Понятие реинжиринга бизнес-процессов

Южно-Уральский  Государственный Университет

«Факультет  коммерции»

Бирское представительство 
 
 
 
 
 
 
 
 

Реферат 
 
 
 
 

           На тему:  Понятие реинжиринга

                    бизнес-процессов 
 

   

            По дисциплине: «Информационные технологии в                                                           

                                   управлении» 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                           Выполнила: Хаслыева Л. М. студентка 3 курса

                                                                        специальность 061100 (080507)

                                                                         «Менеджмент организации» 

                                                     Проверил: Латыпов И.И.   
 
 
 

2008г 
 
 
 

 Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное   

перепроектирование  бизнес-процессов для достижения существенных  

улучшений  в  ключевых для современного бизнеса  показателях  

результативности. (Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, «Реинжиниринг  

корпорации»). Хаммер и Чампи впервые ввели это определение в своей книге  

«Реинжиниринг корпораций».  

       По мнению авторов реинжиниринг  в полной мере характеризуют  четыре  

слова: «Первое ключевое слово — «фундаментальный». Осуществляя  

реинжениринг, предприниматель должен поставить на повестку дня  

основополагающие  вопросы, касающиеся его компании и  характера ее  

деятельности: «Почему  мы занимаемся тем, чем занимаемся? И почему мы  

это делаем именно так?». Задаваясь подобными фундаментальными  

вопросами, люди часто бывают вынуждены новыми глазами взглянуть на  

сложившиеся негласные  правила и предположения, исходя из которых они  

руководят своим  бизнесом. И очень часто подобные правила на проверку  

оказываются устаревшими, неразумными или даже неприемлемыми».   

Реинжиниринг  бизнес-процессов сам по себе ничего не дает.  

      Это лишь один из инструментов  для достижения компанией своих  целей.  

И первое, что  следует сделать руководителю или  владельцу компании –  

убедиться, что  цели эти поставлены правильно, что компания имеет четкий  

стратегический  курс на выполнение этих целей. 

      «Второе ключевое слово в нашем  определении — это «радикальный»,  

которое является производным от латинско­го «radix», что значит  

«корень».Радикальное перепроектирование означает обращение к самым  

корням явлений: не проведение косметических изменений  и не перетасовку  

уже существующих систем, а решительный отказ от всего отжившего.  

Радикальное  перепроектирование при реинжиниринге сбрасывает со счетов  

все существующие структуры и методы и предполагает изобретение  

совершенно новых  способов работы. Осуществить реинжениринг бизнеса —  

это все равно  что создать бизнес заново, а не усовершенствовать уже  

существующее  дело, не модернизировать его или внести изменения».  

Последняя фраза  недвусмысленно говорит о цене вопроса  и в вольном  

переводе может  прозвучать так: готовы ли Вы отдать свой бизнес за что-то  

новое, пока еще  неизвестное? Реинжиниринг бизнес процессов  – всего лишь  

завершающая часть  тех масштабных преобразований, которые  ждут Вас  

впереди. А начало этих преобразований должно произойти  в сознании  

руководства, которое  должно осознать, что жить придется по-новому. 

      «Третье ключевое слово — это  «существенный». Реинже­ниринг не  

имеет ничего  общего с небольшими частичными или  приростными  

улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост  

результативности». Эта цитата позволит Вам с  почетом  отступить от  

затеянной революции. В деятельности любой компании есть проблемные  

участки, есть операции и процессы, которые выполняются  не оптимально.  

Когда речь идет о том, чтобы сократить разрыв в счете с ближайшим  

конкурентом, порой  достаточно лишь устранить узкие  места, отказаться от  

убыточных действий, пересмотреть некоторые взаимоотношения…  

      «Четвертое ключевое слово в нашем определении — это «процессы».  

Хотя из всех слов определения оно наиболее важное, оно в то же время  

является именно тем понятием, которое представляет наибольшую трудность  

для большинства руководителей корпораций. Основная часть бизнесменов  

вовсе не «ориентирована на процесс»: они сосредоточены на задачах, на  

отдельных операциях, на людях, на структурах, но никак не на процессах».  

Особая  важность процессного подхода в том, что он дает возможность  

прямо сориентировать все производимые действия на достижение цели.  

Процесс – естественный преобразователь воздействий, событий  и ресурсов в  

нужный результат. Процессы существуют в любой организации, независимо  

от того, описаны  они или нет, ведется ими управление или нет. И, в то же  

время, процесс  – очень удобная единица для  анализа, оптимизации и  

автоматизации управления. 

Бизнес-процесс  характеризуется: 

- Существующей  технологией реализации бизнес-процесса; 

- Существующей  структурой бизнес-системы; 

- Средствами  автоматизации, оборудованием, механизмами  и т.п.,

    обеспечивающими  реализацию процесса. 

Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов  являются:

 

- Количество  производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени; 

- Количество  потребителей продукции; 

- Количество  типовых операций, которые необходимо  выполнить при 

   производстве  продукции за определенный интервал  времени; 

- Стоимость издержек производства продукции; 

- Длительность  выполнения типовых операций; 

- Капиталовложения  в производство продукции.