Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2011 в 15:32, лекция
Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Понятие конфликта, его функции и виды.
Причины возникновения конфликтов в организации. Этапы процесса конфликта.
Методы профилактики и разрешения конфликтов.