Сравнительный анализ опыта внедрения электронной торговли в странах ЕС и Республике Беларусь

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Взрывной рост глобальной компьютерной сети Интернет привел к  возникновению огромного интереса к развитию электронной торговли. Этот процесс сильно отразился на операциях, системах и эффективности  бизнеса, производственных предприятий  и правительств развитых стран в  начале XXI века. Организации всех масштабов  вынуждены применять инструментарий электронной коммерции не только для "освежения" своего подхода  к делу, но во многих случаях для  выживания всей структуры в условиях динамичного рынка. Электронная  торговля не является новым явлением. Электронная торговля (Э-торговля) подразумевает  способность проведения трансакций и обмена деловой информацией  внутри и между предприятиями, различными группами и отдельными людьми с использованием электронных методологий. На протяжении многих лет компании обменивались деловой  информацией с помощью различных  сетей связи, но все они были частными сетями. Интернет дал возможность  внедрить электронную торговлю в  комплексную сеть коммерческой деятельности, осуществляемой в мировом масштабе между постоянно увеличивающимся  количеством участников (как корпоративных, так и частных лиц, известных  и неизвестных). Для традиционной электронной торговли сеть является средством передачи данных; для электронной  торговли через Интернет, сеть является рынком осуществления сделок.

Появление электронных методов  ведения бизнеса имеет существенное значение для развития внутренней и внешней торговли. Используя сеть Интернет, предприятия получают дополнительные возможности выхода навнешний рынок, расширяют каналы сбыта, создают эффективную системувзаимодействия поставщиков и покупателей. Глобальный характер сетипозволяет им сни жать расходы; обслуживать заказчиков на более высоком,чем это было раньше, уровне; внедриться на ранее недоступные погеографическим причинам рынки; создавать новые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и, наконец, видоизменить характер своей деятельности.

Электронная торговля существенно  меняет порядок осуществления государством своих функций. Во многих странах  на протяжении нескольких лет была разрешена подача налоговых деклараций через Интернет, но лишь совсем недавно  власти существенно увеличили использование  Интернета для ведения диалога  со своими гражданами, а также для  увеличения объема услуг и информации, предоставляемых им через Интернет.

Что касается Республики Беларусь, то вопросы развития информационных технологий в ней включены в систему  важнейших хозяйственно-стратегических приоритетов, с которыми связано формирование современной «информационной экономики». Сегодня в Беларуси электронная торговля рассматривается как путь к созданию цивилизованного, прозрачного, высоко организованного рынка продукции, услуг и технологий и постепенно из теории превращается в практически осязаемую реальность. Кроме того, постоянный рост аудитории белорусского Интернета создает чрезвычайно благоприятную ситуацию для развития всевозможных видов интернет-бизнеса. Помимо того, что постоянно растет численность пользователей белорусского сектора сети Интернет, сильно изменились сознание и поведение этих пользователей. Сегодня почти каждый пользователь осознает, что Интернет подходит для ведения бизнеса не хуже, чем традиционная деловая среда.

Актуальность внедрения  систем электронной торговли для  Республики Беларусь обусловлена высокой эффективностью электронных технологий. Развитие созданных ранее информационных систем требует консолидации на государственном уровне всех заинтересованных министерств и концернов, государственных и частных предприятий и является одним из приоритетныхи важных практических шагов в направлении формирования Республиканской системы информационной поддержки внешнеэкономической деятельности в целом и торговли в частности.

Целью исследования является проведение сравнительного анализа опыта внедрения электронной торговли в странах ЕС и в Беларуси. 
Объектом исследования здесь выступает электронная торговля в контексте современных информационных и экономических процессов в Республике Беларусь и странах Европейского союза.

Предметом исследования является регламентация электронной торговли в законодательных и нормативно-методических документах стран ЕС и Республики Беларусь; изучение особенностей платежных систем в рамках международного и республиканского масштабов.

Задачи исследования:

1. Дать общую характеристику электронной торговли, изучить этапы ее развития и оценить ее преимущества.
2. Ознакомиться с категориями видов электронной торговли.
3. Рассмотреть нормативно-правовое регулирование вопросов электронной торговли в Беларуси и странах ЕС.
4. Рассмотреть нормативно-правовое регулирование вопросов электронной подписи и электронного документа за рубежом.
5. Дать характеристику платежных систем.
6. Проанализировать показатели уровня использования электронной торговли на примере Беларуси и ряда стран ЕС.

Для достижения поставленной  цели и ряда задач необходимо провести глубокий анализ научно-методической литературы, а также Интернет-ресурсов, просмотреть ряд документов, научно-популярных статей, посвященных данной тематике, сделать выводы по каждому вопросу.

