8.2. Выписка транспортной накладной.  В случае погрузки продукции  на основании наряда, после погрузки, в отделе сбыта операторы выписывают транспортную накладную, в которой указываются, наименование организации-грузоотправителя; организации-грузополучателя; наименование и количество отгруженной продукции, общий вес изделий в тоннах, общий объем изделий; номер наряда на отгрузку продукции. Указываются сведения о водителе и автомашине (Ф.И.О. водителя, организация-владелец автотранспорта, государственный номер автомашины). В транспортной накладной расписываются оператор, выписавший накладную на компьютере, водитель, получивший груз и владелец груза. На накладную ставится печать отдела сбыта.

      9. Выдача технического паспорта  на изделие. Оператор отдела  сбыта, на основании талона  на погрузку, после погрузки выдают  водителю или заказчику технические  паспорта на погруженные изделия. В техпаспорте указывается: наименование изделия, его порядковый номер, количество, марка бетона, расчетная нагрузка на изделие, условия эксплуатации изделия. На техпаспорте стоит печать отдела технического контроля.

      10. Выписка пропуска на автомашину. После выписки транспортной накладной или отметки в частной накладной заказчика, выписывается пропуск на выезд автомашины с грузом за территорию завода. В пропуске указывается организация-получатель или номер частной накладной, номер автомашины, наименование и количество погруженных изделий, роспись лица разрешившего выезд автомашины за территорию завода. На пропуск ставится дата выезда автомашины и печать отдела сбыта.

      11. Проверка количества загруженной  продукции на воротах. При выезде  автомашины с грузом за территорию завода, охрана на воротах сверяет количество изделий в пропуске с фактическим наличием груза в автомашине. При удовлетворительном исходе сверке автомашина с грузом выпускается с территории завода.

      Затраты времени на выполнении всех стадий технологического процесса реализации изделий представлены в таблице 5.1.

      Таблица 5.1 - Сводная таблица затрат времени на выполнение операций технологического процесса реализации изделий.

 

      В своей совокупности технологический  процесс сбыта организован на должном уровне. Сбои в нем не возникают. Однако возможно усовершенствование некоторых стадий для увеличения пропускной способности сбыта.

      Анализируя  затраты времени по каждой стадии технологического процесса сбыта, можно  сделать выводы, что стадия проверки количества загруженной продукции на воротах занимает слишком много времени, вследствие чего снижается пропускная способность, так как возникает очередь из автомашин на воротах. Данная ситуация отражается на величине объема реализации, так как из-за больших затрат времени на проверку загруженной продукции снижается количество обслуживаемых клиентов.

      Для выяснения отношения потребителей к организации технологического процесса сбыта продукции на ЗАО «ТзЖБИ» было проведено маркетинговое исследование потребителей.

      Данные, полученные в ходе исследования потребителей, приведены в таблице 5.2

      Таблица 5.2 - Сводная таблица результатов маркетингового исследования потребителей (опрошено 80 человек)

 

      На  основе полученных данных можно сделать  следующий вывод, что большинство потребителей не устраивает операция проверки количества загруженной продукции на воротах (75%) и при устранении этого недостатка 70% потребителей думают, что вырастет количество их заказов продукции у ЗАО «ТзЖБИ».

      Для устранения этого недостатка предлагается установка на пропускных воротах компьютеризированных автомобильных весов. Если раньше подсчет изделий проводился охранниками, что несло за собой ошибки, как следствие влияния человеческого фактора, то теперь подсчет изделий будет  осуществляться  автоматически компьютером, соединенным с автомобильными весами. Охраннику будет выдаваться пропуск с наименованиями погруженных изделий на автомашине и их количество. Охранник данные из пропуска вносит в компьютер, тот автоматически подсчитывает массу изделий в пропуске с фактическими данными на весах. Весь процесс будет занимать 1-2 минуты. Данное мероприятие снижает вероятность ошибки, так как уменьшено влияние человеческого фактора. Технологический процесс сбыта продукции сократиться с 94 мин. до 86 мин.

      Внедрение данного мероприятия позволит увеличить  пропускную способность ворот с 38 до 45 автомашин в день, и также  будет способствовать привлечению  дополнительных 56 клиентов, так как  увеличиться скорость вывозки заказанного  груза (с 3 рейсов в день до 5 рейсов).

