Статьи о менеджменте

В Российских предприятиях такое делегирование полномочий производится или на основании существующих государственных документов (например, положения о главном бухгалтере) или на основе устной договоренности.

Такому делегированию  несколько мешает положение российского  законодательства, согласно которому за все вопросы на предприятии  отвечает руководитель.

Коррупция.

Табличка  в кабинете чиновника:  
ЦВЕТЫ, КОНФЕТЫ И ДЕНЬГИ НЕ ПЬЮ

Централизация власти имеет серьезный недостаток – необходимость принимать множество  решений на самом верху. На западе эту проблему решали путем децентрализации  власти, и передачи значительной части полномочий в регионы, местным законодательным органам. В России же возможность принимать решения была передана чиновникам не местах.

Как результат  появляются две неизбежные проблемы:

Различная трактовка  законов на местах.

Получение чиновниками денег за принятие решений от заинтересованной стороны (сторон) – коррупция.

Размах.

Собрались французы с англичанами  прорыть тоннель  под Ла-Маншем и  стали выбирать  
компанию для этой работы. Американцы предложили прокладку тоннелей с двух сторон  
и состыковку их с точностью 1 метр. Время проведения работ - два года.  
Японцы - та же схема, но точность – 5 сантиметров и время - год.  
Тут выходит представитель русского метрополитена и говорит:  
- Значится так, копать будем с двух сторон, две недели. Ничего не гарантируем.  
В крайнем случае, будет два тоннеля!

Россия никогда  не испытывала недостатка в лесах, земельных  угодьях, строительных материалах. Все  это можно было брать из почти  неисчерпаемого источника.

Поэтому россияне всегда старались получить больше не за счет более тщательного и аккуратного использования имеющегося, а за счет широкого охвата как можно большего (пастбища, леса, водного пространства…). Соответственно и затраты (сил, продуктов, времени…) делались как можно больше. Экстенсивность развития экономики и широта характера до сих пор являются отличительными чертами россиян.

Как результат  – пренебрежение потерями и нанесенным вредом.

С одной стороны  есть размах, удаль, риск. С другой стороны, это выражается в пофигизме, удали, “авось”.

Неповоротливость.

“Русские медведи”. Почему-то как русский – так  сразу медведь.

“Русские медленно запрягают, но быстро ездят” - сказал Бисмарк.

Почему же о  русских (росиянах) существует такое  мнение.

Есть предположение, что стиль крестьянской жизни в средней полосе России способствовал медлительности и долгому сну зимой и авральной работе от восхода до заката в летнюю пору.

Необходимость основательно подготовиться к работе заранее, одеться соответствующим  образом, взять все необходимое  и только после этого пойти из дома – такой стиль жизни способствовал медлительности в сборах и быстроте работы.

И, хотя, время  такой деятельности осталось только в истории и отдельных крестьянских хозяйствах, отсутствие расторопности  в сборах и неумение работать четко по расписанию каждый день – является недостатком российских менеджеров.

Высокая затратность.

Зима. Собрание трудового  коллектива. Кворум 5 процентов, остальные  на бюллетене.  
Председатель:  
- А сейчас Иванов откроет нам секрет своего богатырского здоровья.  
Иванов:  
- Да курить надо на лестнице, а не на улице.

Ведя хозяйство  с размахом, можно пренебрегать некоторым  перерасходом сил и средств, если такой перерасход оправдывается  возможностью большего охвата.

До сих пор  в русском языке существуют поговорки, оправдывающие размах и пренебрежение затратами: “Лес рубят – щепки летят”, “Снявши голову - по волосам не плачут”…

Подобный подход оставил свои следы и в экономике. Планирование бюджета идет весьма приближенно, запасы не ценятся, меры по уменьшению затрат на единицу продукции считаются крохоборством, не присущим русскому характеру.

Отношение к закону.

