Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Августа 2011 в 18:35, курсовая работа
Цель данного исследования заключается в том, чтобы рассмотреть различные подходы к определению системы качества в современном мире и определить место и специфику японской модели управления и достижения качества выпускаемой продукции.
Введение…………………………………………………………………...3-4
1. Качество вчера и сегодня
1.1 Понятие «качества» и «управление качеством»…………………5-7
1.2 Модели управления качеством……………………………………7-14
1.3 Японская модель управления качеством…………………………14-16
2. «Toyota» -пример настоящего японского качества.
2.1 История развития фирмы «Toyota»……………………………….17-19
2.2.1 Особенности и принципы работы компании…………………...19-21
2.2.2 14 принципов Дао Toyota……………………………………….21-27
2.3 Система управления производством для достижения высокого качества продукции и процесса ее производства………………………..27-28
2.3.1 Система 5S……………………………………………………. 28-29
2.3.2 Концепция «Кайдзен»…………………………………………30-31
2.3.3 Подход Toyota – не только инструменты и технологии…….31-32
2.3.4 Производство «Точно вовремя» – just-in-time (JIT)………...32-33
2.3.5 Кружки качества……………………………………………….33-37
2.3.6 Система «Канбан»…………………………………………….. 37-38
Заключение…………………………………………………………………..39-40
Список использованной литературы……………………………………….41
Заключение
В современном мире существует несколько моделей системы управления качеством: процессная модель, модель самооценки и модель конкурсов. Синтезом наиболее совершенных критериев и принципов данных моделей стала японская система управления качеством которая позволила японскому менеджменту стать одним из самых успешных в мире. Качественная работа сотрудников едва ли не основа успешной деятельности компании. Именно эффективное управление человеческими ресурсами обеспечивает достижение высокого качества и конкурентоспособности японской продукции и технологий на международном рынке. И именно поэтому обучению и подготовке персонала уделяется такое большое значение.
Конечно, качество продукции – залог успеха компании в целом. «Кружки качества», впервые появившиеся в Японии, были созданы для того, чтобы максимально улучшать качество продукта.
В основе управления фирмами в Японии лежат одинаковые принципы, но каждая компания стремится усовершенствовать их для достижения наилучшего результата. Пример тому – компания «Toyota».
По сути, компания «Toyota», своей историей и подходом к качеству продукции заложила основу всеобъемлющего контроля качества (TQC, Total Quality Сопtгоl) и всеобъемлющего менеджмента качества (TQM - Total Quality Мапаgеmепt) и успешно реализует до сих пор. Разработав свои «14 принципов управления», впервые применив систему «5S», систему «Канбан», благодаря которой на линии производства автоматически блокируется выпуск изделий с возможным браком, концепцию «Кайдзен», предполагающую постоянную работу по созданию производственной ценности (постоянное совершенствование), и философию «just-in-time», построив свою систему вдобавок к ментальности японского народа, для которого характерна ориентация на успехи в будущем и черезмерное трудолюбие, компания вышла на второе место в мире автопроизводителей. «Toyota» преуспела в построении спокойной командной работы с организациями, которые помогали достичь улучшений и стабилизировать качество продукции при снижении затрат. Устойчивые принципы управления, ориентация на постоянное совершенствование процесса производства и системы управления качеством делают ее непоколебимой даже в условиях мирового кризиса.
1) Лайкер Дж., Майер Д. – Практика Дао Toyota. М.: 2008;
2) Лайкер Дж., Морган Дж. – Система разработки продукции в Toyotе. М.: 2007;
3) Денис П. – Сиртаки по-японски. М.: 2007;
4) Модель менеджмента ведущих корпораций – Канбан и система «Точно вовремя» на Toyote. М.:2008;
5) Костякова Е. – Секреты Toyota – Как получить прибыль из мирового кризиса;
6) Симхович В. – Истоки современной японской системы управления // Япония сегодня 2007 №12;
7) Авторевю | доверяйте профессионалам [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. Режим доступа: http://www.autoreview.ru/
8) Дистанционный консалтинг Поддержка малого бизнеса [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. Режим доступа: http://www.dist-cons.ru/
9) Журнал «Корпоративная имиджелогия» [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. Режим доступа: http://www.ci-journal.ru/
10) Управление качеством [Электронный ресурс]. – Электрон. данные. Режим доступа: http://kachestvo-uprav.ucoz.ru
11)
Управление качеством и