Теоретико-игровой метод

 

Уральский Международный Институт Туризма 
 
 
 

Контрольная работа

по дисциплине

 «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ  РЕШЕНИЯ»

на тему: «Теоретико-игровой метод». 
 
 
 

Исполнитель: Сырчина В.Б.

 Группа:502

 Оценка:________________

        Дата:_________________ 
 
 
 
 

Екатеринбург

2011

 

     Содержание

1. Введение…………………………………………………………………….3

2. Понятие управленческого  решения……………………………………….4

3. Понятие альтернативы и варианта………………………………………..5

4. Особенности и отличия управленческого решения  от других видов решений…………………………………………………………………….5

5. Классификация управленческих решений……………………………….9

6. Понятие процесса принятия решения……………………………….….13

7. Требования, предъявляемые к управленческим решениям…………....13

8. Активизирующие  методы………………………………………………..15

9. Методы  психологической активации……………………………………16

10. Теоретико-игровой  метод………………………………………………..17

11. Заключение………………………………………………………………..20

12. Список  литературы…………………………………………………….....21

 

     Введение

     Решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям. Решение может приниматься человеком  в трех основных системах: технической, биологической и социальной. Как процесс УР - это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР. Как явление УР - это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

     Глобальная  цель управления, являющаяся основой  любого решения, заключается в максимальном удовлетворении потребностей и интересов  человека, коллектива, общества.

     В зависимости от сферы разработки и реализации УР могут использоваться разные формы.

     Формы разработки: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта, акцепт, положение, правила, модель.

     Формы реализации: предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, деловая беседа, личный пример, обучение, совет, деловые игры (тренинга), совещания, заседания, отчет, деловое слово.

     Управленческое  решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента.

 

Понятие управленческого  решения.

     Под решением понимается выбор альтернативы. Управленческим решением является выбор  альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение - это, прежде всего, творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации, и о состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

     Объект  управленческого решения - система  или операция. Субъектом управленческого  решения могут быть как управляющая  подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее  решение.

     Для практического осуществления целенаправленного  воздействия на объект управления принятое решение конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и  границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также  необходимые результаты и критерии их оценки.

     Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы  структурных подразделений согласованы  и увязаны в пространстве и  времени. Вместе с тем решение, как  правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию. 
 

     Понятие альтернативы и варианта.

       Энциклопедический словарь определяет альтернативу как каждую из исключающих друг друга возможностей, необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

     Под вариантом в данном случае понимается видоизменение, разновидность.

     Таким образом, выбор альтернативы - это  фактически выбор направления решения, а выбор варианта - это выбор  способа реализации выбранной альтернативы.

     В теории и практике принятия решений  используются оба этих термина. Авторы считают более корректным использование  термина «альтернатива».

     Особенности и отличия управленческого  решения от других видов решений.

     Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком  независимо от сферы деятельности, так и особенные черты, характерные  именно для решений, принимаемых  в процессе управления. Управленческое решение:

     · формирует управляющее воздействие, связывая таким образом субъект  и объект управления;

     · становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных  законов, привлечение личного опыта;

     · определяет круг действий субъекта и  объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

     Таким образом, управленческое решение - это  творческий акт целенаправленного  воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных  законов и опыте и ведущий  к практическим результатам.

     Определить  управленческое решение как творческий акт позволяет то обстоятельство, что выработка и принятие решения - это оригинальный процесс даже в случае использования для выработки  формальных моделей, так как полученный с помощью модели вариант решения  не окончателен. Перед утверждением полученного варианта и передачей  на исполнение его обсуждают и  анализируют с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы. Указывая, что в ходе процесса выработки и реализации решения  менеджер осознанно применяет свои научные знания и опыт на практике, мы тем самым отмечаем наличие  субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое  человеком.

     Присутствие субъективного в управленческом решении - не отрицательное явление  при условии преобладания в нем  объективного момента, о чем можно  судить по тактическим результатам  реализации решения, поскольку только практикой человек доказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Максимальная объективизация представлений субъекта о решаемой проблеме достигается посредством  использования в ходе ее решения  научных методов, поэтому в определении  подчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е. приниматься менеджером на основе знания объективных законов и  научного предвидения их действия и  развития в будущем.

     Систематизируя  многообразие свойств управленческих решений, можно выделить следующие  их аспекты:

     1) экономический:

     · эффективность использования всех видов ресурсов;

     · материальная заинтересованность персонала;

     · обоснованность управленческих решений;

     · максимизация экономического эффекта;

     2) социальный:

     · неформальная структура рабочих  групп;

     · качество трудовой деятельности;

     · развитие системы участия в управлении;

     · внепроизводственная деятельность неформальных групп;

     3) организационный:

     · делегирование полномочий;

     · локализация и устранение конфликтов;

     · разделение труда;

     · структуризация функций управления;

     4) правовой:

     · соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений;

     · придание управленческому решению  формы нормативного или распорядительного  акта;

     · соблюдение и соответствие компетенции  персонала по принятию решения;

     · распределение ответственности  за выполнение принятого решения;

     5) психологический:

     · учет инновационной готовности персонала;

     · оценка социально-психологического климата;

     · профессиональные качества руководителя;

     · деловые качества руководителя и  психологический склад личности подчиненных;

     6) педагогический:

     · воспитательный характер управленческих решений;

     · квалификационный рост персонала;

     · формирование позитивных моральных  установок.

     Отличие управленческих решений, например, от инженерно-технических заключается  в объекте управления. Особая роль отводится менеджеру не только в  ходе разработки решения и его  принятия, но и при реализации и  контроле исполнения, поскольку на данном этапе осуществляется обратная связь и менеджер может оказывать  корректирующие управляющие воздействия.

      

       Классификация управленческих  решений

     Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий, целей принятия решений, требований и структуры решения создать  простую и четкую их классификацию  представляется проблематичным. Поэтому  могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений.

     По  характеру процесса принятия решения выделяют:

     · интуитивные решения - выбор, сделанный  только на основе ощущения того, что  он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. То, что  мы называем озарением или шестым чувством, и есть интуитивные решения;

     · решения, основанные на суждениях, - выбор, обусловленный знаниями или накопленным  опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных  ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать  результат альтернативных вариантов  выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Однако суждение невозможно соотнести  с новой ситуацией, поскольку  у руководителя отсутствует опыт, на котором он мог бы основать логический выбор. Сюда следует отнести любую  ситуацию, новую для организации, например изменение ассортимента производимых изделий, разработку новой технологии или опробование системы вознаграждений, отличающейся от действующей. В сложной  ситуации суждение может оказаться  неверным, поскольку факторов, которые  необходимо учесть, слишком много  для «невооруженного» человеческого  разума и он не в состоянии их все охватить и сопоставить;