Руководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ»

Руководство по качеству ОАО «ГАЗПРОМ» - основной документ, определяющий организационную структуру системы качества компании и структуру её документации, распределение ответственности и полномочий персонала, основные рабочие процессы организации, а также необходимые ресурсы. Целью подготовки руководства является совершенствование системы менеджмента и повышение качества работы всех подразделений ОАО «ГАЗПРОМ».

1. Вводная часть………………………………………………………….…..15

1.1. Назначение, область применения и сфера действия руководства по качеству………………………………………………………….………………….15

1.2. Краткая характеристика ОАО «Газпром»………………………………… 15

2. Нормативные ссылки……………………………………………….…..16

3. Термины, определения и сокращения…………..………………..16

4. Система менеджмента качества…………………………….…….17

4.2 Управление документацией…………………………………….…………..22

4.2.1 Общие положения…………………………………………………..…22

4.2.2 Руководство по качеству………………………………………...….22

4.2.3 Управление документацией…………………………………………..22

4.2.4 Управление записями…………………………………………………23

5. Ответственность руководства………………………….…………..24

5.1 Обязательства руководства…………………………………………...……24

5.2 Ориентация на потребителя………………………………………………..24

5.3 Политика в области качества……………………………………………….25

5.4 Планирование…………………………………………………………….….26

5.4.1 Цели в области качества………………………………………….…..26

5.4.2 Планирование, создание и развитие СМК…………………….…….29

5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией…………………...29

5.5.1 Ответственность и полномочия……………………………………..29

5.5.2 Представитель руководства…………………………………...…….31

5.5.3 Внутренний обмен информацией………………………………...…31

5.6 Анализ со стороны руководства…………………………………………...31

5.6.1 Общие положения………………………………………………...…..20

5.6.2 Входные данные для анализа……………………………...…………31

5.6.3 Выходные данные анализа……………………………………...……31

6. Менеджмент ресурсов…………………………….………………….....32

6.1 Обеспечение ресурсами……………………………………………..……....32

6.2 Людские ресурсы……………………………………………….……………32

6.3 Инфраструктура………………………………………………………….…..32

6.4 Производственная среда……………………………………….………..…..32

7. Процессы жизненного цикла продукции……………….….…...33

7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции………………....33

7.2 Процессы, связанные с потребителями……………………………….....…33
7.2.1 Определение требований к продукции……………………….….…..33

7.2.2 Анализ требований к продукции…………………………………..…33

7.2.3 Связь с потребителями…………………………………………..……33

7.4 Закупки/виды закупаемых материалов/услуг в вузе………………..…....33

7.4.1 Категории поставщиков……………………………………………...34

7.4.2 Информация по закупкам……………………………………………34

7.4.3 Верификация закупленной продукции (входной контроль)………34

7.5 Производство и обслуживание/ управление производством и обслуживанием………………………………………….....…………………..……34

7.5.1 Управление производством и обслуживанием………………….….…34

7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания……………...…35

7.5.3 Идентификация и прослеживаемость………………………………….35

7.5.4 Собственность потребителей…………………………………………..35

7.5.5 Сохранение соответствия продукции (возможное исключение)…….35

7.6. Управление устройствами для мониторинга и измерений…...………......35

8 Измерение, анализ и улучшение…………………………………….36

8.1 Общие положения……………………………………………………...……36

8.2 Мониторинг и измерение…………………………………………...……....36

8.2.1 Удовлетворенность потребителей………………………………........36

8.2.2 Внутренние аудиты…………………………………………………....36

8.2.3 Мониторинг и измерение процессов…………………………..……..36

8.2.4 Мониторинг и измерение продукции……………..……………….…36

8.3 Управление несоответствующей продукцией…………………………..…36

8.4 Анализ данных…………………………………………………………….....37

8.5 Улучшение………………………………………………………………..….37

8.5.1 Постоянное улучшение………………………………………..………37

8.5.2 Корректирующие действия…………………………………...……….37

8.5.3 Предупреждающие действия………………………………………….37