Разработка стратегии повышения конкурентоспособности на примере ювелирного салона «Золотой Подарочек»

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ  АГЕНТСТВО  ПО  ОБРАЗОВАНИЮ

 

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования 

«Санкт-Петербургский  государственный политехнический  университет»

 

Институт менеджмента и информационных технологий

(филиал) Санкт-Петербургского государственного политехнического университета в г.Череповце

(ИМИТ СПбГПУ)

Кафедра экономики

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

Дисциплина: «Стратегический менеджмент»

Тема: Разработка стратегии повышения конкурентоспособности на примере ювелирного салона «Золотой Подарочек».

 

 

 

Выполнил студент группы в.161               Ордина Анастасия Александровна

                                  № зачетной книжки     

Руководитель                               Шубина Нина Валерьевна

 

                «_______» _________________________200___г.

        __________   __________________

   отметка о зачете           подпись преподавателя

 

 

 

 

 

 

г. Череповец

2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе развития экономики всё больше внимания уделяется повышению конкурентных возможностей организаций. Многие организации в процессе постепенного развития и становления непрерывно развивают способность к конкуренции. Для выживания непременно следует соблюдать требования рынка: удовлетворять потребность потребителей более качественно и по более приемлемой для них цене. Данное требование представляет стремление субъектов рыночного хозяйства овладеть вниманием покупателей и побудить их приобрести свой товар. Таким образом разработки стратегии повышения конкурентоспособности организации в настоящее время является особо актуальной.

В данной  курсовой работе рассматривается конкурентоспособность     современной организации, на примере ювелирного магазина «Золотой Подарочек».

Объектом исследования является ювелирный отдел «Золотой Подарочек»

Предметом исследования является конкурентоспособность предприятия.

Целью исследования является разработка стратегии повышения конкурентоспособности ювелирного салона «Золотой подарочек».

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Изучить теоретические  аспекты понятия конкурентоспособности  организации.

2. Провести стратегический  анализ внешней и внутренней  среды ювелирного салона «Золотой  подарочек».

3. Разработать стратегии повышения конкурентоспособности ювелирного салона «Золотой подарочек».

При написании курсовой работы используются следующие методы: метод анкетирования, метод сравнительного анализа, табличный и графический метод, метод экспертных оценок, SWOT-анализ, PEST-анализ, матрица БКГ, матрица Ансоффа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ   АСПЕКТЫ  ПОНЯТИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ  ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Содержания  понятия конкурентоспособности

С середины 70-х годов  понятие конкурентоспособности  становится одним из центральных  в оценке хозяйственных позиций  России. В условиях жесткой конкуренции с импортными товарами предприятиям необходимо осваивать методы ведения конкурентной борьбы, соответствующие «рынку покупателя». Уровень конкурентоспособности предприятия должен стать показателем экономического состояния предприятия, одним из критериев оценки несостоятельности предприятий, в дополнение к уже существующим. Возможность управления конкурентоспособностью является жизненно важным для существования и развития отечественных предприятий.

Вопросом изучения конкурентоспособности  предприятий, а также ее оценки посвящены работы многих авторов: Е.П. Голубкова, А.Н. Печенкина, А. Глухова, П.С. Завьялова, Г. Л, Багиева, Т.А. Блашенковой, М.О, Ермоловой, А.П. Градова, В.С, Ефремова, Т.М, Каретниковой, М.В. Каретникова, И. Максимовой, Н.И, Шайдуровой, Н.С, Яшина, А.Ю. Юданова, Дж. Амела, И. Ансоффа, Р. Ватермана, Дж. Кея, Т. Коно, Г. Минтсберга, М. Портера, Ф. Котлера, Е. Дихтля, С.К. Пралада, Р.Т, Паскаля, Т. Петерса, Н. Петса и. т.д.

Но, несмотря на значительное количество работ, посвященных данной проблеме, существуют некоторые различия в понимании категории «конкурентоспособность», что приводит к многовариантности определений, относительности, а также различию подходов к оценке и анализу конкурентоспособности на разных ее уровнях.

Прежде всего необходимо отметить, что различают конкурентоспособность товаров, товаропроизводителей, отраслей и стран. Между всеми этими уровнями существует тесная взаимосвязь: страновая и отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависят от способности конкретных производителей выпускать конкурентоспособные товары. Таким образом, в основе всех остальных уровней конкурентоспособности лежит «конкурентоспособность товара», то есть эта категория является базовой.

«Конкурентоспособность товара может  рассматриваться как степень привлекательности товара для потребителей, которая определяет возможность удовлетворения целого комплекса их требований» [24].

Часто категорию «конкурентоспособность товара» приравнивают к категории  «конкурентоспособность предприятия». Например, Константинова И. В. дает следующее определение: «Под конкурентоспособностью предприятия понимается его реальная и потенциальная способность, в реальных условиях, проектировать, изготавливать и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов» [11; с. 65].

Однако конкурентоспособность  товара является необходимым, но не достаточным  условием конкурентоспособности предприятия. Предприятие может производить  конкурентоспособную продукцию, но не быть конкурентоспособным. Ярким примером такой ситуации является состояние многих отечественных предприятий военно-промышленного комплекса.

