Сравнительный анализ опыта внедрения электронной торговли в странах ЕС и Республике Беларусь

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Платежные системы в электронной  ТОРГОВЛЕ

 

2.1. Варианты оплаты  услуг электронного бизнеса. Функции  и особенности платежных систем

 

В целом, варианты оплаты товаров, приобретаемых в Интернет-магазинах, делятся на две большие группы: оплата при получении товара и  предоплата.

Оплата наличными при  получении товара возможна в следующих  случаях: доставка товара курьером, при  получении товара по почте наложенным платежом, оплата заказанного через  Интернет товара при визите покупателя в реальный магазин.

Предоплата может осуществляться банковским переводом, с помощью  кредитных карт, почтовым переводом, через платежные системы, при  помощи специальных платежных средств (карт со стираемым защитным покрытием, конвертов с PIN-кодами и др.), эмитируемых  самим Интернет-магазином и продаваемых  в банках, почтовых отделениях и  обычных магазинах[5, с. 277].

Чтобы облегчить клиенту  ориентацию в вариантах оплаты и  документообороте, Интернет-магазины, как правило, создают специальные  разделы, содержащие подробные пошаговые  инструкции по каждой форме оплаты. Для банковского и почтового  переводов обычно создают соответствующую  форму, которую клиент может по образцу  заполнить прямо на сайте, распечатать  на принтере и отнести в банк (на почту) для оплаты. Чтобы помочь клиенту  при оплате по кредитным картам и  через платежные системы, создаются  описания систем, размещаются ссылки на их сайты, где даны более подробные  инструкции.

Движение денег в самой  сети происходит, как правило, с помощью  различных платежных систем. Платежные  системы являются одним из наиболее динамично развивающихся видов  финансовых сервисов в Интернете. Во многом они схожи с интернет-банкингом, особенно те платежные системы, которые  оперируют реальными банковскими  счетами (системы оплаты товаров  и услуг в Интернете с помощью  кредитных и дебетовых карт). Платежные  системы другого вида не используют банковские счета, а оперируют виртуальными денежными обязательствами[5, с. 207].

 

1	открытие и ведение  виртуальных счетов клиентов
2	предоставление клиентам возможности пополнить свои виртуальные  счета различными способами (банковским переводом, внесением наличных, почтовым переводом, активацией специальных  карт, эмитируемых платежной системой)
3	предоставление клиентам возможности вывода денег из платежной  системы на банковские счета, в наличной форме и т. д.
4	осуществление транзакций (переводов) между счетами клиентов, хранение данных по истории транзакций
5	обеспечение безопасности счетов (предотвращение несанкционированного доступа) и защиты клиентской информации
6	консультационная поддержка  клиентов
7	бесперебойное функционирование программно-аппаратного комплекса  платежной системы

 

Таблица 3. Функции платежных систем.

 

Рынок услуг, предоставляемых  платежными системами, имеет высокий "порог входа"[11, с. 156]. Платежная  система может нормально работать и приносить прибыль своим  владельцам только при больших оборотах между счетами клиентов. Большие  обороты возможны тогда, когда много  клиентов-физических лиц совершают  значительное количество покупок у  клиентов-юридических лиц, используя  данную платежную систему. Но у покупателей  возникает мотивация к тому, чтобы  открыть счет в платежной системе  только тогда, когда к этой платежной  системе уже подключено большое  количество продавцов (интернет-магазинов, виртуальных казино и т. п.). При  этом у продавцов такая мотивация  возникает, соответственно, только тогда, когда они рассчитывают на то, что  большое количество физических лиц, уже подключенных к системе, будут  совершать у них покупки. Таким  образом, до накопления определенной "критической  массы" клиентов подключение к  платежной системе не является привлекательным  ни для покупателей, ни для продавцов. Поэтому развивающиеся платежные  системы вынуждены применять  активные рекламные акции и дополнительные средства мотивации клиентов к открытию и использованию счетов. Еще одной  важной особенностью платежной системы  является необходимость обеспечения  максимально простых механизмов внесения в нее денежных средств  для пополнения счетов и механизмов снятия денег со счетов. Создание таких  механизмов (печать собственных платежных  карт, создание системы их распространения, оповещение потенциальных клиентов о новых способах пополнения счетов и т. д.) является дорогостоящим мероприятием и тоже не способствует снижению "порога входа"[11, с. 159]. Вывод из вышесказанного следует один: чем дальше, тем  больше платежные системы в Интернете  будут создаваться только крупными компаниями, располагающими значительными  инвестиционными возможностями.

