Требования к менеджерам

     Главный смысл и содержание деятельности менеджера полиграфического предприятия  заключается в постановке целей, разработке способов и приемов их достижения, а также организации  и стимулировании совместной работы подчиненных.

     Менеджер  очень много работает с информацией, преобразуя которую он принимает решения. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров в настоящее время выступают, прежде всего, средства работы с информацией.

     Результат деятельности менеджера чаще всего  оценивается по достижению поставленных целей.

     В настоящее время предъявляются  серьезные требования к профессиональной компетенции менеджеров, важнейшими из которых являются:

• понимание природы управленческого труда и процесса менеджмента;
• профессиональная компетентность;
• ^{знание должностных обязанностей;}
• умение собирать, анализировать и перерабатывать информацию;
• организаторские способности;
• ^{творческое мышление;}
• высокие нравственные качества;
• непрерывное повышение квалификации;
• способность к объективной самооценке.

     Чтобы выполнять свои сложные и ответственные  функции, менеджеры должны иметь  специальные знания и обладать способностями использовать их в повседневной работе.

    Требования  к профессиональной компетенции  менеджеров можно условно разделить  на две группы.

    В первую группу входят знания и умение выполнять свою работу:

• высокая информированность по профессиональным вопросам;
• умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;
• знакомство с передовым отечественным и зарубежным опытом менеджмента;
• способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владеть способами повышения эффективности управления;
• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

     Вторая  группа требований к профессиональной компетенции менеджеров полиграфических  предприятий включает способность  работать с людьми и управлять  своими эмоциями.

     В процессе выполнения своих функций  менеджеры взаимодействуют с  широким кругом лиц: подчиненными, коллегами, руководителями, акционерами, заказчиками  и другими людьми и организациями, прямо и косвенно связанными с  деятельностью того предприятия, где  работает менеджер.

     Чтобы работать с людьми, столь резко  различающимися по своему статусу и  интересам, менеджеры должны обладать многими специфическими личностными  качествами, усиливающими доверие и  уважение со стороны тех лиц, с  кем они вступают в контакт.

     От  ошибок и просчетов в работе не застрахованы самые опытные и  квалифицированные менеджеры, но настоящие  профессионалы вырабатывают в себе способность сохранять при этом спокойствие, ясность мышления, работать над исправлением существующего  на предприятии положения.

     Профессиональная  деятельность менеджера значительно  различается в зависимости от того, на какой ступени иерархии работает данный менеджер.

     Одна  из форм разделения труда менеджера  носит горизонтальный характер и  предопределяет расстановку конкретных менеджеров во главе отдельных подразделений  полиграфического предприятия.

     Следует отметить, что все эти менеджеры  работают на одной и той же иерархической  ступени управления. Помимо них на полиграфических предприятиях есть менеджеры, которые координируют работу этих менеджеров и руководят этой работой.

     Таким образом, помимо горизонтального разделения труда менеджеров существует еще  и вертикальное разделение их труда, предусматривающее разный иерархический  уровень.

Различают менеджеров низового, среднего и высшего звеньев. 

     Менеджеры низового звена  представляют организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими. Примером менеджера низового звена является мастер участка в типографии. Работа менеджеров низового звена является оперативной, она наполнена разнообразными действиями и предусматривает систематический и длительный контакт с подчиненными.

     Тщательное  изучение должностных инструкций и  анализ практических данных деятельности менеджеров на полиграфических предприятиях дает возможность определить процентное соотношение оптимального расходования рабочего времени менеджером низового, среднего и высшего звеньев.

     Менеджеры низового звена должны расходовать  свое рабочее время следующим  образом:

1. ^{Планирование и распределение работы между подчиненными — 25%.}
2. ^{Контроль качества продукции и работы подчиненных — 20%.}
3. Участие в совещаниях, заседаниях, собраниях — 5%.
4. ^{Работа с информацией и документацией — 5%.}
5. ^{Решение различных оперативных вопросов — 20%.}
6. Воспитательная работа с подчиненными — 25%.

     Работа  менеджеров низового звена координируется и контролируется менеджерами среднего звена. Эти руководители обычно возглавляют отдел или цех полиграфического предприятия.

     Менеджеры среднего звена должны расходовать  свое рабочее время следующим  образом:

1. Работа с информацией, документацией, планирование работы — 30%.
2. Координация работы участков и отдельных подчиненных — 5%.
3. Проведение и участие в совещаниях, заседаниях, собраниях — 10%.
4. Осуществление контроля работы подчиненных — 10%.
5. Решение различных оперативных вопросов, работа со службами и отделами предприятия — 35%.
6. Воспитательная работа с подчиненными — 10%.

     Менеджеры высшего звена  осуществляют руководство предприятием в целом, они наделены большими правами и должны нести всю полноту ответственности за результаты работы.

