Стратегический менеджмент

     - существующий стиль поведения и способ действия собственников  и управленческого персонала;

     - состояние среды обитания организации;

     - ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей.

     - отличительные особенности, которым обладает организация.

     Хорошо  сформулированная миссия проясняет то, чем является организация, и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других подобных. Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики организации:

     -  целевые ориентиры организации, отражающие, то на решение каких задач направлена деятельность организации, отражающие то, на решение каких задач направлена деятельность организации, и, то к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной  перспективе;

      - сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и, то на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;

     - философия  организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации.

      - возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила  организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая технология.

     Наряду  с вышеперечисленными характеристиками организации при формировании миссии организации важным является отражение  в содержании и форме изложения  миссии имиджа, которым обладает организация. Миссия в большей или меньшей степени всегда отражает имидж организации. Однако при умелом подходе к формулированию миссии можно добиться того, что в ней будет очень ясно отражен тот имидж, которым обладает организация.

     Миссия  не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления  движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри  и вне нее.

     Очень важно формулировать миссию предельно ясно для того, чтобы она была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем членам организации. При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы с одной стороны  она исключала возможность разнотолков, а с другой стороны  оставляла простор  для творческого и гибкого развития организации.  

     2.2 Цели организации  

     Если  миссия задает общие ориентиры, направления  функционирования, то конкретные конечные состояния, к которым должна стремиться организация, фиксируется в виде ее целей. То есть, говоря иначе, цели – это конкретное состояние отдельных параметров организации, на достижение которого направлена ее деятельность.

      Невозможно  переоценить значимость целей для организации. Они являются исходной точкой планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в организации; наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

      По  установившемуся мнению, существует два типа целей в зависимости  от того, какой период времени требуется  для их достижения. Это долгосрочные и краткосрочные цели. В принципе, в основе разделения целей на эти два типа лежит временный период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла, - долгосрочные цели. Отсюда следует, что в различных отраслях должны быть различные временные промежутки для краткосрочных и  долгосрочных целей. Однако на практике обычно краткосрочными являются цели, которые достигаются в течении одного года, и соответственно долгосрочные цели достигаются через два-три года.

      Разделение на долгосрочные и краткосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно различаются по содержанию. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация, в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целям устанавливаются еще и промежуточные цели,  которые называются среднесрочными.

      В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели, особенные как по набору параметров организации, желательное состояние которых выступают в виде общих целей организации, так  и по количественной оценке этих параметров. Однако, несмотря на ситуационность в выборе целей, выделяется четыре сферы, применительно к которым в организации устанавливаются цели. Этими областями являются:

      - доходы организации;

      - работа с клиентами;

      - потребности и благосостояние  сотрудников;

      - социальная ответственность.

      Как видно, эти четыре сферы касаются также интересов всех влияющих на деятельность организации субъектов, о которых говорилось ранее при  обсуждении вопросов миссии организации.

      Наиболее  распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:

      - прибыльность, отражаемая в показателях, типа величина прибыли, рентабельность доход на  акцию т.п.

      -  положение на рынке, описываемое такими показателям, как доля рынка, объем продаж, относительная по отношению к конкуренту доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.;

      - производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производственных мощностей, объеме производимой в единицу времени продукции и т.п.;

      - финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.;

      - мощности организации, выражаемые в целевых показателях, касающихся размера занимаемых площадей, количества единиц техники и т.п.;

      - разработка, производство продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки введения в действие нового оборудования,  сроки и объемы производства продукта, сроки введения нового продукта, качество продукта и т.п.;

      - изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений и т.п.;

      -  человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество прогулов, текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.;

      - работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п.;

      - оказание помощи обществу, описываемое такими показателями, как объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций и т.п.

      Установление  целей

     Установление  целей - процесс конверсии назначения бизнеса в специфический ряд целей. В то же время так начинается необходимый процесс направления усилий каждой части организации в соответствующее русло. Цели нужны для каждого ключевого результата, который менеджер считает важным для достижения успеха. Специфичные ключевые результаты обычно могут включать размер и ранг в отрасли, рост дела, возврат инвестиций, рост дивидендов, размера рынка, репутацию качественной продукции и/или технологического лидерства, способность работать в нестабильной экономике, степень диверсификации, финансовую мощь, обслуживание потребителей, способность конкурировать по стоимости.

     Требуется и долговременные, и краткосрочные  цели. Долгосрочные цели имеют два  назначения: во-первых, они указывают, что надо делать сегодня, чтоб достичь  долговременных целей, во-вторых, наличие таких целей толкает менеджера к принятию сегодняшних решений с учетом долгосрочной перспективы.

     Краткосрочные цели последовательно указывают, какие  немедленные и ближайшие результаты должны быть достигнуты. Они показывают как скорость, которая нужна организации для движения по выбранному пути, так и требуемый уровень действий ("как много и когда" должно быть сделано).

     Назначение  и цели организации должны быть измеримыми. Компании, чьи менеджеры устанавливают  цели для каждого ключевого результата и затем предпринимают агрессивные действия по достижению того, что следует достигнуть, являются лучшим "кандидатам" в победители, чем компании, чьи менеджеры оперируют надеждами, просьбами и хорошими намерениями. Следует исключить формулировки: "максимизировать прибыль","снизить затраты", "сделать более эффективными", "увеличить продажи".

     Для стратегического мышления важно  комплексное установление иерархии целей на всех уровнях руководства  сверху донизу. Это обеспечивает для  всех менеджеров не только ясность задач, но и реальность их достижения (что обеспечивается участием в процессе менеджеров низких уровней). 

Глава 3. Стратегическое управление  

      3.1 Стратегия 

     Основные  понятия.

     Стратегия – общая концепция того, как  достигаются главные цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы.

     Тактика – совокупность управленческих решений, отражающих наилучший варрант реализации стратегии на среднем и низовом  уровнях управления в существующих условиях с учетом новых или  непредвиденных обстоятельств.

     Правила – предписанные способы поведения  в этой или иной конкретной ситуации.

     Процедура – набор правил, выполняемых в  определенной последовательности.

     Элементы  стратеги: система целей, приоритеты распределения ресурсов, правила  осуществления управленческих действий.

     Виды стратегий: генеральная (реализует миссию), функциональные (соответствуют отдельным направлениям деятельности), специальные (предназначены для особых обстоятельств). 

     Слово «стратегия» произошло от греческого,  «искусство генерала». Военное происхождение этого термина недолжно вызывать удивление. Именно стратегия позволило Александру Македонскому завоевать мир.

     Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

     Несколько основных тезисов, относящихся к стратегии, должны быть поняты и, что более важно, приняты высшим руководством. Прежде всего, стратегия большей частью формируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления.

      Выбор стратегии и ее реализация  составляют основную часть содержания деятельности по стратегическому управлению.

      В менеджменте под стратегией понимается общая концепция того, как достигаются  главные цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы.

      Управленческая  стратегия представляет собой систему  организационных решений, обеспечивающих реализацию ми и целей фирмы. Стратегия  оказывает долгосрочное воздействие  на организацию, определяет направления формирования и развития ее потенциала. По достижению соответствующих целей необходимость в данной стратег отпадает.

      Стратегия дополняется  конкретизируется тактикой (краткосрочной стратегией). Тактика  – это совокупность управленческих решений, отражающих наилучший варрант реализации стратегии на среднем и низовом уровнях управления. Она учитывает не только существующие условия, но и новые или непредвиденные обстоятельства.