Шпаргалка по " Менеджменту"

 

Среди наиболее крупных представителей поведенческого направления можно  отметить Криса Арджириса, Ренсиса  Лайкерта, Дугласа Мак-Грегора, Фредерика  Герцберга, Абрахама Маслоу. Мотивами поступков людей, по их мнению, являются не экономические силы, как считали сторонники и последователи школы научного управления, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.

 

Школа поведенческих наук явилась своего рода продолжением школы  «человеческих отношений», однако представители  нового направления не только акцентировали  внимание на методах налаживания  межличностных отношений, но и стремились оказать помощь работнику в осознании  собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих  наук к построению и управлению организациями.

Изучались различные аспекты  социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной  структуры, коммуникации в организации, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни.

 

К теоретикам школы поведенческих  наук, наряду с другими американскими  учеными, можно отнести и выдающегося  японского менеджера Мацуситу, которому удалось на практике осуществить  важнейшие положения неоклассической  школы и бихевиористской концепции  менеджмента с учетом японского  менталитета.

 

Поведенческий подход почти  полностью охватил весь менеджмент в 60-е годы прошлого столетия и отстаивал  «единственный наилучший путь»  решения управленческих проблем. Его  исходное положение состояло в том, что правильное применение науки  о поведении будет всегда способствовать повышению эффективности работника  и организации в целом.

Основополагающие принципы управления, сформулированные поведенческой  школой которые широко используются в кадровом менеджменте современной  организации:

 

- лояльность к работающим;

 

- ответственность как  обязательное условие успешного  менеджмента;

 

- создание психологического  климата, способствующего раскрытию  способностей работников организации;

 

- установление долевого  участия каждого сотрудника в  общих результатах;

 

- использование методов  работы с людьми, обеспечивающих  их удовлетворенность работой;

 

- умение менеджера слушать  всех, с кем он сталкивается (исполнителей, покупателей, поставщиков и т.п.);

 

- соблюдение менеджером  этических норм в бизнесе;

 

- честность и доверие  к персоналу, высокое качество  личной работы менеджера и  ее постоянное совершенствование.

 

14. Теория бюрократии М.Вебера

 

Вебер считал бюрократию самым  чистым видом легального господства.

 

Но ни одно государство  не может быть целиком бюрократическим, на вершине стоит либо монарх, либо президент, либо избранные лидеры.

 

Значительной заслугой Вебера является формулирование критериев  оптимального функционирования бюрократии. Перечислим эти десять заповедей  современной бюрократии:

 

1. Должностные лица лично  свободны и являются субъектом  власти благодаря обезличенным  служебным обязанностям 

 

2. Они организованы и  иерархию офисов 

 

3. Каждый офис имеет  сферу компетенции в правовом  смысле 

 

4. В каждом офисе существует  свободный отбор 

 

5. Кандидаты назначаются  (на основе технических качеств), а не избираются 

 

6. Чиновники вознаграждаются  фиксированной зарплатой 

 

7. Офис рассматривается  как главное занятие должностного  лица 

 

8. Офис предполагает карьеру.  Существует система продвижения 

 

9. Чиновник работает отделенным  от собственности и без пожизненного  присвоения позиции 

 

10. Он подчинен строгой  дисциплине и контролю за поведением.

 

 

15. Американская модель менеджмента

 

 

Изучение американской модели менеджмента представляет известный  интерес. Именно в США впервые  сформировалась наука и практика менеджмента. Американский менеджмент впитал в себя основы классической школы, основателем которой является Анри Файоль.

Современная американская модель менеджмента ориентирована на такую  организационно-правовую форму частного предпринимательства, как корпорация (акционерное общество), возникшую  еще в начале XIXв.

Американские корпорации широко используют в своей деятельности стратегическое управление. Это понятие  было введено в обиход на стыке 60–70-х  гг., а в 80-е гг. охватило практически  все американские корпорации.

Основой стратегического  управления является системный и  ситуационный анализ внешней (макроокружение и конкуренты) и внутренней (научные  исследования и разработки, кадры  и их потенциал, финансы, организационная  культура и пр.) среды.

Американские ученые продолжают ставить и разрабатывать реальные проблемы менеджмента. Американская практика подбора руководящих работников делает главный акцент на хорошие  организаторские способности, а  не на знания специалиста.

Во многом особенности  этой модели обусловлены национальными  особенностями американцев: способностью бороться до конца, утверждать свое превосходство  и жизненность. Они подчеркивают свою исключительность, “богоизбранность”, стремятся добиваться быстрого и  большого успеха. Большое внимание уделяют своему делу. Для них характерна борьба за лидерство. До последнего времени  в Америке доминировал единоличный стиль управления, на фирмах наблюдалась жесткая дисциплина и беспрекословное подчинение при чисто внешней демократичности.

 

 

16. Японская модель менеджмента

 

За последние два десятилетия  Япония заняла лидирующее положение  на мировом рынке. Одной из главных  причин стремительного успеха Японии является применяемая ею модель менеджмента, ориентированная на человеческий фактор. При этом японцы рассматривают не одного человека (личность), как американцы, а группу людей.

Японская модель формировалась  под влиянием двух факторов:

1. Творческое освоение  зарубежного опыта в области  организации и управления;

2. Последовательное сохранение  национальных традиций.

В связи с вышесказанным, интерес представляет анализ черт японского  характера. Важнейшие из них: трудолюбие, сдержанность и дипломатичность, восприимчивость  к новому, бережливость.

Для Японии характерна приверженность к коллективным формам организации  труда (группизм). Коллективный характер труда требует от менеджеров умения ладить с людьми. Высоко ценится  также жизненный опыт, большое  внимание уделяется духовному развитию личности.

 

Японцы выше других ставят социальные потребности (принадлежность к социальной группе, место работника  в группе, внимание и уважение окружающих). Поэтому и вознаграждение за труд (стимулы) они воспринимают через  призму социальных потребностей.

В отличие от работников других стран, японцы не стремятся к безусловному выполнению правил, инструкций и обещаний. С их точки зрения, поведение менеджера  и принятие им решений всецело  зависит от ситуации. Главное в  управленческом процессе – это изучение нюансов обстановки, которые позволяют  менеджеру принять правильное решение.

Сильнейшим средством  мотивации в Японии является «корпоративный дух» фирмы. В основе его лежит  психология группы, ставящей интересы группы выше личных интересов отдельных  работников.

 

17. Европейская модель менеджмента

 

Заметное влияние на формирование менеджмента оказали английские исследователи. Так, англичане Р. Фэлк и Л. Урвик занимались разработкой  принципов управления.

Английские ученые внесли существенный вклад в разработку метода «исследования операций», который  впервые зародился в Англии в 40-х гг., в связи с необходимостью решения некоторых военных стратегических и тактических задач. В дальнейшем центр работ переместился в Америку.

Во Франции вопросами  научного управления занимались Анри Луи Ле Шателье, Шарль Фремен-виль, братья Андре и Эдуард Мишлен. Неоценимый вклад в понимание менеджмента  как науки внес Анри Файоль.

Проблемами научного управления производством в Германии занимался  Вальтер Ратенау. Огромный вклад  в исследование принципов организации  внес известный немецкий социолог Макс Вебер, разработавший «идеальный тип» административной организации, названный  им термином «бюрократия». Особого  внимания заслуживают работы по организации  производства, которые выполнил Кароль Адамецкцй. Западногерманские теоретики  школы «человеческих отношений» выступали за более жесткий подход к управлению персоналом, чем их коллеги в США и Японии.

В Англии, Голландии, Норвегии, Швеции и других странах Запада широко прорабатывались также вопросы  привлечения работников к «участию в управлении».

Западноевропейские ученые оказали заметное влияние на формирование подхода к управлению с позиции  «социального человека». Этот подход позволял изучать поведение людей с  точки зрения воздействия на них  группового поведения.

В 1929–1933 гг. передовые капиталистические  страны охватил мировой кризис. В  этот же период времени английским ученым Дж. М. Кейнсом была сформулирована концепция государственного регулирования  экономики. Кейнс обосновал необходимость  государственного вмешательства в  экономику.