Собрались несколько человек  на мосту, чтобы выяснить, как  
можно заставить человека прыгнуть с моста.  
Идет мимо американец.  
Ему говорят: “Гражданин, вы получите миллион долларов, если прыгнете с моста в реку”. Американец требует подписания контракта и предоплаты, после чего спокойно прыгает в воду.  
Идет мимо немец.  
Ему говорят “Вы получите миллион долларов, если прыгнете с моста”. Немец не соглашается, говорит, что у него дела, семья, обязанности.  
Ему говорят: “Но есть строгий приказ Вашего руководителя прыгнуть с моста”.  
Немец немедленно прыгает.  
Идет мимо русский. Ему говорят: “Вы получите миллион долларов, если прыгнете с моста в реку”. Русский в ответ: “Чихал я на ваши миллионы”, и идет дальше. Ему говорят: “Ваш начальник приказал Вам прыгнуть с моста”. Русский: “Чихал я на приказы” и идет дальше.  
Ему говорят: “Вы знаете, вообще-то с этого моста прыгать запрещено”. Русский перелезает через перила и со словами “А чихал я на ваши запреты” - прыгает.

Кристина Кович - американка, занимавшаяся в России много лет вопросами кадров, говорила, что этот анекдот как нельзя лучше  характеризует русский характер.

Иностранцы обычно удивляются той легкости, с которой русские могут нарушать собственные законы по необходимости или просто так.

Джон Мэтток пишет, что русские легко обходят  закон, если считают нужным¹².

Отношение к экологии.

Пассажир  поезда: 
- Проводник, у вас можно курить? 
- Нет! 
- Тогда откуда взялись эти окурки? 
- От тех, кто не задаёт вопросов.

Одной из статей затрат на западе обязательно является забота об экологии – как возможность  сохранить и приумножить те природные  богатства, которые позволяют обществу выжить.

Исторически сложилось так, что западные общества осознали проблему отходов гораздо раньше россиян.

К сожалению, западное бережное отношение к природе, сортировка и предварительная переработка  мусора – явления, относительно чуждые природе российского менеджера.

Эта проблема пока еще не встала в полный рост перед россиянами, в связи с большим размером российских территорий. Однако, если такая проблема когда-нибудь возникнет в России, то ее размах будет значительно превышать размах проблем западных.

Стремление  к росту.

- Позвольте мне сегодня уйти с работы пораньше, Семен Семенович.  
Жена хочет пойти со мной за покупками.  
- Hи в коем случае! Сидите и работайте!  
- Огромное спасибо, Семен Семенович!

Ни что так  не стимулирует человека, как возможность  быстро подняться по служебной лестнице.

И такая возможность  в иностранных компаниях существует. О ней говорят и напоминают.

Чтобы стимулировать  энтузиазм и повышать зарплату наиболее достойным сотрудникам регулярно (как правило, один раз в год) в  иностранных компаниях проводятся аттестации сотрудников по множеству параметров. Каждый из параметров (положительные и отрицательные стороны сотрудника) подробно обсуждается с сотрудником для того чтобы прийти к общему мнению.

Особо ценятся  такие свойства, как: организованность, целеустремленность, работоспособность, умение организовать работу подчиненных, стремление учиться, желание перейти на новый участок работы и получить новый опыт.

Но личное стремление к росту не должно выливаться в  неуважение к окружающим, конфликты  и склоки.

Поэтому очень  важным условием для работы в иностранной  компании является:

Умение  работать в команде.

Спрашивают  русского,  
– Вы какой секс больше любите групповой или индивидуальный.  
- Групповой, конечно!  
- А почему?  
- В коллективе и сачкануть можно!

Иностранные компании уделяют огромное значение развитию командного духа, умению работать в  коллективе, тому, что на западе называется “Team building” или “Team spirit”.

Проводятся коллективные игры с самыми разнообразными целями. Устраиваются совместные мероприятия (как спортивные, так и вечеринки).

