Руководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Января 2011 в 17:09, курсовая работа

Описание работы

Руководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ» - основной документ, определяющий организационную структуру системы качества компании и структуру её документации, распределение ответственности и полномочий персонала, основные рабочие процессы организации, а также необходимые ресурсы. Целью подготовки руководства является совершенствование системы менеджмента и повышение качества работы всех подразделений ОАО «ГАЗПРОМ».

Содержание работы

1. Вводная часть………………………………………………………….…..15

1.1. Назначение, область применения и сфера действия руководства по качеству………………………………………………………….………………….15

1.2. Краткая характеристика ОАО «Газпром»………………………………… 15

2. Нормативные ссылки……………………………………………….…..16

3. Термины, определения и сокращения…………..………………..16

4. Система менеджмента качества…………………………….…….17

4.2 Управление документацией…………………………………….…………..22

4.2.1 Общие положения…………………………………………………..…22

4.2.2 Руководство по качеству………………………………………...….22

4.2.3 Управление документацией…………………………………………..22

4.2.4 Управление записями…………………………………………………23

5. Ответственность руководства………………………….…………..24

5.1 Обязательства руководства…………………………………………...……24

5.2 Ориентация на потребителя………………………………………………..24

5.3 Политика в области качества……………………………………………….25

5.4 Планирование…………………………………………………………….….26

5.4.1 Цели в области качества………………………………………….…..26

5.4.2 Планирование, создание и развитие СМК…………………….…….29

5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией…………………...29

5.5.1 Ответственность и полномочия……………………………………..29

5.5.2 Представитель руководства…………………………………...…….31

5.5.3 Внутренний обмен информацией………………………………...…31

5.6 Анализ со стороны руководства…………………………………………...31

5.6.1 Общие положения………………………………………………...…..20

5.6.2 Входные данные для анализа……………………………...…………31

5.6.3 Выходные данные анализа……………………………………...……31

6. Менеджмент ресурсов…………………………….………………….....32

6.1 Обеспечение ресурсами……………………………………………..……....32

6.2 Людские ресурсы……………………………………………….……………32

6.3 Инфраструктура………………………………………………………….…..32

6.4 Производственная среда……………………………………….………..…..32

7. Процессы жизненного цикла продукции……………….….…...33

7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции………………....33

7.2 Процессы, связанные с потребителями……………………………….....…33
7.2.1 Определение требований к продукции……………………….….…..33

7.2.2 Анализ требований к продукции…………………………………..…33

7.2.3 Связь с потребителями…………………………………………..……33

7.4 Закупки/виды закупаемых материалов/услуг в вузе………………..…....33

7.4.1 Категории поставщиков……………………………………………...34

7.4.2 Информация по закупкам……………………………………………34

7.4.3 Верификация закупленной продукции (входной контроль)………34

7.5 Производство и обслуживание/ управление производством и обслуживанием………………………………………….....…………………..……34

7.5.1 Управление производством и обслуживанием………………….….…34

7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания……………...…35

7.5.3 Идентификация и прослеживаемость………………………………….35

7.5.4 Собственность потребителей…………………………………………..35

7.5.5 Сохранение соответствия продукции (возможное исключение)…….35

7.6. Управление устройствами для мониторинга и измерений…...………......35

8 Измерение, анализ и улучшение…………………………………….36

8.1 Общие положения……………………………………………………...……36

8.2 Мониторинг и измерение…………………………………………...……....36

8.2.1 Удовлетворенность потребителей………………………………........36

8.2.2 Внутренние аудиты…………………………………………………....36

8.2.3 Мониторинг и измерение процессов…………………………..……..36

8.2.4 Мониторинг и измерение продукции……………..……………….…36

8.3 Управление несоответствующей продукцией…………………………..…36

8.4 Анализ данных…………………………………………………………….....37

8.5 Улучшение………………………………………………………………..….37

8.5.1 Постоянное улучшение………………………………………..………37

8.5.2 Корректирующие действия…………………………………...……….37

8.5.3 Предупреждающие действия………………………………………….37

Скачать архив (70.00 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ ОАО ГАЗПРОМ.doc

— 280.00 Кб (Скачать файл)

    8.2.2 Внутренние аудиты

    Наше  предприятие:

  • Разработало ДП «Внутренние аудиты»
  • Выбрало и обучило внутренних аудиторов (из числа сотрудников)
  • Планирует и регулярно проводит внутренние аудиты
  • Ведет соответствующие записи (программа и план аудита, записи аудиторов, отчет по аудиту, план корректирующих мероприятий)

    8.2.3 Мониторинг и измерение  процессов

    Организация применяет подходящие методы мониторинга  процессов системы менеджмента  качества. Эти методы демонстрируют  способность процессов достигать  запланированных результатов. Если запланированные результаты не достигнуты, то, предпринимаются коррекции и корректирующие действия для обеспечения соответствия продукции.

