Требования к менеджерам

7.1. Требования к менеджерам

       Менеджер  — это член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели деятельности и принимающий управленческие решения.

     Менеджеры являются субъектами управленческой деятельности и играют три группы ролей в организации.

    Во-первых, менеджер выступает в качестве руководителя, который формирует отношения внутри и вне предприятия, мотивирует работников на достижение целей, координирует усилия своих подчиненных и выступает в качестве представителя предприятия. Менеджер должен исполнять роль руководителя, лидера для всех своих подчиненных. Эта роль определяется не только его положением в иерархии управления, но и особым типом отношений с подчиненным, а также стилем руководства.

    Во-вторых, это информационные роли, состоящие в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее в виде фактов и нормативных установок и разъясняет политику и основные цели деятельности полиграфического предприятия. Быть «преобразователем» информации — вот вторая важная роль менеджера. Эта роль соответствует положению менеджера на предприятии и заключается в сложном творческом процессе преобразования получаемой разнообразной информации.

    В-третьих, это роли по выработке и реализации управленческого решения, выражающиеся в том, что менеджер определяет направление и перспективы развития предприятия, решает вопросы распределения имеющихся ресурсов, осуществляет оперативные корректировки планов и т.п.

    Таким образом, еще одной ролью менеджера  в организации является разработка, принятие и реализация управленческих решений. Выполняя эту роль, менеджер организует работу по выбору необходимых  средств достижения установленных  целей. В зависимости от позиции  менеджеров на предприятии, решаемых ими  задач, характера реализуемых функций  данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Вместе с тем каждый менеджер обязательно  принимает решения, работает с информацией  и выступает в качестве руководителя по отношению к своим подчиненным.

     Термин  «менеджер» имеет довольно широкое  распространение и употребляется  применительно:

• к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений полиграфического предприятия;
• к руководителю предприятия в целом и его подразделений;
• ^{к руководителю по отношению к подчиненным.}

     К менеджеру полиграфического предприятия  предъявляются следующие требования:

1. ^{наличие общих знаний в области управления предприятием;}
2. ^{компетентность в вопросах экономики и технологии производства;}
3. умение владеть ситуацией, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы предприятия в наиболее эффективных сферах деятельности;
4. разработка, принятие и реализация обоснованных и эффективных управленческих решений на основе согласования с нижестоящими менеджерами и подчиненными;
5. наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на полиграфических предприятиях;
6. умение анализировать деятельность и действия предприятий-конкурентов.

     И все же важнейшим требованием  к менеджеру любого уровня является умение руководить людьми. Это умение включает:

• знания в совершенстве своих непосредственных подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;
• знание условий, связывающих предприятие и работников, защита интересов тех и других на справедливой основе;
• устранение неспособных работников с целью удержания единства и четкости функционирования предприятия.

     Успешность  работы менеджера во многом зависит  от его способностей, личностно-деловых  качеств и опыта.

     Эффективность управленческой деятельности менеджера  определяется некоторой интегральной характеристикой, называемой общей способностью к управленческой деятельности (ОСУД).

     Сильного  менеджера можно отличать от слабого  по степени разнородности используемых приемов и методов управления. Важным следствием ОСУД является умение менеджера решать нестандартные  проблемы и успешно разрешать  конфликтные ситуации. О наличии  ОСУД свидетельствует умение менеджера  масштабно мыслить; рационально  решать кадровые проблемы; разрабатывать, принимать и реализовывать эффективные  управленческие решения.

     Следует отметить, что знающий и уверенный  в своих силах менеджер обычно подбирает себе способных и перспективных  подчиненных. В то же время менеджер, не очень уверенный в своих  силах и поэтому боящийся конкуренции, старается подбирать себе менее  квалифицированных подчиненных.

     В этом просматривается двойной вред для полиграфического предприятия, где работает такой менеджер: невысока отдача от самого менеджера и крайне низка эффективность управленческой деятельности подобранных им работников.

     Еще одним важным аспектом ОСУД можно  назвать умение четко и объективно оценивать деятельность своих подчиненных, перераспределять функции и отдельные  задания между ними, делегировать подчиненным отдельные свои полномочия.

     Под личностно-делоеыми качествами менеджера понимают устойчивые характеристики, оказывающие важнейшее влияние на управленческую деятельность. Эти качества определяются способностями и знаниями менеджера, психологической структурой личности, ее направленностью, особенностями характера, темпераментом, накопленным опытом работы.

     Проведенные исследования и изучение деятельности эффективно работающих менеджеров полиграфических  предприятий позволяют утверждать, что важнейшими из названных качеств являются:

• ^{компетентность,}
• коммуникабельность,
• стрессоустойчивость,
• ^{нравственность,}
• способность творчески решать проблемы,
• ^{смелость в принятии решений.}

     Компетентность  подразумевает наличие у менеджера специального образования, широкой эрудиции в различных областях, постоянное повышение им своей профессиональной квалификации. К обязательным условиям компетентности следует отнести системность мышления менеджера и наличие у него соответствующих организаторских способностей.

