Шляхи удосконалення системи управління персоналом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Сентября 2011 в 00:59, курсовая работа

Описание работы

Мета та завдання дослідження. Метою курсової роботи є розробка теоретичних, методичних та практичних рекомендацій щодо удосконалення організації ефективного управління персоналом підприємств сфери послуг. Відповідно до поставленої мети було сформульовано й вирішено такі завдання, які визначили логіку і структуру курсової роботи:

розглянуто особливості формування системи управління персоналом підприємств сфери послуг;

здійснено характеристику учасників та функціональний розподіл обов’язків працівників у сфері управління персоналом сучасних підприємств сфери послуг;

Содержание работы

Вступ 4
Розділ 1. Теоретичні аспекти формування системи управління персоналом підприємства у сфері послуг 6
1.1. Особливості формування системи управління персоналом підприємств сфери послуг 6
1.2. Характеристика учасників та функціональний розподіл обов’язків працівників у сфері управління персоналом сучасних підприємств сфери послуг 12
Розділ 2. Аналіз персоналу ТОВ «Аеро-Експрес» як об’єкту управління 18
2.1. Персонал ТОВ «Аеро-Експрес» як об’єкт управління 18
2.2. Оцінка діючої системи управління персоналом та функціональних обов’язків працівників ТОВ «Аеро-Експрес» 29
Розділ 3. Шляхи удосконалення системи управління персоналом ТОВ «Аеро-Експрес» 42
3.1. Сучасні методи оптимізації системи управління персоналом ТОВ «Аеро-Експрес» за рахунок покращення структури кадрової служби 42
3.2. Впровадження світового досвіду у питаннях формування системи управління персоналом у практичній діяльності ТОВ «Аеро-Експрес» 50
Висновки 55
Рекомендації 58
Перелік літератури 60

Файлы: 1 файл

текст.doc

— 598.50 Кб (Скачать файл)

    На  аналізованому підприємстві спостерігається середній рух персоналу. Протягом аналізованого періоду рух здебільшого відбувається звільнення працівників за власним бажанням. 
 

Таблиця 2.1.9 - Характеристика та динаміка показників  руху персоналу ТОВ «Аеро-Експрес» за 2006-2008 рр.

Показники 2 006р. 2 007р. 2 008р. Відхилення (+,-) 2008 р. від:
2006р. 2007р.
кількість, осіб кількість, осіб кількість, осіб
Середньооблікова  чисельність працівників, осіб 362 300 280 -82 -20
з них:          
жінки 152 149 149 -3 0
Звільнено працівників, осіб 65 73 77 12 4
з них:          
за  власним бажанням 63 73 77 14 4
скорочення  штату 2 0 0 -2 0
за  порушення дисципліни 0 0 0 0 0
Кількість відпрацьованих годин протягом року 245072 540094 461464 216392 -78630
Кількість втрачених годин протягом року 82426 86984 127830 45404 40846
 

    Позитивним  моментом є відсутність звільнень  за порушення дисципліни.

Таблиця 2.1.10 - Характеристика  та динаміка показників плинності персоналу  ТОВ «Аеро-Експрес» та їх динаміки за 2006-2008 рр.

Показники 2006р. 2007р. 2008р. Відхилення (+,-) 2008 р. від
2006р. 2007р.
1. Коефіцієнт поновлення персоналу, % 15,7 22,3 17,5 1,8 -4,8
2. Коефіцієнт вибуття персоналу, % 17,9 24,3 27,5 9,6 3,2
3. Коефіцієнт плинності кадрів, % 17,4 24,3 17,5 0,1 -6,8
4. Коефіцієнт абстентеізму, % 15,1 16,1 22,7 7,6 6,6
5. Коефіцієнт внутрішньої мобільності, % 1 1,3 1,4 0,4 0,1
 

    З проведених розрахунків плинності  персоналу на ТОВ «Аеро-Експрес» можна зробити висновок, що на підприємстві спостерігають негативні показники оновлення персоналу, оскільки даний показник є меншим ніж коефіцієнт вибуття персоналу. Все ж таки можна охарактеризувати незначну плинність кадрів.

    Штатна  структура персоналу визначає кількісно-професійний  склад персоналу, розмір оплати праці  і фонд заробітної плати працівників. Основним документом для аналізу є штатний розклад підприємства (табл. 2.1.11).

Таблиця 2.1.11 Динаміка середньої заробітної плати персоналу ТОВ «Аеро-Експрес»  та їх динаміки за 2006-2008 рр.

Показники 2 006р. 2 007р. 2 008р. Відхилення (+,-) 2008 р. від
2 006р. 2 007р.
Середня заробітна плата:          
управлінського  персоналу 2250 2700 3100 850 400
виробничого персоналу 1500 1890 2010 510 120
 

    На  ТОВ «Аеро-Експрес» за аналізований період спостерігається підвищення заробітної плати, що є позитивною тенденцією.

    Структуру та склад фонду заробітної плати  наведено у таблиці 2.1.12.

