ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

     Государственное образовательное учреждение

     высшего профессионального образования

     «ТОМСКИЙ  ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

     Кафедра менеджмента

 
 
 

     Контрольная работа

 

     Роль  менеджера в процессе принятия решений  и основные требования, предъявляемые ему

 

     Вариант № 10

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                         Выполнил:

                                                                                         Студент гр. К-3370

                                                                                         Дрожжин В.А.

 

                                                                                         Проверил:

                                                                                         Преподаватель

                                                                                        ________________

 
 
 
 
 
 
 

     Томск – 2011

     Содержание

     Введение

     1. Современный менеджер.

     2. Роль менеджера в процессе принятия решений

     3. Требования к современным менеджерам.

     Заключение

     Список  использованной литературы

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      
Введение

     Перед современным человечеством стоят  три глобальные проблемы: бедность, угроза экологической катастрофы и  истощение природных ресурсов. Каждая из них грозит потерей такой необходимой стабильности. Каждая может перечеркнуть всё ещё существующие надежды на сохранение нашей цивилизации, и её устойчивое развитие. Мир меняется с пугающей быстротой, рождая как новые возможности, так и новые угрозы. Шарахаясь от новых напастей и хватаясь за соломинку технических достижений, человечество так и не нашло эффективных подходов к решению глобальных проблем. Стало общим местом утверждение «Для поиска и отыскания путей развития в XXI веке человечество нуждается в новой парадигме, которая обеспечила бы баланс экономического, социального и экологического развития».

     Очевидно, что в современных условиях особое значение приобретают проблемы комплексного использования ограниченных ресурсов планеты и обеспечения качества жизни. Постепенно приходит осознание, что качество становится универсальным, интегрирующим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.

     В течение последнего столетия в подходах к проблеме качества при управлении предприятиями произошли коренные изменения: от рассмотрения её как преимущественно инженерно-технической задачи соответствия стандартам до принципов всеобъемлющего менеджмента качества, в рамках которого качество рассматривается как удовлетворение требований и потребностей потребителей, владельцев и работников. Маркетинг позволяет исследовать и понять эти потребности, социально-этический и экологический маркетинг учитывает при этом стратегические потребности общества, ведёт бизнес к социальному партнёрству.

     Сегодня качество - основной фактор ставшей  реальностью глобальной конкуренции. Это означает, по словам Питера Друкера, что «нельзя рассчитывать на успех, если деятельность организации не будет  соответствовать стандартам, установленным  лучшими компаниями, в какой бы части мира они ни находились» (3; С. 32).

     Это достигается использованием всего  потенциала современного мене-джмента, разработкой и реализацией на предприятии специальной стратеги-ческой программы, позволяющей устранить  временные затруднения, сохранить и укрепить рыночные позиции при любых обстоятельствах, опираясь в основном на собственные ресурсы.

     Концепция всеобъемлющего менеджмента качества тесно связана с проблемами социальной и экологической ответственности, деловой этики. По тому, как решаются эти проблемы, судят обо всей организации, об её качестве.

     В России возрастает интерес к качеству менеджмента. Причем повсеместно распространено мнение, что российский менеджмент очень далек от современных требований.

     Все аналитики сходятся во мнении, что процветание компании зависит от топ - менеджеров – насколько хорошо они работают, настолько будет успешной компания.

     Переход российских компаний в новое качественное состояние и их дальнейшее успешное развитие зависят от ключевых решений, причем делать это нужно в комплексе.

     Это вызов российским руководителям, которые  полны решимости вывести свой бизнес на новый уровень.

     1. Современный менеджер

     Что вкладывается в понятие современный  менеджер? Ответ на этот вопрос далеко не столь однозначен, как может показаться на первый взгляд. Как выяснилось в ходе исследования, далеко не все, кто занят в управлении и принимает решения, считают себя менеджерами.

     Однако  сегодня российское общество стремительно меняется – этапы, на прохождение  которых западным странам понадобились десятилетия, Россия проходит за годы. По мнению большинства опрошенных, Россия стремительно сокращает разрыв с западным сообществом и в недалекой перспективе сможет соперничать с ним по числу квалифицированных специалистов в сфере управления (5; С. 26).

     Французский социолог О. Конт выделял в истории  современных обществ три фазы развития. В первой в системе общественных идей господствует мистика, во второй – метафизика, а в третьей начинает доминировать научный рационалистический подход. Рационализация или, как трактовал ее немецкий исследователь М. Вебер, «расколдование» мира привело к возникновению нового типа управленца – бюрократа, которого западные социологи рассматривают в качестве прототипа современного менеджера.

     Содержательное определение позиции менеджера принадлежит французскому исследователю А. Файолю. С его точки зрения, менеджер – это калькулирующая машина, обладающая тремя важнейшими свойствами.

