Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2011 в 05:23, курсовая работа
По данным компании Emst & Young, 100 крупнейших банков Северной Америки
затратили в 1999 году около 3,9 млрд. долларов только на реинжиниринг своих
подразделений. За последние полтора года правительство США инициировало
более 250 проектов по реинжинирингу, а сегодняшний рынок инструментальных
средств поддержки реинжиниринга бизнес-процессов оценивается более чем в
100 млн. долларов и растет со скоростью около 60% в год.
Введение. 3
Что такое реинжиниринг. 5
Реинжиниринг – что это? 5
Участники реинжиниринговой деятельности и их функции. 10
Виды реинжиниринга. 13
Реинжиниринг в действии. 16
Основные этапы и принципы реинжиниринга. 16
Методологии моделирования бизнес-процессов. 21
Инструменты реинжиниринга. 25
Теория реинжиниринга на практике. 28
Реинжиниринг и его перспективы. 29
Реинжиниринг в России. 32
Заключение. 37
Список литературы: 40