    8.2.4 Мониторинг и измерение  продукции

    Наше  предприятие:

  • Проверяет качество продукции согласно запланированным мероприятиям
  • Имеет свидетельства соответствия продукции установленным требованиям
  • Гарантирует, что продукция не будет отгружена потребителю без соответствующих запланированных действий

    8.3 Управление несоответствующей  продукцией

    Наше  предприятие:

  • Разработало ДП «Управление несоответствиями»
  • Установило мероприятия в отношении несоответствующей продукции (нефтепродукты низкого качества, газ недостаточной концентрации).
    • устранение несоответствия
    • утилизация
  • Проводит повторный контроль
  • Ведет записи о характере несоответствий и последующих действиях, включая разрешение на отклонение.
 

    8.4 Анализ данных

    Наше  предприятие:

  • Определяет, собирает, анализирует данные, полученные в результате мониторинга и измерения и др. источников

    Результаты  анализа предоставляют информацию по:

  • Удовлетворению потребителей (отчеты по удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон)
  • Соответствию требований к продукции (успеваемость)
  • Характеристикам и тенденциям процессов и продукции
  • Поставщикам

    8.5 Улучшение

    8.5.1 Постоянное улучшение

    Механизмы постоянного улучшения в организации:

  • Использование политики в области качества
  • Результаты аудитов
  • Анализ данных
  • Корректирующие и предупреждающие действия
  • Анализ со стороны ВР

    8.5.2 Корректирующие действия

    Организация разработала:

  • ДП «Корректирующие действия»  для устранения причин обнаруженных несоответствий

    ДП  «Корректирующие действия» включает:

  • Анализ выявленных несоответствий
  • Установление причин несоответствий
  • Оценку необходимых действий
  • Определение и осуществление действий
  • Анализ эффективности действий
  • Ведение соответствующих записей по процессу

    8.5.3 Предупреждающие  действия

    Организация разработала:

  • ДП «Предупреждающие  действия» для  устранения причин потенциальных несоответствий

    ДП  «Предупреждающие  действия» включает:

    • Установление потенциальных несоответствий и их причин
    • Оценку необходимых действий
    • Определение и осуществление действий
    • Анализ эффективности действий
    • Ведение соответствующих записей по процессу

    Приложение 1.

        

    • Требования  к персоналу
     

    1. Финансовый директор.

    Возраст от 30 до 50 лет.

    Образование законченное высшее (экономическое, менеджмент, финансовое). МВА приветствуется. Опыт работы финансовым директором от 3 лет ОБЯЗАТЕЛЬНО в торгово-производственной компании. Знание управленческого учета, бюджетирования. Опыт постановки производственного учета. Опыт в постановке автоматизированных систем управления (бюджетирование, бизнес-планирование). Обязательно хорошее знание производства, реализации продукции. Опыт долгосрочного финансового планирования, оценок инвестиционных проектов.

    2. Главный бухгалтер.

    Возраст от 25 лет.

    Образование законченное  высшее экономическое. Знание всех участков бухгалтерского учёта. Опыт от 1.5 лет. Знание соответствующих программ.

    Возможность прохождения  курсов повышения квалификации.

    3. Директор по качеству.

    Возраст  от 20 лет. Образование законченное высшее. Опыт от 1 года. Знание  стандартов ISO 9000, СМК, наличие сертификатов. Возможность прохождения курсов повышения квалификации.

    4. Главный технолог.

    Возраст от 35 лет. Мужчина. Образование законченное высшее техническое, инженерное. Опыт от 5 лет. Наличие личного транспорта, опыт работы технологом на нефтегазовом производстве, умение работать с технологической документацией, навыки контроля качества выпускаемой продукции, пользователь ПК (Word, Excel, 1C).

    5. Управляющий сбытом.

    Возраст 25-30 лет. Образование законченное высшее. Опыт от 3 лет. Наличие личного транспорта. Коммуникабельность, креативность приветствуется.

    Возможность прохождения  курсов повышения квалификации.

    6. Менеджер по продажам. 

    Возраст от 22 до 40 лет. Опыт от 1 года. Образование не ниже среднего‚ коммуникабельность Навыки ведения переговоров с первыми лицами организации. Умение быстро осваивать новые знания и применять их в повседневной деятельности.

Информация о работе Руководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ»