Совершенствование механизма управления корпоративной культуры на предприятии

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2011 в 20:17, научная работа

Описание работы

Цель данной научной работы заключается в обосновании роли корпоративной культуры как решающего фактора повышения эффективности деятельности организации и совершенствовании механизма формирования и управления корпоративной культуры на примере компании «Арсенал-Сервис».

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

1. Уточнить теоретические и методические основы исследования корпоративной культуры и ее влияния на эффективность деятельности организации;

2. Провести диагностику и оценку корпоративной культуры и ее реализации в организации;

3. Разработать практические рекомендации по совершенствованию механизма формирования и управления корпоративной культурой на предприятии.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………………………4

1. Теоретические и методические основы исследования корпоративной культуры и ее влияния на эффективность деятельности организации…………………………………………………………...6

1.1. Содержание понятия «корпоративная культура», ее функции и основные признаки………………………………………………………………………………….6

1.2 Типы корпоративной культуры……………………………………………..................12

1.3. Влияние корпоративной культуры на эффективность функционирования организации……………………………………………………………………………..15

1.4. Методика исследования типа корпоративной культуры организации и ее влияния на эффективность деятельности организации …………………………………………..19

2. Диагностика и оценка корпоративной культуры на примере ООО «Арсенал-сервис» …………………………………………………………………...24

2.1 Характеристика ООО «Арсенал-сервис» и основные направления деятельности…………………………………………………………………………….24

2.2 Диагностика корпоративной культуры компании «Арсенал-сервис» и определение ее типа…………………………………………………………………………………...27

2.3 Оценка действующей и желательной корпоративной культуры компании «Арсенал-сервис» ……………………….…………………………….…………………………...31

3. Совершенствование механизма управления корпоративной культуры на предприятии…………………………………………………………….35

3.1 Источники, факторы и направления, определяющие изменение и формирование корпоративной культуры в организации……………………………………………….39

3.2 Механизмы внедрения корпоративной культуры и ее поддержания……………..…43

3.3 Рекомендации по внедрению нового типа корпоративной культуры в ООО «Арсенал-сервис»…………………………………………………………………………………..49

Заключение…………………………………………….…………………………………….46

Библиографический список………………………………………………………...48

Глоссарий………………………………………………………………………………..……50

Приложения……………………………………………………………………………...…...51

Скачать архив (468.00 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

орг.doc

— 1.83 Мб (Скачать файл)

			Окончание прил. 2
1	2 3 4 5
*III. Конкурирующие цен-*
*ности управления чело-*
*веческими ресурсами:*
• HR-роль	Специалист-	Стратегический Защитник инте- Агент по изме-
	администратор	бизнес-партнер		ресов наемных работников	мнениям
• средства	Реинжениринг	Выравнивание		Отклик на ну-	Пособничество
	процессов	HR соответст-		жды наемных	преобразовани-
		венно стратегии бизнеса		работников	ям
• цели	Рациональная	Влияние на ко-		Сплоченность,	Организацион-
	инфраструктура нечный резуль-			преданность де- ное обновление
		результат		лу, способности
• компетентность	Совершенство-	Общий опыт в		Моральная	Анализ систем;
	вание процес-	бизнесе; стра-		оценка; повы-	опыт организа-
	сов; связи с по-	тегический ана-		шение управ-	ционных изме-
	требителями;	лиз; стратегиче-		ленческой ква-	нений; кон-
	оценка сервис-	ское лидерство		лификации; со-	сультация и
	ных потребно-			вершенствова-	оказание по-
	стей			ние систем	Мощи

Приложение 3

АНКЕТА

по изучению типа корпоративной культуры организации

УВАЖАЕМЫЕ РЕСПОНДЕНТЫ!

Кафедра «Менеджмент» Института экономики и менеджмента Пензенского ГУАС проводит исследование, посвященное изучению влияния корпоративной культуры на эффективность деятельности организации.

Просим Вас принять участие в исследовании и ответить на вопросы анкеты. Результаты будут использованы при обосновании путей и выработке рекомендаций по совершенствованию механизма формирования и управления корпоративной культурой на предприятии.

Работа проводится в исключительно научных целях, а собранные данные будут использованы в обобщенном виде.

Благодарим Вас за сотрудничество!

ПОРЯДОК ЗАПОЛНЕНИЯ АНКЕТЫ

В каждом ниже приведенном блоке необходимо проставить проценты соответствия характеристик корпоративной культуры согласно их уровню наличия, т.е. соответствие данной характеристики настоящему моменту и Ваше желательное мнение.

Просьба не пропускать ни одного вопроса!

