Управление конфликтом в организации
Курсовая работа, 04 Апреля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Актуальность данной темы весьма велика. При большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизни общества в целом и индивида и частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………...3
Гл.1. Теоретические аспекты изучения конфликтов в организации…………..6
Понятие и классификация конфликтов в организации…………………..6
Причины конфликтов в организации……………………………………10
Глава 2. Деятельность по управлению конфликтами в организации………...14
2.1. Этапы управления конфликтами в организационных структурах……...14
2.2. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта…………………..20
Глава 3. Анализ конфликтной ситуации на примере конкретной
организации……………………………………………………………..23
3.1. Общая характеристика организации, анализ основных видов конфликтов
и особенности управления ими в организации «Z»………………………23
3.2. Рекомендации по управлению конфликтами в организации «Z»………..28
Заключение……………………………………………………………………….32
Список используемой литературы……………………………………………...34
Файлы: 1 файл
курсовая-конфликтология.doc
— 163.00 Кб (Скачать файл) ·
закрепление в коллективах
Итак,
можно сделать вывод о том,
что конфликтным процессом в
организации вполне можно управлять.
У руководителя есть возможность
предвидеть начало конфликтной ситуации,
вовремя вмешаться в процесс
протекания конфликта, внести свои
коррективы и вывести конфликтную ситуацию
к оптимальному разрешению.
Список используемой литературы
- Баринов В. А., Баринов Н. В Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации// Менеджмент в России и за рубежом. Управление персоналом. – 2009.- №15. – С.46
- Вернер Зигерт, Лючия Ланг. Руководить без конфликтов. Москва.: Экономика. - 1990. С.334
- Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М.: ИНФРА-М. – 2008. С.240
- Выханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, - 2003. С.435
- Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры. – 2007. -№6.- С.12-14
- Данькова Т.М., Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / /Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. - 2001. – С. 166
- Денисова О.Г. Возможность прогнозирования социальных конфликтов/ Вызовы современности и философия: Материалы «Круглого стола», посвященного Дню философии ЮНЕСКО. Кыргызско-Российский Славянский университет / Под общ. ред. И. И. Ивановой. Бишкек, 2004. С.252-256
- Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе.// Вестник МУ. сер. 14. –2004. - № 4.– С. 31
- Дубровская О.Ф. Конфликт: что о нем нужно знать //Справочник кадровика. – 2005. - №10. – С.97-103
- Зеркин Д.П., Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону.: Феникс. - 1998. С.480
- Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях.//Кадры. – 2007. - № 5. – С.19-23
- Козырев, Г.И. Конфликтология. Социальные конфликты в общественной жизни// Социально-гуманитарные знания. - 2007. - №16, С.103-121
- Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления //Кадры. - 2007.- № 5.- С.8-10
- Сомова Л.К. Разрешение конфликтов //Менеджер.- 2000.- № 11. - С.39-41
- Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) ( сост. Гришина Н.В.). СП б: Питер. - 2001. – С. 309
- Травин В. В., Дятлов В. А. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. М.: Дело. - 2005. С.405
- Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. Новосибирск: Изд-во СибАГС. - 2004. С.120
- Шеллинг Т. Стратегия конфликта// Социально-политический журнал. - 2008. - №26. - С. 36-48