 

2.2. Типы платежных систем

 

Системы расчетов в Интернете  необходимы для осуществления платежей. Требования к ним зависят от вида этих платежей. Для того, чтобы лучше  разобраться в движении денег  в сети, прежде чем переходить к  рассмотрению систем расчетов, рассмотрим виды платежей в сети[16].

С точки зрения отправителя  и получателя платежи делятся  на следующие виды:

1. платежи между физическими лицами. Как и в случае наличных расчетов между физическими лицами, платежи между ними через Интернет, как правило, не требуют оформления каких-либо документов и могут выполняться анонимно;
2. платежи от физического лица юридическому лицу (оплата товаров, работ, услуг, предоставление займов и т. д.). Эти платежи обычно связаны с оформлением сделки и требуют отражения в бухгалтерском учете юридического лица. Физическое лицо может оставаться частично или полностью анонимным;
3. платежи от юридического лица физическому лицу (выплата выигрышей в интернет-казино, возврат денег за некачественный товар, оплата по трудовым договорам и др.). Платежи этого типа должны отражаться в бухгалтерском учете юридического лица. Во многих случаях их осуществление связано с возникновением у физического лица налогооблагаемого дохода. При этом налоговым агентом в большинстве случаев выступает юридическое лицо, осуществляющее выплату. Соответственно, оно должно получить полные сведения (паспортные данные, ИНН и др.) от физического лица. В некоторых случаях (например, при выплате выигрыша в казино) физическое лицо может оставаться анонимным;

- микроплатежи (сумма транзакции до 5 долларов). Эти платежи характерны для расчетов между физическими лицами и мелких покупок (в основном электронных товаров и услуг, не требующих доставки);

- потребительские платежи (сумма транзакции от 5 до 500 долларов). Такие платежи характерны для покупок в интернет-магазинах, для оплаты услуг и др.;

- промышленные платежи (сумма транзакции от 500 долларов). Платежи этого типа обычно совершаются при крупных покупках в Интернет-магазинах или при расчетах между юридическими лицами. В большинстве случаев они осуществляются традиционными путями (банковский перевод, оплата наличными при получении товара) без использования специализированных платежных систем Интернета

 

платежи между юридическими лицами. В любом случае эти платежи  должны отражаться и в бухгалтерии  плательщика, и в бухгалтерии  получателя платежа с оформлением  соответствующих документов (договоры, счета-фактуры, накладные и др.). Весьма затруднительными (в большинстве  случаев) для таких платежей являются расчеты с помощью виртуальных  денег, широко используемых некоторыми платежными системами.

 

С точки зрения суммы  транзакции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

По срокам оплаты

 

- предоплата;

- оплата на момент заключения  сделки;

- плата при получении товара;

- оплата с отсрочкой платежа.

 

 

 

 

Рисунок 5. Классификация платежей.

Для осуществления каждого  из указанных видов платежей существуют платежные системы своего типа, обладающие рядом особенностей. Конечно, через  систему, основная задача которой состоит  в осуществлении микроплатежей, можно провести и промышленный платеж, но это, скорее, исключение, чем правило[16].

- кредитовые. Это системы, при использовании которых сначала заключается сделка, а потом производится списание денег со счета покупателя и перечисление их продавцу. К этому типу относятся, например, системы, обеспечивающие прием платежей посредством кредитных карт;

- дебетовые. В системах этого типа покупатель должен сначала ввести реальные деньги в систему, и только потом у него появляется возможность совершать покупки в Интернете. К этому типу относится большинство систем, использующих электронные деньги

По моменту введения денег в систему

 

 

 

 

 

 

 

 

- системы расчетов, работающие с реальными деньгами (расчеты наличными, банковскими и почтовыми переводами, платежные системы, работающие с банковскими счетами клиентов);

- системы расчетов, использующие электронную валюту (цифровые деньги), эмитируемую платежными системами. К этому типу относятся специализированные платежные системы в Интернете.

