Структура индустрии гостеприимства: сектор размещения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2011 в 20:20, курсовая работа

Описание работы

Туризм во всем мире стал одной из самых значительных экономических отраслей, а для некоторых развивающихся государств – основой их существования (Таиланд, Кипр, Малайзия и др.) .

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………3
ГЛАВА 1 ГОСТИНИЧНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ В СИСТЕМЕ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА ……………………………………………………………….5
1.1 Понятия и значение гостеприимства …………………………………….5
1.2 Гостиница как предприятия индустрии гостеприимства ………………7
1.3 Классификация гостиниц ………………………………………………..12
ГЛАВА 2 СТРУКТУРА ГОСТИНИЧНОГО ФОНДА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ……………………………………………………………………….....21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………...27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………………..30

Файлы: 1 файл

Алеси_ференчук_курсовая(6).doc

— 344.50 Кб (Скачать файл)

     

  Для развития  гостиничной сети столицы в  рамках подготовки к чемпионату  мира по хоккею за средства  коммунальных предприятий и зарубежных  инвесторов (России, Литвы, Кипра, Омана, Ирана, Чехии, Турции) к концу 2013 года планируется ввести в эксплуатацию около 20 гостиничных комплексов категории от 3 до 5 звезд примерно на 5,5 тыс. мест.

     

В Минске планируют  построить:  гостиничный комплекс 3*  на 27 номеров, 5* гостиницу на 243 номера в районе Канатного переулка, 5* гостиницу на (340номеров, 14 этажей) на ул. Красной, оманский отель возле комсомольского озера, кипрский класса «люкс» -в районе ул. Кирова. Кроме того, к 2014 году действующие гостиницы приведут в надлежащее состояние. "Октябрьская" и "Беларусь" будут реконструированы. После реконструкции в гостинице "Октябрьская" в начале 2012 года откроется президент-отель категории 5 звезд. В 2011 году начнется реконструкция гостиницы "Беларусь. [12]

     

В Брестской области был представлен проект, рассчитаны на строительство туристического комплекса «Звезда Востока. Туристический комплекс планируется разместить в курортной зоне «Белое озеро. В данной курортной зоне расположены крупные существующие санатории «Берестье», «Локомотив» и ряд других. Планируемый туристический комплекс «Звезда Востока» будет иметь очень большие преимущества перед существующими санаториями, в частности: помимо гостиницы предусмотрена развитая инфраструктура вспомогательных помещений, таких как аквапарк, закрытые бассейны, игровые залы, медицинское обслуживание для различных категорий туристов, в том числе семейного отдыха. Планируемая цена по комплексному обслуживанию туристов ниже на 25% -30%, чем в гостиницах города Бреста, рассчитанных только на проживание иностранных туристов.

     

Дороговизна строительства  и эксплуатация крупных отелей отражается на стоимости проживания. Цена номера в пятизвездочном отеле составляет 200 - 300 долл. в сутки. А это может выходит за пределы современного спроса на них.

     

В качестве достойной  альтернативы мировая гостиничная практика предлагает малоформатные (до 20 номеров) гостиницы (мини отели), в том числе небольшие многоквартирные дома и коттеджи. Здесь же могут проживать сами владельцы и обслуживающий персонал частных гостиниц. Сроки запуска малоформатного отеля либо частной гостиницы могут быть короче, а цены для постояльцев мини отеля - значительно ниже (в среднем 30-100 долларов, в зависимости от места и комфортности) за счет более рационального сервиса и меньшего количества персонала, чем в крупной гостинице.

     

Сегодня

малые отели и частные гостиницы

популярны как  в крупных европейских городах, так и в небольших населенных пунктах. Например, в польском городке  Закопане масса таких 

частных гостиниц.

Часто малые гостиницы

называют семейными, поскольку их содержат и обслуживают  семьи, минимально привлекая наемный  персонал.

     

Наряду с невысокими ценами постояльцы малого отеля могут по достоинству оценить домашнюю атмосферу и индивидуальный подход частных мини гостиниц, что редко встретишь в крупном отеле.