 

 

 

 

1. Особенности электронной ТОРГОВЛИ

 

1. Понятие «электронная торговля», история развития, 
   ее преимущества

 

Неотъемлемой частью хозяйственной  жизни человеческого общества на определенной ступени исторического  развития становятся деньги. Наиболее характерны они для общества, вступившего  в этап рыночных отношений. Деньги в  таком обществе необходимы для расчетов за произведенную продукцию, оказываемые  услуги. При этом расчеты могут  принимать как наличную, так и  безналичную форму. Их эволюция от простой, примитивной формы (наличной) к более  целесообразной (безналичной) прошла многовековой путь. Первая форма характерна для  стран с наиболее отсталой экономикой, вторая - для высокоразвитых в экономическом  отношении стран. Процентное отношение  между ними зависит от степени  развития экономики, науки, образования, уровня развития торговых отношений. Платежи  с использованием безналичных расчетов гораздо более выгодны, так как  значительно ускоряют процесс оплаты, упрощают его, способствуют снижению издержек обращения. Для ее внедрения необходим  определенный уровень развития техники, образования, культуры и т.д. Исторически  наличная форма расчетов была наиболее распространена в средневековой  Европе. Сегодня наличная форма расчетов характерна только для наиболее отсталых стран. Практический опыт последних  десятилетий ХХ века в наиболее развитых в экономическом отношении странах  показал, что только широкое внедрение  электронной системы безналичных  денежных расчетов способно поднять  экономику страны на более высокую  ступень своего развития.Таким образом, можно сделать вывод, что электронные  деньги лежат в основе электронной  торговли.

Говоря о «Электронной торговли» следует отметить, что  данное понятие следует рассматривать  в узком и широком смысле [2, c. 163-164].  Так, эксперты Организации экономического сотрудничества и развития «ОЭСР» в 2004г. Определили Э-торговлю как совокупность любых коммерческих сделок, реализованных на основе использования средств компьютерной и телекоммуникационной техники. Этим термином обозначаются любые формы бизнес-деятельности, использующие возможности информационных сетей: маркетинг, продажи товаров, аренда приложений, факторинг, лизинг, консалтинг, инвестиционные контракты, страхование и иные сделки.  Здесь также необходимо выделить Интернет-коммерцию, как часть коммерции электронной, её особенность состоит в том, что все транзакции осуществляются посредством сети Интернет.

Широкое понимание электронной  торговли характерно для тех стран, где наиболее развиты интернет-технологии, какими являются государства Западной Европы, США и Япония. В данном случае, электронная торговля рассматривается как процесс, в ходе которого реализовываются дополнительные возможности: информационного сопровождения  инициации спроса на товары и услуги, автоматизации административных функций, связанных с продажами и обработкой заказов, а также электронного информационного сопровождения всех форм финансово-экономического взаимодействия субъектов, участвующих в торговой сделке.

Электронная торговля базируется на стандартизации электронных сообщений  на всех этапах заключения сделок, что  оказывает положительное воздействие  на всех участников процесса. Иными  словами, электронная торговля является настолько электронной, насколько  является торговый документооборот.

ИСТОРИЯ. История электронной торговли насчитывает всего около двух десятилетий интенсивного развития, что по сравнению с историей других отраслей экономики кажется малозначительным промежутком времени [14, c.77.].

Первые упоминания о появлении  технологий Э-торговли относятся к  началу 60-х гг. прошлого века. В эти  годы первые появились кредитные  карты, изготовленные из пластика с  нанесенной на них магнитной полосой (магнитные карты), обеспечившей возможность  автоматизации финансово-расчетных  операций. В конце 60-х гг. два создателя  глобальных американских систем обслуживания пластиковых карт: BankofAmerica и InterbankCardsAssociation организовали совместную рассылку пластиковых  карт по почте, повлекшую за собой  стремительный рост числа держателей карт [7, c.217]. Одновременно росло и число фирм, работающих с данными картами. Эта акция вынудила американские банки, имеющие собственные локальные карточные системы, присоединиться к одной из существующих глобальных систем. В середине 70-х гг. впервые начали использовать средства для электронного обмена данными (EDI – ElectronicDataInterchange) и электронного перевода финансовых средств (EFT – ElectronicFundsTransfer). Начало 1980-х гг. характеризуется тем, что в США появляются первые системы проведения банковских операций клиентов в закрытых электронных сетях с помощью специального ПО. Интернет-банкинг появится только в середине 1990-х гг. [1, c. 116]. Появляются первые ERP-системы – системы планирования ресурсов предприятия. Если предыдущие классы систем были ориентированы на производственные предприятия, то ERP-системы не имеют отраслевых ограничений, наделены способностями финансового анализа, бизнес-интелекта и т.п. [2, c. 174]. Появился международный стандарт EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport – электронный обмен данными в управлении, коммерции и транспорте). Использование стандарта существенно упростило процессы ведения коммерческой деятельности с использованием средств электронных телекоммуникаций. В 90-е годы аналитиками EDI, осознавшими преимущества развития электронной коммерции в Интернете, был создан стандарт EDIINT (EDIFACT overInternet).Октябрь 1994 г. Начала предлагать свои услуги по оплате товара компания FirstVirtual – первая электронная платежная система в Интернете. 1 февраля 1996 г. Крупнейшие платежные системы на основе технологии пластиковых карт VisaInternational и MasterCardInternational совместно с рядом технологических компаний объявили о разработке единого открытого стандарта защищенных интернет-платежей с использованием пластиковых карт – SET. В настоящее время надежность стандарта SET для организации защищенных платежей в Интернете общепризнана. 1999 г. [7, c. 221]. В течение года 78% платежей федеральных органов США были осуществлены электронным образом. Начало 2001 г. Всемирный банк распространил проект документа «Электронные государственные закупки» призванный стимулировать широкую дискуссию о путях и формах развития электронных государственных закупок. Июнь 2005 г. На электронные системы сдачи налоговой отчетности перешли около 6% налогоплательщиков России (в ряде регионов – до 20%). При этом темпы роста числа подключений к системам бесконтактного взаимодействия с государственными органами постоянно увеличиваются. Даже такое краткое изложение, не включившее в себя возникновение виртуальных предприятий и крупных виртуальных сообществ и т.п., отражает тот динамизм и масштаб событий, которые приводят к коренной перестройке существующих форм общественного производства, распределения и потребления. Начинается этап повсеместного внедрения новых технологий, получения стабильного экономического эффекта от их использования.

