Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Марта 2011 в 19:35, курсовая работа
Цель работы – рассмотреть теоретические аспекты конфликтов в организациях и на основе этого разработать практические рекомендации по оптимизации конфликтных ситуаций в коллективе ООО «Стиль».
Методы исследования: наблюдение, анализ и обобщение, анкетирование, тестирование.
Исследования и разработки: дана оценка основным конфликтным ситуациям ООО «Стиль», разработаны конкретные рекомендации по их разрешению.
Введение……………………………………………………………….4
1 Природа конфликта в организации и методы его разрешения
1.1 Понятие конфликта
1.2 Типы конфликтов
1.3 Причины конфликтов
1.4 Механизм управления конфликтом
1.4.1 Предупреждение деструктивных конфликтов
1.4.2 Управление конфликтной ситуацией
2 Общая характеристика ООО «Стиль»
2.1 Основные направления деятельности
2.2 Организационная структура
2.3 Рынки сбыта продукции
2.4 Конкурентоспособность и перспективы развития ООО «Стиль»
3 Анализ состояния и пути разрешения конфликтов в ООО «Стиль»
3.1 Сущность и причины конфликтов на предприятии
3.2 Рекомендации по оптимизации конфликтов в ООО «Стиль»
Заключение
Список использованных источников