    Коммуникабельность  зависит от темперамента (наилучшей коммуникабельностью обладают сангвиники), направленности активности, адаптивных качеств, поведения в экстремальных ситуациях. Важным проявлением коммуникабельности менеджера является умение выслушать собеседника и установить с ним деловые, а иногда и дружеские контакты.

Известно, что  менеджер осуществляет три вида общения:

• субординационное,
• служебно-товарищеское,
• дружеское.

     Выбор предпочтительного вида общения  в конкретной ситуации во многом характеризует  коммуникабельность менеджера.

     Под стрессоустайчивостъю понимают способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психологическую напряженность. К сожалению, стрессы являются неизбежным злом в деятельности всех менеджеров. Стрессоус-тойчивость зависит от индивидуальных особенностей человека и, в частности, от его темперамента. Так, например, сангвиники значительно спокойнее реагируют на любые стрессовые ситуации, чем флегматики и тем более меланхолики.

     В то же время надо помнить о том, что стрессоустойчивость можно развивать при помощи аутогенной тренировки, используя методы психологической саморегуляции, а также психотерапевтическое воздействие.

     К нравственным (морально-этическим) качествам менеджера в первую очередь следует отнести честность, порядочность, принципиальность.

     Наряду  с этими качествами менеджер должен быть справедливым, обязательным, доброжелательным, приветливым, сдержанным, уравновешенным. Необходимо подчеркнуть, что если менеджер не обладает высокими морально-этическими качествами, то у него чаще всего  отсутствуют многие деловые качества, такие, как объективность, организованность, дисциплинированность.

     Морально-этические  качества наряду с деловыми в значительной степени определяют стиль руководства менеджера. Наилучшим следует считать стиль, характерными признаками которого являются: четкость, ясность, своевременность в постановке целей и задач; рациональное определение прав и обязанностей работников; совершенство применяемых методов управления; знание способностей и квалификации своих подчиненных; постоянный поиск резервов производства; оперативность и четкость в работе; умение маневрировать ресурсами; отработанная система эффективного контроля.

     Способность менеджера творчески  решать проблемы позволяет ему эффективно работать в ситуациях неопределенности, которые довольно часто возникают в современных условиях на полиграфических предприятиях.

     Как известно, все виды творческой работы, в том числе и работа менеджера, требуют выработки идей. Существуют несколько способов генерирования  таких идей. Наибольшее распространение  получил метод «мозговой атаки». Этот метод предусматривает непринужденную обстановку, люди должны быть раскованными, не допускается никакой критики в отношении высказанных гипотез, т.е. мнение каждого участника считается ценным и не обсуждается. Рассмотрение проблемы длится, как правило, 30—40 мин, за это время выдвигается несколько идей, все записывается на магнитофон, а затем подвергается тщательному анализу.

     Желательно, чтобы участники были представителями  разных профессий, так как идеи из разных областей знаний могут натолкнуть на неожиданные решения.

     Каждую  высказанную идею анализируют, исходя их трех критериев: насколько вероятна ее плодотворность, можно ли заставить  ее «работать» в данной ситуации, является ли она лучшей среди других возможностей.

     Смелость  в принятии решений  является еще одним важным профессиональным качеством менеджера. В процессе принятия решений менеджеру необходимо четко уяснить возникшую проблему, ясно сформулировать соответствующую цель, всесторонне рассмотреть альтернативные возможности и, наконец, выбрать наиболее эффективный вариант решения.

     Наряду  с личностно-деловыми качествами успешность работы менеджера в значительной мере зависит от его опыта, под  которым понимают управленческие знания, умения и навыки. Профессиональное мастерство менеджера растет, как  правило, вместе со стажем его работы. Однако это утверждение справедливо  лишь в том случае, когда в процессе практической деятельности менеджеру  приходится решать новые задачи, т.е. работать творчески.

     Поскольку менеджер стремится управлять действиями и поведением других людей, он должен знать образ мышления сотрудников  его организации и предвидеть их реакцию на свою деятельность.

     Менеджер  полиграфического предприятия должен учитывать влияние на производственную деятельность так называемых факторов личного характера, к числу которых относятся:

       ^{стремление к улучшению служебного положения;}

• ^{желание увеличить свои доходы;}
• риск того, что в результате участия в процессе перемен человек может понести убытки или в самом крайнем случае даже лишиться работы;
• отрицательное отношение к изменениям, если, по мнению того или иного лица, в результате возникают структуры с привилегированным статусом;
• боязнь принять неправильное решение;
• нежелание брать на себя ответственность и проявлять инициативу.

    Труд  менеджера имеет много специфических  особенностей, связанных с характером самого труда, его результатом, а  также оценками этого труда. Решаемые в процессе труда менеджера задачи предопределяют умственный, творческий характер этого труда.