Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2011 в 10:36, курсовая работа
Целью данной работы является последовательное рассмотрение особенностей стрессового состояния, динамики его развития, а также влияния стресса на поведение управляющего и его отражение в управленческой деятельности.
Задачи исследования:
а) рассмотреть понятие, причины и источники стресса;
б) определить способы управления и профилактики стресса менеджера;
в) рассмотреть конфликтные ситуации и пути их преодоления в рамках организации.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 СТРЕСС В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА 5
1.1 Понятие, причины и источники стресса 5
1.2 Управление и профилактика стресса 14
2 КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ И РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИХ РАЗРЕШЕНИЮ 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение хотелось отметить, что стресс является универсальной реакцией живого организма и может оказать на человека не только отрицательное, но и положительное влияние. Он постоянный спутник нашей жизни, а в некоторых случаях (например, в спорте, при сдаче экзаменов) совершенно очевидно. Ответ на стресс обостряет внимание, улучшает зрение, ускоряет реакцию, мобилизует силы организма на действие и может привести к облегчению течения многих заболеваний. Но положительного эффекта от стресса можно ждать тогда, когда он не ведет к истощению организма, а мобилизует его на борьбу с внешними отрицательными факторами.
Несмотря на то, что взаимоотношения с другими людьми должны способствовать мир и гармония, конфликты неизбежны. Каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры и разногласия, чтобы ткань общественной жизни не рвалась с каждым конфликтом, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы.
Для разрешения конфликта важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко пользоваться ими, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможности и поступать и мыслить по-новому. В то же время можно использовать конфликт как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения.
Конфликты
могут быть превращены в прекрасный учебный
материал, если в последующем найдете
время на то, чтобы вспомнить, что привело
к конфликту и что происходило в конфликтной
ситуации. Тогда можно будет узнать
больше о самом себе, о
вовлеченных в конфликт
людях или об окружающих
обстоятельствах, способствовавших
возникновению конфликта. Это
знание поможет принять правильное решение
в будущем и избежать конфликта.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