     Формирование  класса менеджеров было обусловлено  индустриальной революцией и последовавшим за ней рассредоточением собственности. Дробление собственности привело к тому, что ее владельцы теряли контроль над оперативным управлением производством, и эти функции переходили к наемным управленцам. По мере убывания влияния собственников стал расти объем властных полномочий наемных управляющих. С ростом производительных сил, увеличением доли интеллектуальной составляющей производства и усилением влияния информационных технологий наемные менеджеры стали решать не только тактические, но и стратегические задачи – формулировать цели развития организаций.

     Таким образом, сегодня именно они, а не владельцы предприятий становятся ключевыми фигурами экономического развития. При этом менеджеры определяют как деятельность отдельных компаний, так и развитие целых отраслей, а в более широком смысле - экономики своих стран.

     Этот  тезис актуален в отношении России: сегодня отечественные менеджеры  образуют динамично развивающуюся  социальную группу, стремящуюся к  консолидации на основе общих профессиональных интересов (2; С. 53).

     Термин  «менеджер» имеет довольно широкое  распространение и употребляется  применительно к:

     - организатору конкретных видов  работ в рамках отдельных подразделений  или программно-целевых групп;

     - руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

     - руководителю по отношению к  подчиненным;

     - администратору любого уровня  управления, организующего работу, руководствуясь современными методами  и др.

     Применительно к экономике менеджерами называют специалистов, которые, используя различные методы и тактику управления, способствуют достижению организацией или предприятием определенных целей. Методы достижения целей могут быть различны.

     Современный менеджер на основе системного подхода  занимается проблемами интеграции всего комплекса, обеспечивающего преобразование ресурсов, которыми располагает человечество, для удовлетворения экономических и социальных потребностей общества (9; С. 8 – 19).

     Совокупности  взаимодействующих областей интегрируют  в:

     - области личностного взаимодействия с организацией или несколь-кими организациями;

     - области процессов, протекающих  в отдельной организации, в  нескольких хозяйствующих субъектах  (например, поставщики -потребители,  заказчики-подрядчики, холдинг) и  социума в целом;

     - области интеграции подсистем  и элементов организации:

     - области взаимодействия организации  с потребителями;

     - области взаимодействия организации  с обществом;

     - области взаимодействия организации  с природой;

     - области интеграции функций менеджмента  и функциональных аспектов деятельности;

     - области интеграции уровней управления;

     - области интеграции систем менеджмента  (менеджмент качества, экологический  менеджмент, промышленная безопасность, охрана здоровья - в соответствии со стандартами ISO) (10; С. 37 – 59);

     - области интеграции этапов жизненного  цикла продукции;

     Следует также учитывать, что интеграционный метод реализуется на основе ситуационного  подхода, то есть с учётом синергетического взаимодействия (в каждый момент) всех факторов внешней и внутренней среды организации.

     Менеджеры, управляющие процессами, должны делать ставку на самоорганизующиеся начала. Для этого сотрудникам организации, осуществляющим процесс, делегируются полномочия, в соответствии с которыми они самостоятельно контролируют ход данного процесса и предпринимают корректирующие действия (в рамках своей компетенции), если параметры процесса выходят за установленные границы. Тем самым сотрудники организации самоорганизуют процесс.

     В случае, когда они не в состоянии  продолжительно удерживать процессы в установленных границах, когда их полномочия и ресурсы недостаточны для проведения преобразования процесса, из-за которого изменяется вся система процессов в организации, они обращаются к субъекту управления - менеджеру, управляющему процессом.

     Менеджер, изучив проблему, в случае необходимости  изменяет параметры данного процесса и по-иному интегрирует его  с другими процессами организации  таким образом, что вся система  выходит на новый, лучший и более  качественный уровень функционирования. Таким образом, эффективное управление процессами - это комбинирование кибернетического и синергетического подходов.

     Чем ниже уровень управления, тем большее  значение в системе имеет кибернетическая  составляющая (когда важно протекание процесса в установленных границах), чем выше - тем важнее самоорганизующаяся (когда важно приспособление организации к изменениям во внешней среде и развитие).

     При составлении процесса и интеграции его в общую систему процессов  организации менеджеры должны руководствоваться  принципом экономичности, подразумевающим использование в ходе реализации процесса минимального количества всех видов ресурсов. Любое решение, принимаемое менеджментом по организации или реорганизации процесса - мероприятие экономического характера, эффективность которого может и должна быть измерена с точки зрения затрат и получаемых результатов.

     Отличительной особенностью современного маркетинга является то, что он так же становится интеграционным, и что (в отличие  от распространённой гонки зрения) трактует понятие «ориентированность на рынок» не только как «ориентированность на клиента». Точнее, само понятие «клиент» перестало быть жёстко связанным лишь с непосредственным покупателем товара.