Можно выделить следующие основные отличия между понятиями конкурентоспособности  товара и предприятия:

1) Оценка конкурентоспособности  товара применяется к каждому  конкретному его виду, а конкурентоспособность  предприятия охватывает всю номенклатуру  и ассортимент, а также все  виды производственно-экономической  деятельности, осуществляемые предприятием (финансовую, инвестиционную деятельность и т.д.);

2) Признание конкурентоспособности  и товара, и предприятия осуществляется  на рынке. В то же время  в отличие от оценки конкурентоспособности  товара оценку конкурентоспособности  предприятия дает не только  потребитель, но и сам производитель. Именно предприятие решает вопрос о целесообразности выпуска данной продукции в конкретных условиях;

3) Товар и предприятие имеют  разные временные периоды своего  жизненного цикла. Если предметом  исследования является текущая  оценка конкурентоспособности, то фактор времени не имеет определенного значения, но когда речь заходит о долговременном аспекте, то следует учитывать, что жизненный цикл предприятия, как правило, более продолжителен - за период его функционирования может сменяться несколько поколений изделий. Вместе с тем, иногда жизненный цикл продукции превышает период функционирования предприятия (например, при производстве базовых товаров сырьевой группы, в случае банкротства и реорганизации предприятия и т. д.).

Проанализируем определения категории «конкурентоспособность предприятия», данные некоторыми авторами:

Фатхутдинов Р.А. «Конкурентоспособность - это свойство объекта, характеризующегося степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности  по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Она определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке» [2; с. 79].

Ивахник Д. Е. «Конкурентоспособность промышленного предприятия - это комплексная характеристика субъекта хозяйствования за определенный период времени в условиях конкретного рынка, отражающая превосходство перед конкурентами по ряду определяющих показателей - финансово-экономических, маркетинговых, производственно-технологических, кадровых и экологических, а также способность субъекта к бескризисному функционированию и своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды» [3; с. 98].

Эти авторы рассматривают конкурентоспособность  предприятия как относительную  категорию, то есть каждое предприятие по тем или иным характеристикам сопоставляется с конкурентами. Такой методологический подход к оценке конкурентоспособности предприятия является довольно распространенным и достаточно удобным с точки зрения как логического восприятия, так и математического описания. Вместе с тем он не отражает всей глубины категории «конкурентоспособность предприятия» и имеет ряд существенных недостатков:

- Выбор в качестве базы сравнения  одного или нескольких конкурентов  позволяет ранжировать конкурентные позиции анализируемых предприятий, но сужает возможность обобщенной объективной оценки отраслевой конъюнктуры;

- Основной акцент делается на  сопоставление показателей конкурентов,  в то время как вне поля  зрения остается проблема современной адаптации предприятия к изменяющимся условиям среды;

- Отсутствует системность оценки  конкурентоспособности: и локальные,  и интегральные параметры работы  предприятия сопоставляются без  учета сложных внутрисистемных  связей и динамики изменения;

Вышеприведенные определения рассматривают категорию «конкурентоспособность предприятия» как величину постоянную, но она, как и множество других экономических категорий, не является таковой: в определенный период времени предприятие может быть конкурентоспособным, а в следующий период (при изменившейся конъюнктуре рынка и изменившейся внешней среды) - не конкурентоспособным. Т. е. конкурентоспособность предприятия - категория, зависящая от многих факторов и меняющаяся с течением времени.

Принимая во внимание уже существующие определения конкурентоспособности  предприятия и их недостатки, отметим, что данная категория должна отражать следующие позиции:

«Конкурентоспособность  предприятия» в то же время нельзя отождествлять с конкурентоспособностью товара: хотя понятие конкурентоспособности товара - базовое, но по отношению к конкурентоспособности предприятия оно является его составляющим.

Конкурентоспособность предприятия - величина непостоянная.

Конкурентоспособность предприятия должна отражать возможности предприятия адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней и внутренней среды.

Конкурентоспособность предприятия должна отражать возможность  бескризисного функционирования.

Конкурентоспособность предприятия - сложный комплексный  показатель, т. е. ее оценку нельзя свести к определению одного показателя.

С учетом всего вышеперечисленного можно сформулировать следующее  определение: конкурентоспособность  предприятия - это комплексная характеристика предприятия, характеризующая его  возможность в любой момент времени обеспечивать свои конкурентные преимущества и прибыльность, а также адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды.

1.2 Факторы  конкурентоспособности

Рассмотрим факторы (критерии), которые определяют отдельно конкурентоспособность организации и конкурентоспособность продукции.

Артур А. Томпсон-мл. и А. Дж. Стрикленд  предлагают при разработке стратегии  организации на основе анализа отрасли  и конкуренции выявлять ключевые факторы ее успеха, в том числе  такие, как:

- качество и характеристики  продукции;

- репутация (имидж);

- производственные мощности;

- использование технологий;

- дилерская сеть и возможности  распространения;

- инновационные возможности;

- финансовые ресурсы;

- издержки по сравнению  с конкурентами;

- обслуживание клиентов [20, с. 80].

Дэвид Кревенс считает, что при разработке стратегических перспектив руководство организации  должно во главу угла ставить ключевые компетенции, которые определяются:

- конкурентными преимуществами;

- универсальностью (конкурентное преимущество в различных ситуациях);

- сложностью дублирования.

Е.П. Голубков предлагает при проведении маркетинговых исследований для оценки конкурентоспособности  организации использовать 16 факторов результативности ее деятельности (имидж, концепция продукта, качество продуктов, уровень диверсификации видов бизнеса, суммарная рыночная доля главных видов бизнеса, мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, мощность производственной базы и др.), которые он детализирует и дополняет за счет факторов конкурентоспособности продукции и эффективности маркетинговой деятельности [3; с. 150].