        

     Еще одним способом повышения конкурентоспособности  является  реклама. В современных рыночных условиях реклама становится одним из важнейших факторов продвижения продукции на рынок, успешной конкурентной борьбы и, как следствие этого, способствует увеличению объема реализации и прибыли. Потребители положительно относятся к рекламе и она влияет на совершение ими покупки; они считают, что реклама - это показатель надежности и известности.

     Для продвижения новой услуги и соответственно  роста объема реализации ЗАО «ТзЖБИ» необходимо провести рекламную кампанию, направленную на поддержание осведомленности о предприятии у потребителей, информировании их о новых видах продукции и услугах на ЗАО «ТзЖБИ». По результатам  анализа опроса потребителей  предприятию необходимо направить свои усилия на размещения объявлений, выдержанных в строгом стиле, в печатных изданиях города Тольятти. По мимо рекламных кампаний существуют и другие способы повышение конкурентоспособности: презентации, ярмарки и выставки.

6 Применение методик системного анализа

      6.1 PEST-анализ макроокружения

     Внешняя среда (окружение бизнеса) состоит  из двух частей:

     1) макросреды (отдаленного окружения);

     2) микросреды (отраслевого или ближнего  окружения).

     Еще сравнительно недавно в отраслевом окружении обычно рассматривались поставщики сырья, покупатели продукции предприятия, конкуренты и торговые посредники. Однако по мере развития стратегического маркетинга, который ориентирован не только на исследование потребителей и конкурентов, а на все заинтересованные группы), состав отраслевого окружения расширился. Считается, что микросреда включает все эти заинтересованные группы, которые прямо влияют или находятся под непосредственным влиянием основной деятельности предприятия. Это акционеры, поставщики, местные организации, конкуренты, покупатели, кредиторы, профсоюзы, торговые и иные; организации.

     Макросреда  формируется исходя из общих факторов, которые не касаются прямо краткосрочной деятельности предприятия, но могут влиять на его долгосрочные решения.

     Стратегическими факторами макросреды считаются  такие направления ее развития, которые, во-первых, имеют высокую вероятность реализации и, во-вторых, высокую вероятность влияния на функционирование предприятия.

     Считается, что полезно рассмотреть четыре узловых направления, анализ которых получил название PEST-анализ (PEST — по первым буквам английских слов Political-legal (политико-правовые), Economic (экономические), Sociocultural (социокультурные), Technological (технологические)). 
 

     

     Рисунок 6.1 – Основные направления анализа факторов 

     Рассмотрим  факторы, влияющие на жизнедеятельность  ТзЖБИ.

     Таблица 6.1 – PEST-анализ

 

    На  основе проведенного анализа можно  сделать вывод:

    Завод должен внимательно следить за изменениями  факторов косвенного влияния и в  случаи их изменения подстраивать свою деятельность к новым условиям работы.

      6.2 SWOT-анализ

     SWOT-анализ  позволяет выявить и структурировать  сильные и слабые стороны фирмы,  а также потенциальные возможности  и угрозы. Достигается это за  счет того, что менеджеры должны  сравнивать внутренние силы и  слабости своей компании с  возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

     Проведение  первичного стратегического анализа  осуществляют с помощью составления матрицы SWOT анализа. Методология построения матрицы заключается в том, что с начала весь мир делится на две части – внешнюю среду и внутреннюю (саму компанию), а затем события в каждой из этих частей  на - благоприятные и неблагоприятные:

• Силы – слабости;
• Возможности – угрозы;
• Внешние – внутренние.

     При составлении SWOT анализа учитываются следующие факторы:

     Потенциальные внутренние сильные  стороны (S):

1. Четко проявляемая компетентность
2. Адекватные финансовые источники
3. Высокое искусство конкурентной борьбы
4. Хорошее понимание потребителей
5. Признанный рыночный лидер
6. Четко сформулированная стратегия

7. Использование экономии на масштабах производства, ценовое преимущество
8. Собственная уникальная технология, лучшие производственные мощности

9. Проверенное надежное управление

10. Надежная сеть распределения
11. Высокое искусство НИОКР
12. Наиболее эффективная в отрасли реклама

     Потенциальные внутренние слабости (W):