Но в этом русский менеджер может дать фору иностранному. Опыт пионерских лагерей, зарниц, субботников и совместных пьянок дает огромные преимущества в  создании командного духа при наличии  общей цели. Следует заметить, что иногда открытый и коллективистский характер русского менеджера может мешать. Это относится к тому случаю, когда русский менеджер в силу своего характера становится на позицию работников компании и пытается отстаивать те интересы работников, о которых еще не успели открыто заявить его подчиненные.

Такое умение работать в коллективе западными менеджерами  не приветствуется.

В иностранных  компаниях ценятся профессиональная совместимость, умение мыслить и  действовать в одном русле  с коллективом, умение не выходить из себя в напряженных условиях и умение взять на себя часть работы коллеги при необходимости.

Ни в коем случае нельзя противопоставлять себя коллективу, или выбиваться из общего ритма или настроя.

Ни кто не требует, чтобы интересы коллектива были поставлены выше личных, но они обязательно должны приниматься во внимание. Без коллективного мышления, лояльности к руководству и принципам организации, уважения к достижениям компании в иностранной компании делать нечего.

Российские компании ценят работоспособность, умение найти подход к различным людям и сообразительность. Коллективное мышление или корпоративный дух только начинают внедряться в работу компаний. Пока, как правило, безуспешно.

Что мы носим.

Пришли  в ресторан англичанин, француз и русский. Всем подали чай.  
Англичанин размешивает ложечкой сахар.  
- Дзынь! - ударилась нечаянно ложечка о стенку стакана.  
- Извините! - поспешил сказать англичанин.  
- Дзынь!! - ударилась ложечка у француза.  
- Извините, - сказал тот.  
Русский:  
- ТЫСЯЧА извинений!!! - дзынь, дзынь, дзынь...

Считается, что  в российской компании можно одеваться  в то, что есть дома. Некоторые  считают, что недорогой наряд  может показать начальству, что вам  пора повысить зарплату.

Некоторые считают  наоборот, что дорогая одежда, часы, обувь, машина могут показать начальству вашу независимость и заставить ваше руководство сильнее уважать Вас.

Ни то ни другое не подходят для иностранной компании.

Слишком дорого одетый сотрудник может сбыть  с толку посетителей, а слишком дешево одетый сотрудник может вызвать недовольство руководства, как лицо, подрывающее имидж компании.

Поэтому, как  это ни странно, но в иностранной  компании лучше одеваться не хуже и не лучше других. Всякие крайности (джинсы, свитера или вечерние платья и костюмы) полностью исключаются (кроме специально объявленных дней).

Стиль руководства.

Американский, немецкий и русский  менеджеры спорят,  
кто сумеет научить кошку есть горчицу. 
Немец ловит кошку и заталкивает горчицу ей в пасть. 
- Это насилие! - протестуют русский и американец. 
Американец кладёт горчицу между двумя кусками колбасы, и кошка всё сьедает. 
- Это обман! - протестуют немец и русский. 
Русский хватает кошку и мажет горчицей у неё под хвостом. Кошка с воем начинает её слизывать. 
- Вот так, - говорит русский, - добровольно и с песней! 

В каждой компании стиль руководства менеджеров компании определяется самим руководством компании.

Как уже говорилось, обязательными условиями являются желание добиться большего, работоспособность, умение вести переговоры один на один, умение выступать перед коллективом, уважение ценностей компании и умение работать в команде.

Остальные требования могут зависеть от конкретного руководства  компании.

Кто-то может  стремиться вовлечь коллектив в  те или иные мероприятия. Кто-то отдает предпочтение равному представлению мужчин и женщин в руководстве подразделений компании. Здесь могут быть различные подходы.

В российских компаниях  стиль руководства, почти всегда жесткий и авторитарный. Начиная  от обсуждения возникшей проблемы и кончая реализацией принятых руководством решений.

Взаимоотношения полов.

У американского мужчины  во взаимоотношениях с женщиной есть три  проблемы:  
- найти партнера стандартной ориентации,  
- избежать обвинения в сексуальном домогательстве,  
- разобраться с феминизмом.