Управление конфликтами

Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.

Задачи курсовой работы:

1.рассмотреть сущность и структуру конфликта;
2.определить функции конфликта;
3.выделить сущность понятия управления конфликтами;
4.рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования.