Сравнительный анализ опыта внедрения электронной торговли в странах ЕС и Республике Беларусь

 

 

 

 

Ориентирование товаров  на потребителя

Благодаря тому, что системы  электронной торговли построены  на обмене информацией, становится возможным  создание новых или видоизменение  существующих товаров с целью  их соответствия желаниям потребителей

 

 

 

 

 

Улучшение взаимоотношений  с клиентом

Благодаря тому, что системы  электронной торговли построены  на обмене информацией, становится возможным  создание новых или видоизменение  существующих товаров с целью  их соответствия желаниям потребителей

 

 

 

 

Отсутствие ограничений  для ведения бизнеса

У сотрудничающих сторон нет  временных и пространственных ограничений  для ведения бизнеса. Информация передается производителям, поставщикам  и оптовым покупателям практически  мгновенно

 

 

 

 

 

Достижение конкурентных преимуществ

Использование электронной  торговли позволяет компании достичь  конкурентных преимуществ, заключающихся  в сокращении издержек благодаря  снижению расходов на рекламу и продвижение  товаров; возможности предлагать более  разнообразные товары благодаря  их усовершенствованию и видоизменению  с целью удовлетворения желаний  клиента и своевременного отклика  на требования рынка; повышенном внимании к клиентам, что выражается в улучшении  обслуживания и взаимоотношений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1. Возможности электронной торговли

Таким образом, можно сделать  следующий вывод. Влияние электронной торговли на экономику положительно и его можно охарактеризовать следующим образом. Элеткронная торговля обеспечивает  прозрачность и либерализацию торговли; содействует эффективному использованию ресурсов; позволяет повысить конкурентоспособность товаров и услуг; увеличенивает экспортные и импортные возможности; заметно увеличивает количественный и качественный рост ВВП и в целом позитивно влияет на рыночное развитие.

 

2.  Классификация видов электронной торговли

 

С появлением и стремительным  развитием интернет электронная  торговля стала доступна абсолютно  всем, даже частным лицам, не имеющим  вообще никакого капитала. Более того, ситуация с капиталоемкостью бизнеса  стала диаметрально противоположной - теперь многие компании предпочитают развивать именно электронный бизнес благодаря тому, что он требует  гораздо меньших вложений. Зачастую интернет магазины продают то, чего у них нет, и только получив  заказ, закупают этот товар у своего поставщика. В этом случае первоначальные затраты вообще минимальны. В результате сегодня электронная торговля - это  рынок с большим количеством  участников как с одной, так и  с другой стороны. В современной  Э-торговле можно выделить следующие  модели [6, c. 19]. :

Business to customer (торговля, осуществляемая предприятиями в отношении частных лиц) - сокращенно B2C. Как следует из названия, в данном случае электронная коммерция направлена на конечного потребителя - физическое лицо. Электронная коммерция в этом направлении дает ряд существенных преимуществ, как потребителю, так и продавцу. По данным Министерства торговли общий объем Интернет-торговли в Беларуси оценивается в 13 млн. долларов США. Отдельные интернет-магазины из функционирующих 700 официально зарегистрированных на белорусских серверах уже имеют ежемесячный оборот в 300 тыс долларов США[ 4].

Для потребителей электронная  торговля дает возможность иметь  равный доступ к товарам и услугам  вне зависимости от региона проживания. Особенно это касается услуг, так  как необходимость доставки товара все равно создает неравные условия  для потребителей из разных регионов, тогда как разницы в предоставлении электронной услуги жителю столицы  или удаленного региона не существует абсолютно. Ну а для поставщика Э-торговля это, прежде всего, возможность снизить  количество посредников между компанией  и конечным потребителем, а зачастую и вовсе шанс отказаться от ритейлеров и увеличить, таким образом, свою прибыль.

К направлению B2C можно отнести  следующие виды электронной коммерции: интернет магазины, банковское обслуживание физических лиц через интернет, интернет аукционы, онлайн обучение, платное  размещение объявлений в интернет, торговля на интернет биржах.

 

Счет продавца

Финансовый посредник (платежная  система)

 

Покупатель

    Internet

Black-office продавца

Front-office (Web-витрина)

      

Склад продавца

 

 

Транспортная служба

 

 

 

 

  Товарный поток    

  Информационный поток   

  Финансовый поток    

 

Рисунок 2. Взаимодействие участников модели B2C (Бизнес-потребитель)

 

 

Business to business (торговля между предприятиями) - сокращенно B2B. Характеризуется тем, что в данном направлении в качестве контрагентов и покупателя, и продавца, выступают компании. В качестве предмета торговли здесь может выступать, в принципе, все, что угодно, начиная от поставок материалов посредством электронных заявок и заканчивая сложными видами услуг, такие как консалтинговые или аудиторские. Все банковские услуги для юридических лиц, осуществляемые через интернет (в основном это касается осуществления платежей) - это тоже сегмент B2B. Причем основные перспективы развития электронная торговля B2B имеет именно в сфере услуг. Это связано с тем, что в последнее время становится все более популярным аутсорсинг или передача выполнения части операций, не связанных с основным производственным процессом предприятия, сторонней компании. Форму электронного бизнеса уже приняли маркетинговые исследования, консультативные услуги, информационные услуги. Электронный бизнес в данном сегменте имеет свои особенности. Во-первых, это специфика рекламной и маркетинговой деятельности - вся реклама, как правило, размещается в сети, использовать какие-либо другие каналы подчас просто не имеет смысла. Во-вторых, период от поступления коммерческого предложения до принятия решения гораздо более долгий, чем в других сегментах - предприятия это всегда более "медленные" клиенты, нежели частные потребители. Отсюда следует вывод, что при том, что электронный бизнес требует меньше первоначальных вложений, нежели обычный, и позволяет экономить на затратах, отрезок времени от начала деятельности и до достижения компанией безубыточности может быть довольно продолжительным[8, c. 311]