Для Германии всегда была характерна большая роль государства в экономике, чем в США. Во время гитлеровской эпохи наблюдалось вообще прямое диктаторство государства в экономике, а после окончания Второй мировой  войны, когда происходило восстановление народного хозяйства именно государство  обеспечивало общественную стабильность и социальную защищенность. Активная социальная политика государства характерна в Германии и сейчас. Сотрудничество предпринимателей и профсоюзов распространяется на организацию труда, включая групповые  принципы производственной деятельности, повышение квалификации персонала.

 

 

 

21. Познавательно-программирующие  функции управления: прогнозирование  и планирование

 

«Познавательно-программирующие  функции управления включают в себя прогнозирование и планирование. Их осуществление связано прежде всего с выбором и обоснованием целей данной социальной системы. Выполнение указанных функций закладывает  фундамент управленческой деятельности, создает возможность научного подхода  к ее организации, позволяет эффективно решать задачи непосредственного воздействия  на объекты управления. Будучи самостоятельными, данные функции взаимообусловлены. Планирование, как уже отмечалось, должно основываться на изучении общественных потребностей, на научных прогнозах, на анализе и оценке различных  вариантов решений, их непосредственных и долговременных последствий» Семенов  А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М., 2008, С.104..

Прогнозирование - это деятельность, заключающаяся в получении информации о будущем состоянии какого-то объекта (в данном случае - социальной системы) путем анализа его состояний в прошлом и в настоящем. Принципиальная возможность разработки прогноза, т. е. научно обоснованного предсказания о направлении и вероятных изменениях изучаемого объекта, базируется на диалектико-материалистических положениях о познаваемости мира. Чтобы социальный прогноз был верным, требуется знание фактов и законов общественного развития, а также выявление и объективная оценка совокупности действующих здесь причинно-следственных факторов.

Прогностические выводы в  деятельности органов внутренних дел  определяются влиянием следующих факторов: развития внешней среды (например, социально-экономический  прогноз); криминологическое прогнозирование (например, тенденции общеуголовной  преступности), организационно-управленческое прогнозирование (например, потребность  в специалистах нового профиля), организационно-техническое  прогнозирование (например, необходимость  разработки новых образцов спецсредств) и т.п.

Прогнозирование призвано обеспечить научность и рациональность любого вида человеческой деятельности. Характерно, что необходимость в прогнозировании  по-настоящему понята одновременно с  осознанием роли и содержания управления, формированием соответствующих  теоретических положений. Совершенствование  прогнозирования является следствием повышения научности управления и условием возрастания его значения в развитии общества. Прогнозирование в 21 в. превратилось в реальную деятельность, осуществляемую с помощью точных, математических методов.

«Использование прогностических  выводов позволяет активно воздействовать на будущее развитие процессов и  объектов в желаемом для общества направлении. Такая возможность  предоставляется, в частности, при  планировании деятельности органов  внутренних дел. Например, неблагоприятный  прогноз преступности может служить  основанием для принятия новых нормативных  актов, совершенствования воспитательной работы и правовой пропаганды среди  населения, внедрения прогрессивных  форм, методов профилактики правонарушений и т. д. Подобные действия направлены на снижение преступности по сравнению  с ее прогнозируемым уровнем» Малков В.Д. Теория управления в сфере правоохранительной деятельности, М. 1990, С.316..

Характер процессов, влияющих на деятельность органов внутренних дел, определяет виды осуществляемого  ими прогнозирования. Так, практикуется прогнозирование: развития внешней  среды; криминологическое, организационно-управленческое и организационно-техническое.

Для прогнозирования развития внешней среды функционирования органов внутренних дел требуется  научный анализ политических, социально-экономических, демографических и иных условий  их деятельности. Это дает возможность  достаточно четко определить задачи, которые возникнут перед названными органами в будущем, и заранее  подготовиться к их решению. Криминологическое  прогнозирование имеет комплексный  характер, поскольку учитывает количественные показатели и качественные свойства преступности в их связи с различными факторами внешней среды: ростом населения, тенденциями изменения  его половозрастной структуры, социально-экономических  характеристик конкретной территории и т. п. Оно позволяет органам  внутренних дел не только избирать наиболее эффективные варианты тактики  и методы борьбы с отдельными видами преступлений, но и определять научно обоснованную стратегию улучшения  всей организаторской и служебной  деятельности.