На данном этапе роль науки  заключается в систематизации имеющихся  технико-экономических инструментов и построении комплексных систем их совместного использования, ориентированных  на эффективное практическое применение. В настоящее время технологическая  стабилизация сопровождается окончанием бурного роста интернет-рынка, в  большинстве развитых стран доля пользователей Интернета среди  дееспособного населения достигает 90% и более [2, c. 177]. Серьезного изменения объемов рынка ожидать не приходится. Экономической науке и практике необходимо собирать воедино, увязывать между собой и использовать весь арсенал данных технологий в самом ближайшем будущем.

Электронная торговля на сегодняшний  день рассматривается как ключевая тенденция развития европейской  экономике. Хотя в настоящее время  достоверных макроэкономических показателей  ее эффективности недостаточно, тем  не менее качественные изменения  в сфере электронной торговли наблюдаются.

ПРЕИМУЩЕСТВА И ВОЗМОЖНОСТИ. Неоспоримые преимущества электронного бизнеса и электронной торговли заключаются в том, что это не только эффективное средство продаж продукции, но и инструмент для выработки продуктовой и ценовой стратегии (маркетинга). Грамотное применение инструментов и систем электронной торговли позволяет увеличивать продажи в среднем на 15%. При этом издержки продаж, маркетинговых мероприятий и послепродажного обслуживания сокращаются на 10-30%, эффективность маркетинговых акций повышается на 5-7 %, а уровень своевременного выполнения заказов - до 90%.

Электронная торговля проникла  во все сферы повседневной жизни. Являясь наиболее быстро развивающейся  составляющей Интернет-технологий и  других информационных технологий, электронная  торговля обеспечивает новые способы  деятельности [4, c. 97]. Электронная торговля имеет большое будущее, поскольку электронные рынки более эффективны при создании новых товаров и услуг на основе поступающей информации, незаменимы в поиске клиентов и партнером по всему миру. Электронная торговля оказала влияние на взаимодействие коммерческих организаций и потребителей  открыла новые возможности .

Таблица 1. Преимущества электронной  торговли

 

Сегодня электронная коммерция  предоставляет самые широкие  возможности как поставщикам, так  и клиентам [4, c. 99]..

0

Электронная торговля способствует продвижению товаров путем непосредственного  информационно насыщенного, интерактивного контакта с клиентами. Электронные  средства позволяют сделать интерактивную  рекламу, адресовать конкретному потребителю, пользуясь при этом информацией  о его особенностях. Таким образом, электронная торговля предоставляет  возможность разработки новых стратегий  продвижения товаров

Продвижение  Товара

 

 

 

 

 

Благодаря использованию  инфраструктур общего пользования, таких как интернет, и передачи информации в цифровом виде с возможностью ее повторного использования применение систем электронной торговли удешевляет доставку информации потребителю, поскольку  в стоимость доставки не входят затраты  на персонал, телефонные переговоры, почтовые расходы и расходы на печать

 

Снижение издержек

 

 

 

 

 

 

Своевременность информации

Системы электронной торговли позволяют ускорить подготовку и  доставку информации или услуг благодаря  быстроте функционирования

 

 

 

 

 

Единообразие информации

Электронная торговля обеспечивает единообразие и точность информации, поскольку она предназначена  для общего пользования, а для  делопроизводства применяются электронные  формы

 

 

 

 

Возможность предоставления ответов на вопросы в режиме онлайн путем публикации в Интернете  способов решения наиболее часто  встречающихся проблем и использования  электронной почты, которая 24 часа в  сутки на протяжении всего года работает на завоевание доверия и преданности  клиентов

 

Улучшение уровня обслуживания клиентов

 

 

 

 

С появлением электронного перевода денег клиенты могут  переводить деньги на банковский счет организации, используя систему  электронных платежей. Это позволяет  избежать задержек, которые бывают при почтовом переводе денег

 

Ускорение перевода денежных средств