Блок 1. Важнейшие характеристики
№ п/п	Содержание характеристик	Уровень наличия
№ п/п	Содержание характеристик	В настоящий момент	Желательно
А	Семейная атмосфера. Неформальные контакты. Люди имеют много общего.
В	Динамичная атмосфера. Предпринимательский климат. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск. Ориентация на достижение успеха.
С	Деятельность ориентирована на результат, выполнение задания. Соревновательность.
D	Жесткая структура. Четкие полномочия. Формальные правила и контроль.
Всего		100%	100%
Блок 2. Стиль лидерства и руководства
№ п/п	Содержание характеристик	Уровень наличия
№ п/п	Содержание характеристик	В настоящий момент	Желательно
А	Менторство. Взаимная поддержка, стремление помочь и научить. Развитие сотрудников.
В	Инновации. Готовность в рискованным решениям. Предпринимательское мышление.
С	Прямолинейность, деловитость, агрессивность. Целеориентированная работа.
D	Эффективность. Четкая координация работы. Рабочие процессы соответствуют бизнес-задачам.
Всего		100%	100%

Блок 3. Управление наемными работниками
№ п/п	Содержание характеристик	Уровень наличия
№ п/п	Содержание характеристик	В настоящий момент	Желательно
А	Коллегиальность решений. Командная работа. Участие в принятии решений
В	Обширное поле деятельности. Поддержка творческих идей. Индивидуальный подход к задачам
С	Высокие стандарты производительности. Давление конкуренции. Поощрение успехов.
D	Гарантия занятости. Предсказуемость и стабильность отношений. Соблюдение правил и техники безопасности.
Всего		100%	100%

Блок 4. Сущность организации
№ п/п	Содержание характеристик	Уровень наличия
№ п/п	Содержание характеристик	В настоящий момент	Желательно
А	Лояльность сотрудников. Взаимное доверие. Внутренние обязательства.
В	Готовность к инновациям. Стремление к росту и лидерству.
С	Ориентация на прибыль. Стремление к высокой производительности и достижению целей.
D	Соблюдение формальных правил, плановых действий. Укоренившиеся структуры. Обеспечение будущего фирмы.
Всего		100%	100%

Блок 5. Стратегическая направленность
№ п/п	Содержание характеристик	Уровень наличия
№ п/п	Содержание характеристик	В настоящий момент	Желательно
А	Гуманное развитие. Высокое доверие. Открытость и соучасти
В	Обретение и использование новых ресурсов. Повышение квалификации сотрудников. Апробация нового, решение новых проблем.
С	Достижение целей. Конкурентные действия, правильное позиционирование протекания процессов.
D	Увеличение продуктивности. Поддержка гладкого протекания процессов. Стабильность и преемственность.
Всего		100%	100%

Блок 6. Критерии успеха
№ п/п	Содержание	Уровень наличия
№ п/п	Содержание	В настоящий момент	Желательно
А	Благополучие сотрудников. Положительное развитие сотрудников. Готовность сотрудников к действию.
В	Уникальные и инновационные продукты. Новинки
С	Опережение конкурентов. Доля и позиция на рынке, стремление к лидерству на рынке.
D	Рентабельность. Четкое планирование сроков. Надежная доставка продуктов.
Всего		100%	100%

Ваш пол

1. Мужской 2. Женский

2. Опыт работы в данной организации

1. менее года 3. 5-10 лет

2. 1-5 лет 4. Более 10 лет

3. Образование:

1.средне-специальное;

2.неполное высшее;

3.высшее

4. Ваш возраст

1. До 20 лет 4. 40-50 лет

2. 20-30 лет 5. 50-60 лет

3. 30-40 лет 6.Более 60 лет

5. Ваша должность_____________________________________________________________

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА СОДЕЙСТВИЕ В ПРОВЕДЕНИИ АНКЕТИРОВАНИЯ!

Просим Вас после заполнения анкеты передать ее тому (лицу или организации),

от кого Вы получили бланк анкеты,

Ответственное лицо: Волкова Анна

Организаторы очень рассчитывают на Вашу персональную помощь

в проведении мониторинга!

Приложение 4

Ключ к анкете К. Камерона-Р. Куинна

Измерение конкурирующих ценностей в модели производится с помощью «шкалированных» вопросников. Оцениваются шесть параметров культуры на их настоящем и желаемом уровне: важнейшие характеристики организации, стиль лидерства и руководства, управление наемными работниками, сущность организации, стратегическая направленность, критерии успеха.

В этой анкете параметр «А» соответствует клановой оргкультуре, «В» - адхократической, «С» - рыночной, «D» - иерархической. В соответствии с полученными данными вычерчиваются два профиля организации - имеющаяся культура и желательная.

Информация о работе Совершенствование механизма управления корпоративной культуры на предприятии