Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2012 в 07:30, курсовая работа
Изменения в обществе, экономике, технологиях заставляют по новому осмыслить понятия управления в современной организации, переформулировать профессиональные характеристики управляющего, необходимые для успешного управления организацией в современных условиях.
В современных условиях все большее значение приобретают отрасли, связанные с интеллектуальной деятельностью. В России, в период переходной экономики, возникает повышенный спрос на менеджеров в обслуживающих сферах - торговля, финансы, информационные технологии.
1. ВВЕДЕНИЕ
2. ГЛАВА 1. Параметры эффективного руководства
1.1роль и функции руководителя
1.2 Характеристики и личные качества руководителя
1.3 уровни управления
3.ГЛАВА 2. Стили руководства
2.1Подбор и расстановка руководящих кадров ОАО «РЖД»
2.2 Развитие персонала ОАО «РЖД»
4. ГЛАВА 3. Эффективность управления предприятием
5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
6. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Организационные конфликты могут выполнять самые разные функции, как позитивные, так и негативные. Основные функции конфликтов представлены в таблице №3
Функции конфликтов.
Таблица 3.
Позитивные |
Негативные |
разрядка напряженности между конфликтующими сторонами |
большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте |
сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом |
чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе |
стимулирование к изменениям и развитию |
после завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников |
снятие синдрома покорности у подчиненных |
сложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”). |
диагностика возможностей оппонентов |
представление о побежденных группах, как о врагах |
Источник: Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000, с. 52
Организационные конфликты могут выполнять самые разные функции, как позитивные, так и негативные. Основные функции конфликтов представлены в таблице №1
Функции конфликтов.
Таблица 1.
Позитивные |
Негативные |
разрядка напряженности между конфликтующими сторонами |
большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте |
сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом |
чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе |
стимулирование к изменениям и развитию |
после завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников |
снятие синдрома покорности у подчиненных |
сложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”). |
диагностика возможностей оппонентов |
представление о побежденных группах, как о врагах |
Источник: Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000, с. 52