Разрешение конфликтов на предприятии

     На  исследуемом мною предприятии был  выявлен отрицательный социально-психологический  климат, приводящий к постоянному  появлению конфликтов.

     Причин  возникновения конфликтов в ООО  «Стиль» множество, но основными  являются:

• неудовлетворенность заработной платой;
• межличностные неприязни;
• отсутствие понимания, взаимоуважения между начальником и подчиненными;
• особенности характера (обидчивость, завистливость и т.п.);
• неблагоприятные физические условия.

     На  предприятии используются различные  методы разрешения конфликтов, но основными  из них являются избегание и приспособление.

     На  основании проведённых мною исследований можно предложить использование  следующих мер по урегулированию конфликтов:

     укрепление  корпоративного духа коллектива;

     объективная оценка результатов деятельности работников;

     установление  уважительных отношений между руководителем  и подчинёнными;

     совершенствование организационно-технологической структуры  предприятия;

     качественный  подбор персонала и расстановка  его по рабочим местам.

     В завершении курсовой работы хотелось бы отметить, что менеджер должен знать  и изучать каждого сотрудника любой организации, знать об его  личностных качествах, темпераменте, характере  и т.д.

     В данной работе были рассмотрены конфликты, методы и пути их разрешения. Основной вывод, который можно сделать  – менеджер не должен закрывать глаза на конфликт в коллективе, конфликт необходимо предупреждать, тщательно его проанализировать и сгладить возможные отрицательные последствия. 
 
 

Таблица 1. Характеристика психологического климата 

     Таблица 12.Результаты диагностики по методике Томаса 

     Таблица 13.

     Результаты  диагностики по методике Марлоу и  Крауна