 

В зависимости от применяемой  валюты

 

 

 

 

- в виде наличного платежа, например, при получении товара;

- поступать на счет продавца банковским или почтовым переводом;

- зачисляться на счет продавца с кредитной карты клиента;

- переводиться банком покупателя на счет продавца при предъявлении последним электронного чека, выписанного покупателем.

Движение реальных денег  может происходить:

 

 

 

 

Рисунок 5.Классификация  платежей.

 

Если первые два способа  оплаты не вызывают вопросов, то на последних  двух необходимо остановиться подробнее[16].

Платежные системы, обеспечивающие возможность расчетов в Интернете  с помощью пластиковых карт (предоставляющие  продавцам услуги так называемого  интернет-эквайринга), делятся на два  основных типа:

• платежные системы, использующие для осуществления платежей только реквизиты кредитной/дебетовой карты плательщика, которые передаются через Интернет по защищенному каналу (обычно с применением протокола SSL). Такие системы просты в использовании плательщиком, но имеют ряд недостатков. Главный недостаток заключается в том, что возможен отказ клиента от платежа после получения оплаченного товара, особенно если клиент оплачивал программное обеспечение или услугу, оказываемую через Интернет. Клиент при этом ссылается на то, что списание с его счета сделано без его ведома, а продавец ничего не может доказать, так как отсутствует какой-либо подписанный клиентом документ о получении товара (оказании услуги). В такой ситуации продавец вынужден возвращать деньги клиенту;
• платежные системы, использующие технологию SET или другие аналогичные технологии, специально созданные для защиты платежей в Интернете. Эти технологии предусматривают выдачу каждому пользователю цифрового сертификата. Аутентификация пользователя с помощью цифровой подписи позволяет предотвратить отказы от платежей. Кроме того, информация о кредитной карте не поступает продавцу, а находится только в банке-экваере (банке, который обслуживает платежи в Интернете по кредитным картам)[5, с. 93].

2.покупатель формирует заказ,  выбирает в качестве средства  отплаты кредитную карту и  подтверждает заказ

Общий принцип работы систем, обеспечивающих прием платежей по кредитным  картам, предусматривает следующие этапы:

1.покупатель посещает сайт, предоставляющий  платные услуги или продающий  товары, который подключен к системе  приема платежей по кредитным  картам (компания, которой принадлежит  сайт, имеет договоры на оказание  услуг интернет-эквайринга с банком  и платежной системой)

 

 

 

 

3.сайт-продавец перенаправляет  покупателя на авторизационный  сайт платежной системы и одновременно  передает серверу платежной системы  собственную регистрационную информацию  и номер заказа

4.сайт платежной системы устанавливает  с пользователем защищенное соединение  и принимает от покупателя  реквизиты его карты. Эта информация  обрабатывается на сервере платежной  системы. Продавцу она не передается

 

 

 

 

6.сервер платежной системы передает  продавцу информацию об успешном  совершении транзакции, номер и  иные параметры заказа

5.сервер платежной системы делает  запрос в расчетный банк системы.  Банк проверяет данные продавца  и параметры транзакции. По результатам  проверки транзакция либо разрешается,  либо запрещается. В случае  запрета отказ передается клиенту  через сервер платежной системы  с указанием его причин. В случае  разрешения клиенту передается  информация об успешном совершении  транзакции системой).

 

 

 

7.банк системы получает денежный  перевод от банка-эмитента карты  клиента и осуществляет перечисление  средств на счет продавца за  вычетом комиссии, предусмотренной  договором интернет-эквайринга

 

 

 

 

Рисунок

 

Рисунок 6.Принцип работы системы приема платежей по кредитным картам.

 

Еще одной системой расчетов, оперирующей реальными деньгами, является система расчетов электронными чеками. По своей сути электронные чеки являются аналогами обычных чеков. Это приказ лица, выписавшего чек, своему банку выплатить указанную в чеке сумму предъявителю чека. Если состояние счета лица, выписавшего чек, позволяет совершить оплату, банк переводит деньги на счет предъявителя чека[16].