Управление конфликтами в организации

Целью данной работы – проанализировать управление конфликтом как формой регулирования межличностных отношений в организации на примере отделения анестезиологии и реанимации ГУЗ «ГГКБ№3» г. Гомеля

В контексте данной темы перед нами стоят следующие задачи:

1. Изучить природу конфликта и его структурные компоненты.

2. Рассмотреть типологию конфликтов.

3.Ознакомиться с причинами, динамикой возникновения и развитием конфликтных ситуаций.

4. Разобрать процесс развития конфликтной ситуации.

5. Проанализировать схему действий по разрешению конфликтных ситуаций, дать оценку методам управления конфликтами.

Введение……………………………………………………………………….3

Глава 1. Конфликт как социально-психологический феномен.

1.Природа конфликта и его структурные компоненты………………6
2.Причины возникновения конфликтов………………………………11
3.Типология конфликтов………………………………………………14
4.Процесс развития конфликта……………………………………......16
Глава 2. Управление конфликтами в организации.

1.Разрешение конфликтной ситуации…………………………….…..18
2.Действия посредника в конфликтах………………………………...24
Глава 3. Анализ управления конфликтом как формой регулирования межличностных отношений в организации на примере отделения реанимации и анестезиологии ГУЗ «ГГКБ №3» г. Гомеля

3.1 Психология конфликта в организации и стратегии поведения в конфликтной ситуации…………………………………………………...26

3.2 Общие рекомендации по управлению конфликтами………………34

Заключение ………………………………………………………………………37 Список использованной литературы……………………………………...…....40