     

Одним из ключевых факторов успеха небольших частных гостиниц

как мест кратковременного отдыха является хорошо развитая инфраструктура местности, в том числе транспортная доступность, наличие социально  важных объектов - магазинов, офисов, мест отдыха и достопримечательностей. Персонал частной гостиницы на 20 номеров может составить 10-15 человек. Важна не столько квалификация, сколько универсальность сотрудников - способность выполнять смежные функции (принять гостей, приготовить еду, убрать номер, сделать мелкий ремонт), что позволит существенно сократить расходы.

     

Опираясь на данные полученные при изучении и  анализе материала необходимо строить  двух- и трёхзвёздочным комплексы. Именно сегодня они пользуются особым спросом.

Чем больше будут строить таких гостиниц, тем ниже будут цены, также изменится ассортимент предлагаемых услуг. Из-за отсутствия гостиниц, высоких цен в них столица теряет туристов. Когда человек, который сомневается, поехать ли ему на уик–энд в Минск или в Ригу, видит разбежку в цене за номер в полтора–два раза, он, понятно, сделает выбор не в нашу пользу.

 В Беларуси  в последние годы выделяются  средства для реконструкции и  строительства гостиниц, однако  этого недостаточно и свидетельствует  о том, что в данную сферу  стоит привлекать частные инвестиции  как собственных инвесторов, так и иностранных. Инвестиционному развитию будет предшествовать создание программы развития гостиничного хозяйства Беларуси. Также в дальнейшем перспективно развитие гостиничных цепей 
 

     

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     

Главнейшей заботой  в вопросе туризма любого государства или местной власти территории является загрузка своих гостиниц и отелей туристами, как основной и прочный источник дохода казны государства. К сожалению, туризм слабо развивается из-за недостаточного развития гостиничного хозяйства в республике Беларусь. Человек, планирующий свою поездку во время отпуска, выбирает сначала определенное место посещения или регион (целую страну) только после этого он задумывается о выборе подходящего гостиничного предприятия или другого места размещения. Гостиничное предприятие предоставляет потребителям не только услуги проживания и питания, но и дополнительные услуги. С точки зрения организации и управления, гостиничные комплексы представляют собой сложные системы, которые состоят из различных взаимосвязанных служб.

     

Размещение занимает центральное место в комплексе услуг, предоставляемых туристам во время путешествия, и являются неотъемлемой часть любого тура.

     

Размещение –  самый важный элемент туризма. Нет  размещения – нет туризма. Это  непреложное и жесткое требование экономики любого туристского региона или центра, жаждущего твердых и больших доходов от приема туристов и эксплуатации своих туристских ресурсов. Гостиничная индустрия – это система гостеприимства. Она исходит из древнейших традиций, присущих практически любой общественной формации в истории человечества – уважение, оказываемое гостю, его прием и обслуживание. Издавна белорусы славились гостеприимством. Однако ситуация, которую сейчас можно наблюдать в республике не является тому подтверждением. В Беларуси в последние годы выделяются средства для реконструкции и строительства гостиниц, однако этого недостаточно и свидетельствует о том, что в данную сферу стоит привлекать частные инвестиции как собственных инвесторов, так и иностранных. Инвестиционному развитию будет предшествовать создание программы развития гостиничного хозяйства Беларуси. Республике Беларусь нужно стремиться к развитию, совершенствованию гостиничного хозяйства, чтобы спустя пусть даже не один десяток лет, но все же достичь международного уровня и образовывать гостиничные цепи на ряду с другими странами мира.

     

  Выводы  по  курсовой работе 

  1. Республика Беларусь признала туризм одной из приоритетных отраслей развития.
  2. Гостиничное предприятие занимает одно из важнейших мест в структуре туристического бизнеса и оказывает большое влияние на развитие туризма в стране.
  3. Проведенный анализ показывает, что в Республике Беларусь( современное состояние, проблемы). Размещение не отвечает мировым стандартам, особенно в соотношении «цена-качество». Уровень цен на гостиничные услуги в областных центрах на 20-30 % выше цен на аналогичные услуги в областных центрах стран-соседей. Также одной из главных проблем существующих ныне гостиниц – малая площадь номеров. Согласно действующему стандарту, площадь двухместного номера в четырехзвездочной гостинице должна быть не менее 14 м², в пятизвездочной – не менее 16. А согласно одному из пунктов европейской классификации, действующему с января 2000 года, требуется, чтобы минимальная площадь номеров в этих гостиницах была соответственно 22 и 24 м².