Таблиця 2.2.12 -  Структура та склад  фонду заробітної  плати  ТОВ «Аеро-Експрес»  за 2006-2008 рр

Показники Звітні  роки Відхилення  питомої ваги у   % 2008 р. від
2006 2007 2008 2006 р. 2007 р.
тис. грн. питома  вага, % тис. грн. питома  вага, % тис. грн. питома вага, %
1. Фонд заробітної плати всього 3148,1 100,00 3914,7 100,00 4070,5 100,00 х х
в тому числі:                
1.1. Фонд основної заробітної плати 2070,1 65,76 2450,1 62,59 2555,5 62,78 -2,98 0,19
1.2. Фонд додаткової заробітної плати 1026,6 32,61 1360 34,74 1474,5 36,22 3,61 1,48
З нього:             0,00 0,00
надбавки  та доплати до тарифних ставок та відрядних  розцінок у розцінках непередбачених чинним законодавством 13,4 0,43 205,1 5,24 235,3 5,78 5,35 0,54
премії  за виробничі результати 610,4 19,39 893,6 22,83 850 20,88 1,49 -1,94
1.3. Інші заохочувальні та компенсаційні  виплати 51,4 1,63 104,6 2,67 40,5 0,99 -0,64 -1,68
 

    З проведеного аналізу структури та складу фонду заробітної плати на ТОВ «Аеро-Експрес» можна зробити висновок, що зростання почасового фонду зарплати відбулося переважно за рахунок надбавок та доплат. Зростання середньорічного заробітку, а відповідно фонду оплати праці, викликано збільшенням кількості часу, який відпрацював один робітник за рік. Зростання середньогодинної оплати відбулося внаслідок підвищення тарифних ставок у зв'язку з інфляцією.

    Таким чином, проведений аналіз персоналу  ТОВ «Аеро-Експрес» показав наступні результати.

    Протягом 2006-2007 рр. спостерігається стабільна  кількість управлінського персоналу. Протилежна тенденція спостерігається  за виробничим персоналом, а саме скорочення на з 333 до 252 чоловік.

    Загальна  кількість персоналу протягом аналізованого  періоду зменшується на 82 особи. Протягом 2007-2008 рр. спостерігається незначне зменшення управлінського персоналу на 1 особу. Виробничий персонал має тенденцію до зменшення і становить 252 особи. Загальна кількість персоналу протягом аналізованого періоду зменшується на 20 осіб.

    Найбільша частка персоналу підприємства спостерігається  у пенсійному віці, що є негативною тенденцією.

    Більшість персоналу підприємства мають базову вищу освіту та повну вищу освіту. З  кожним роком зростає кількість  працівників з повною вищою освітою, а працівників з базовою вищою освітою стає менше, що є позитивною тенденцією.

    На  ТОВ «Аеро-Експрес» спостерігається в персоналі більша частка чоловіків протягом аналізованого періоду. Це стосується також управлінського та виробничого персоналу.

    З проведених розрахунків плинності  персоналу на ТОВ «Аеро-Експрес» можна зробити висновок, що на підприємстві спостерігають негативні показники оновлення персоналу, оскільки даний показник є меншим ніж коефіцієнт вибуття персоналу. Все ж таки можна охарактеризувати незначну плинність кадрів.

    Зростання почасового фонду зарплати відбулося  переважно за рахунок надбавок та доплат. Зростання середньорічного  заробітку, а відповідно фонду оплати праці, викликано збільшенням кількості  часу, який відпрацював один робітник за рік. Зростання середньогодинної оплати відбулося внаслідок підвищення тарифних ставок у зв'язку з інфляцією.

    У наступному підрозділі детально розглянемо діючу систему управління персоналом та функціональні обов’язки працівників. 

    2.2. Оцінка діючої системи управління персоналом та функціональних обов’язків працівників ТОВ «Аеро-Експрес» 

    Систему управління персоналом на підприємстві неможливо відокремити від системи  управління організацією в цілому, бо перша включає в себе не тільки функціональні підрозділи, які займаються роботою з персоналом, а й усіх лінійних керівників – від директора до бригадира, а також керівників структурних підрозділів, що виконують функції технічного, виробничого, економічного керівництва, керівництва зовнішніми господарськими зв’язками і т.п.

    Основними задачами ефективної системи управління персоналом ТОВ «Аеро-Експрес» є:

    стимулювання  впливу структури і складу персоналу  на кінцеві показники господарської  діяльності;

    визначення  оптимальної величини інвестицій в систему управління персоналом і оцінка ефективності їх використання;

    застосування  показників динаміки зміни основних характеристик кадрового потенціалу для прогнозування надання послуг;

    управління  підбором, підготовкою та перепідготовкою  персоналу, формуванням і підготовкою резерву, розстановкою персоналу на основі моделей робочих місць;

    максимальна комп'ютеризація функцій управління для забезпечення адаптивної та динамічної інформаційної системи управління персоналом.

    Вирішення вказаних задач дозволяє забезпечити ефективне функціонування системи управління персоналом ТОВ «Аеро-Експрес». Концепцію ефективної системи управління персоналом ТОВ «Аеро-Експрес» представлено на рис. 2.2.1.

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Рисунок 2.2.1 - Концепція ефективної системи  управління персоналом ТОВ «Аеро-Експрес» 

    В її основі лежить виконання таких  умов:

    орієнтованість  на цілі підприємства;

    відповідність стану зовнішнього середовища;

    сумісність  з організаційною культурою;

    внутрішня цілісність;

Информация о работе Шляхи удосконалення системи управління персоналом