 

 

 

Показатель	Система B2B	Система B2C
Участники взаимодействия	Коммерческие предприятия	Коммерческие предприятия  и индивидуальные потребители
Выполняемые операции	Закупка в оперативном режиме Отслеживание состояние заказа Оплата Исполнение заказа Организация рекламной компании	Просмотр каталога продавца Размещение заказов Оплата Исполнение заказов Установление обратной связи с покупателем
Вид контроля	По взаимному согласию партнеров одностороннего до равноправного	Односторонний (коммерческая организация или организация)
Сложность сбыта	Значительная	Умеренная

 

Таблица 2. Основные различия моделей B2B и B2C

 

Business to government (предприятие-правительство, госзакупки) - сокращенно B2G. В принципе, электронная торговля в этой сфере чем-то схож с B2B, только заказчиком в данном случае выступает государство. Примером могут служить государственные закупки, проводимые с помощью интернет, социологические и маркетинговые исследования, проводимые для государственных структур, разнообразная социальная реклама в интернет, размещенная по заказу государственных органов и направленная на сохранение физического и духовного здоровья нации. Начиная с 2002г. наблюдается уверенный рост числа государственных закупок - за 5 лет их число увеличилось с 4644 (2002г.) до 244044 (2006г.).Оборот этого сектора в 2007 г. составил более 150 млн. долларов США. [4].

Consumer to consumer (торговля, осуществляемая между частными лицами) - сокращенно C2C. Электронная торговля между частными лицами. Яркий пример - интернет аукционы, консультационные услуги между частными лицами через интернет, разнообразные сайты обмена, «барахолки», репетиторство через интернет.

Government to business (торговля, осуществляемая между правительством и коммерческими организациями) – сокращенно G2B. На данный момент, пожалуй, наименее развитый форма торговли, одновременно с этим имеющая большие перспективы, так как вывод взаимоотношений государства с коммерческими структурами в интернет позволит не только экономить время, но и снизить затраты на содержание государственного аппарата и перенаправить освободившиеся средства на социальные нужды. Электронная торговля между государством и бизнесом успешно реализована во многих странах. Самый распространенный пример - это электронная сдача отчетности контролирующим органам (налоговая, статистическая отчетность).

Government to citizen (правительство- частные лица) – сокращенно G2C. Включает в себя весь спектр государственных услуг, предоставляемых государством гражданам. Данная деятельность не имеет явно выраженной коммерческой основы, так как доступ или услуга, как правило, предоставляются бесплатно. И, тем не менее, это все равно, по сути электронная коммерция, ибо все государственные услуги, независимо от того, в реальном или виртуальном пространстве они предоставляются, оплачиваются, но опосредованно - через налогообложение граждан. Самая распространенная электронная коммерция G2С – это предоставление доступа к ресурсам государственных органов, а именно доступ к информации органов управления, юридические консультации гражданам, электронный доступ к библиотекам.

 

 

3.  Правовое регулирование электронной торговли: 
   зарубежная практика

 

В эпоху глобализации информационные технологии выходят на первое место  в развитии экономик крупнейших стран  мира. А электронная торговля становится действенным инструментом ведения  успешного бизнеса. По имеющимся  прогнозам, данная тенденция сохранится и в будущем. В частности, прогнозируется, что доля информационно-коммуникационного  сектора в валовом внутреннем продукте США, Германии и Японии увеличится к 2015 году до 5–5,3 % (в 1998 г. она составляла 2,4–2,9 %). В большинстве высокоиндустриальных стран телекоммуникации включены в  систему хозяйственно-стратегических приоритетов, с которыми связано  формирование «информационной экономики» и развитие экспорта.

Современные информационные технологии в настоящее время  широко применяются во всем мире. Однако если в США и странах Западной Европы электронная коммерция достигла своей самой высокой точки  развития, то для большинства Восточно-Европейских  и стран СНГ электронная торговля только начинает набирать обороты.

Рисунок 3. Региональная структура  мирового рынка электронной торговли

Одной из основных причин, которые  тормозят развитие электронной коммерции  и торговли является, прежде всего, проблема юридического характера и  проблема доверия.

В настоящее время происходит переоценка подхода к правовому  регулированию Интернета. Регулирование электронной торговли осуществляется на основе общих правовых норм, и только в ряде случаев требуется специальное правовое регулирование.

Работу по правовому обеспечению  электронной торговли взяла на себя Комиссия ООН по праву международной  торговли (ЮНСИТРАЛ). В июне 1996 года был принят Типовой закон об электронной  торговле. Суть Типового закона заключалась  в том, чтобы предложить национальным законодателям свод международно признанных правил, которые позволяют устранить  ряд препятствий правового характера  и создать для электронной  торговли более надежную правовую среду.

После принятия Типового закона он начал использоваться в качестве в качестве образца для многих стран, стремящихся найти надлежащее решение законодательных проблем  в области Э-торговли.  

Анализ национальных законодательств  ряда стран показывает, что вопросы  применения электронных технологий в бизнесе регулируется 4 типами законов:

а) законы об электронной  коммерции (торговле), охватывающие наиболее широкий круг общественных отношений: по имеющейся информации такие законы действуют в 7 странах - Австралия, Гонконг, Ирландия, Люксембург, Сингапур, Филиппины, Тунис. Основой этих законов являются Типовой закон ЮНСИТРАЛ и Директива  ЕС;