         Также негативным моментом является то, что  в Беларуси отсутствует единая компьютерная сеть, куда отели могли бы подавать сведения о количестве и стоимости  свободных номеров.

  1. Проведенный анализ показывает, что для эффективного развития туризма в Республике Беларусь необходимо . В Беларуси в последние годы выделяются средства для реконструкции и строительства гостиниц, однако этого недостаточно и свидетельствует о том, что в данную сферу стоит привлекать частные инвестиции как собственных инвесторов, так и иностранных. Инвестиционному развитию будет предшествовать создание программы развития гостиничного хозяйства Беларуси. Также в дальнейшем перспективно развитие гостиничных цепей.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

         СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Гайдукевич Л.М. Международный туризм в системе взаимодействия стран Центральной и Восточной Европы в конце XX – начале XXI века. Четыре четверти. Мн.: 2007. – 308 с.
  2. Кабушкин Н.И. Управление гостиницами и ресторанами : учеб. пособие, МН.: 2009-416с.
  3. Ляпина И.Ю. Организация и технология обслуживания. М.: 2006.- 207с.
  4. Статистический ежегодник. Министерство статистики и анализа. Мн.: 2007 – 617 с.
  5. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничном хозяйстве. М.: ЭКМОС, 2007. – 320 с.
  6. [Электрон. Ресурс] / М.: 2007.www.zpit.org/item291/2010/10/10
  7. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебник. Аспект Пресс. [Электрон. ресурс]  /  М.: 2002. Режим доступа: tourlib.net› 17.10.2010
  8. Микша О. Десять звезд на все отели Беларуси // Белорусская Газета: информационно-аналитический еженедельник [Электрон. ресурс] / Мн.:2003. Режим доступа:http://www.belgazeta.by/20030616.22/010081512/ 17.11.2010
  9. Орешко А. В Беларуси уже 3 четырехзвездочные гостиницы// Белорусские новости [Электрон. ресурс] / Мн.: 2007. Режим доступа: http://naviny.by/rubrics/tourism/2010/10/26/ic_articles_126_151776/
  10. Сехнович В. Бизнес на гостях // Белорусские новости [Электрон. ресурс] / Мн.: 2004. Режим доступа:http://naviny.by/rubrics/economic/2010/10/10/ic_articles_113_136821
  11. Тимошенко А. Белорусский туризм только раскачивается // Экспресс новости [Электрон. ресурс] / Мн.: Режим доступа: http://myblog.krevo.by/article/1854/2010/10/14
  12. Национальная программа развития туризма в Республике Беларусь на 2006-2010 годы [Электрон ресурс] / Режим доступа: http://belarustourism.by/tourbusiness/law/programm/role/2010/11/12
  13. Экономический обзор Республики Беларусь // Посольство Республики Беларусь в Литовской Республике [Электрон. ресурс] / Мн.: 2006. Режим доступа: http://www.belarus.lt/ec.php?id=1548/2010/11/17
  14. Princess hotel – еще один пятизвездочный отель в Минске // Новости туризма [Электрон. ресурс] / Режим доступа:http://www.travel.ru/news/2007/07/12/111759.html/2010/11/17
  15. В Минске построят ряд высотных гостиниц // Вестник ПИР для индустрии гостеприимства [Электрон. ресурс] / М.:2007. Режим доступа: http://www.pir.ru/digest/10.html/2010/11/17
  16. [Электронный ресурс] Мн.: Режим доступа: realt.by/news/article/7966/2010/11/29
  17. [Электронный ресурс] Мн.: Режим доступа:news.tut.by/society/166401.html /2010/11/28
  18. [Электронный ресурс] Мн.: Режим доступа: www.president.gov.by/press89542.html/2010/11/29
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     

ПРИЛОЖЕНИЕ А 

     

Характеристика  типов гостиниц. 

