Toyota – пример наилучшего качества

Цель данного исследования заключается в том, чтобы рассмотреть различные подходы к определению системы качества в современном мире и определить место и специфику японской модели управления и достижения качества выпускаемой продукции.

Введение…………………………………………………………………...3-4
1. Качество вчера и сегодня

1.1 Понятие «качества» и «управление качеством»…………………5-7

1.2 Модели управления качеством……………………………………7-14
1.3 Японская модель управления качеством…………………………14-16
2. «Toyota» -пример настоящего японского качества.
2.1 История развития фирмы «Toyota»……………………………….17-19
2.2.1 Особенности и принципы работы компании…………………...19-21
2.2.2 14 принципов Дао Toyota……………………………………….21-27
2.3 Система управления производством для достижения высокого качества продукции и процесса ее производства………………………..27-28
2.3.1 Система 5S……………………………………………………. 28-29
2.3.2 Концепция «Кайдзен»…………………………………………30-31

2.3.3 Подход Toyota – не только инструменты и технологии…….31-32
2.3.4 Производство «Точно вовремя» – just-in-time (JIT)………...32-33
2.3.5 Кружки качества……………………………………………….33-37
2.3.6 Система «Канбан»…………………………………………….. 37-38

Заключение…………………………………………………………………..39-40

Список использованной литературы……………………………………….41