     Менеджеры высшего звена должны расходовать  свое рабочее время следующим  образом:

1. ^{Работа с информацией, документацией, планирование работы — 25%.}
2. ^{Координация работы цехов и служб предприятия — 10%.}
4. Проведение совещаний, заседаний, собраний — 15%.
5. Осуществление контроля работы цехов и служб предприятия — 5%.
6. Работа с заказчиками, поставщиками, посещение других предприятий и фирм, а также выставок, ярмарок и др. — 25%.
7. ^{Решение различных оперативных вопросов — 15%.}
8. ^{Воспитательная работа с подчиненными — 5%.}

     К сожалению, можно констатировать, что  в практической деятельности менеджеров полиграфических предприятий имеют  место значительные отклонения от оптимального распределения рабочего времени. Это  объясняется аварийными и критическими ситуациями, которые нередко возникают  на полиграфических предприятиях.

     На  основании стиля руководства  людьми выделяют десять типов менеджеров:

^{1. Авторитарный.}

     Стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности. Отстраняет подчиненных  от участия в управлении. Подавляет  инициативу исполнителей.

2. Коллегиальный.

     Девиз такого менеджера: «Моя точка зрения — одна из возможных». Это обычно демократ по натуре, профессионал по образованию  и опыту работы. Поощряет инициативу, делегирует полномочия в управлении.

3. Дипломатический.

     Характеризуется способностью быстро перестраиваться  на новую модель деятельности. Тяготеет к общительности, берет на себя инициативу в переговорах. Крайний тип такого менеджера характеризуется изворотливостью и демагогией.

4. Либеральный

     Предоставляет подчиненным полную свободу действий, поощряет инициативу. Берет, как правило, на себя ответственность за поведение  подчиненных. В качестве отрицательных  черт выступают: попустительство, пренебрежение  к осуществлению контрольной  функции, либерализм по отношению к  лодырям и прогульщикам.

5. Авральный.

     Работу  обычно организует по принципу «Давай, давай! Потом разберемся». Нередко  осуществляет мобилизацию всех материальных и духовных ресурсов подчиненных  на выполнение конкретного задания. При частом использовании данного  принципа страдает ритмичность работы подразделения.

^{6. Конструктивный.}

     Для него характерен постоянный поиск и  создание условий для полезных преобразований. По натуре — это побудитель подчиненных  на использование в своей деятельности нестандартных приемов. В качестве негативных черт следует отметить чрезмерную увлеченность преобразованиями.

7. Документальный.

     Он  всегда верит в «хорошую бумагу». Обычно это прирожденный аппаратчик, склонный управлять людьми только из кабинета. Положительные тенденции  — аккуратность, подтянутость, осмотрительность.

^{8. Демонстрационный.}

     Часто прибегает к призывам, умеет воодушевить  людей на трудные дела (возбуждает дух соперничества), стремится к  демонстрации своей исполнительности перед вышестоящим руководителем

9. Компромиссный.

     Такой тип поведения менеджера полезен  для урегулирования конфликтов. Однако частое применение тактики компромисса  ведет к отказу от приемов применения жесткого контроля деятельности подчиненных.

^{10. Деловой.}

     В этом типе сочетаются многие положительные  черты всех названных типов. Основной девиз у такого менеджера: «Работа! Работа! Работа!» В результате ориентация на личность подчиненного почти отсутствует, а это нередко отрицательно сказывается  на имидже менеджера.

     Перечисленные типы менеджеров позволяют прогнозировать их деятельность в различных ситуациях, возникающих в ходе производственного  процесса на полиграфических предприятиях.

Вопросы для  проверки

1. Кто такой менеджер?
2. Какие роли выполняет менеджер в организации?
3. Какие требования предъявляются к менеджерам всех уровней?
4. Что такое ОСУД?
5. Какое значение имеет опыт менеджера?
6. В чем главный смысл и основное содержание деятельности менеджера?
7. Каковы требования к профессиональной компетенции менеджера?
8. Каковы принципиальные различия в содержании деятельности менеджеров низового, среднего и высшего звеньев на полиграфических предприятиях?
9. Назовите десять типов менеджеров в зависимости от стиля управления.

7.2. Характер и темперамент менеджера

     Менеджеру в силу специфики своей деятельности приходится взаимодействовать со многими  людьми: подчиненными, коллегами, руководителями, деловыми партнерами.

     Для повышения эффективности своей  деятельности менеджеру целесообразно  ознакомиться с особенностями различных  характеров. Под характером понимают устойчивое и ярко выраженное сочетание каких-то черт личности, которые определяют поведение человека, его действия и поступки. Характер не является врожденным, он формируется в процессе активной деятельности человека. Основные черты характера проявляются в отношении личности к своим обязанностям, к другим людям, к самому себе. Характер может обнаруживаться в особенностях деятельности, которой человек предпочитает заниматься.