     Тип гостиницы
         Характеристика
     Отель-люкс
         По  вместимости данный тип гостиниц относится к малым или средним предприятиям. Обычно располагается в центре города. Хорошо обученный персонал обеспечивает высокий уровень сервиса самым требовательным клиентам, которыми являются участники конференций, деловых встреч, бизнесмены, высокооплачиваемые профессионалы. Характерна высокая цена номера, включающая все возможные виды обслуживания
     Гостиница (среднего класса)
         По  вместимости больше отеля-люкс (400—2000 мест). Располагается в центре города или городской черте. Предлагает достаточно широкий набор услуг, и цены на них равны уровню региона расположения или несколько выше. Рассчитана на прием бизнесменов, туристов-индивидуалов, участников конгрессов, конференций и т.д.
     Гостиница-апартамент (апарт-отель)
         По  вместимости это предприятие  малых или средних размеров (до 400 мест). Характерна для крупного города с непостоянным населением. Представляет квартирный тип номеров, используемых в качестве временного жилья, чаще всего  на базе самообслуживания. Цена в данном типе гостиниц обычно варьируется в зависимости от сроков размещения. Обслуживает семейных туристов и бизнесменов, коммерсантов, останавливающихся на длительный срок
     Гостиница экономического класса
         Предприятие малой или средней вместимости (до 150 и больше мест). Располагается вблизи магистралей. Характерно простое и быстрое обслуживание, ограниченный набор услуг. Потребители — бизнесмены и индивидуальные туристы, не нуждающиеся в полном пансионе и стремящиеся к фактической оплате потребляемых ими услуг, предусматривающей невысокий процент надбавки за обслуживание
     Отель-курорт
         Предприятие со значительными различиями по вместимости, предлагающее полный набор услуг гостеприимства. Кроме того, включает комплекс специального медицинского обслуживания и диетического питания. Располагается в курортной местности
     Мотель
         Простые одноэтажные или двухэтажные  сооружения, расположенные вне городской  застройки, в пригороде, у автомагистралей. Это малые или средние предприятия (до 400 мест). Характерен средний уровень обслуживания при небольшом количестве персонала. Клиентами являются разные категории туристов, но с акцентом на познавательный автотуризм
     Отель-гарни
         Предприятие, представляющее клиентам ограниченное количество услуг: размещение и континентальный завтрак
     Отель-гарни
         Предприятие, представляющее клиентам ограниченное количество услуг: размещение и континентальный  завтрак
     Пансион
         Предприятие с простым стандартом и ограниченным спектром услуг. В отличие от отелей-гарни  здесь предоставляются завтраки, обеды и ужины (полный пансион). Однако услуги питания могут получить только проживающие клиенты
     Гостиный  двор
         Предприятие, отличающееся от отелей упрощенным стандартом обслуживания, меньшей вместимостью, отсутствием ряда общественных помещений для встречи и пребывания гостей (холлов, вестибюлей, гостиных и т.д.). В структуре гостиного двора обязательно наличие ресторана или бара
     Ротель
         Передвижная гостиница, представляющая собой вагон  с одно-двухместными отсеками, в  которых расположены спальные кресла. Имеется отсек для переодевания, туалет, кухня, холодильник
     Ботель
         Небольшая гостиница на воде, в качестве которой  используется соответствующим образом  оборудованное судно
     Флотель
         Крупная гостиница, часто называемая "курортом на воде". Туристам предлагаются комфортабельные номера с большим набором услуг: бассейны, водные лыжи, снасти для рыбной ловли, оснащение для подводного плавания и подводной охоты, тренажерные залы, залы для конгрессов и конференций, библиотеки, разнообразное информационное обеспечение (телефон, телефакс, телетайп, телевизор и т.д). В последнее время часто используется для организации бизнес-туров, конгресс-туров, конгресс-круизов, обучающих туров

         Аэрогостиница или "летающий отель". Чрезвычайно  дорогой и немногочисленный тип гостиниц. Оборудован посадочной площадкой и связью с метеослужбами

Информация о работе Структура индустрии гостеприимства: сектор размещения