Разработка рекламной кампании

       ООО «Облтелеком» осуществляет деятельность по оказанию услуг связи и обеспечивает доступ к мировым информационным ресурсам частным клиентам, бизнес–структурам и государственным органам по Московской области.

       Целью данного предприятия является  сохранение стабильного положения на рынке услуг связи, то есть обеспечение стабильности экономических показателей  деятельности в плановом периоде.

       Задачами является  оптимизация использования потенциала предприятия, повышения эффективности использования финансов, обеспечение стабильного прироста показателей эффективности работы предприятия.

       Индустрия услуг является высоко контактной сферой, где качество обслуживания неотделимо от качества поставщика услуг. Высокая контактность означает, что продажи услуг происходят в процессе встречи покупателя и представителя компании, которая оказывает услуги. Следовательно, исполнитель услуги становится частью результата обслуживания, частью самой услуги. В связи с этим в организации создаются механизмы внутреннего и внешнего маркетинга направленного на повышения уровня  обслуживания клиентов и качество услуги, поэтому функциональными задачами службы маркетинга являются:

       - реальность и условия решения  задачи переориентации на рост  рыночной активности компании и увеличения прибыльности;

       - ценовая политика компании с  учетом рыночной конъюнктуры  и ограничений в работе кампании;

       - эффективность рекламной деятельности.

       Рассмотрим  подробно основные экономические компоненты существующие в ООО «Облтелеком».

       Основные принципы, товарной политики которых придерживается ООО «Облтелеком» следующие:

       - обеспечение стабильного положения  на рынке;

       - активизация покупательского спроса;

       - соблюдение государственных правовых  актов.

         Целями «Облтелеком» являются:

       - достижение максимальной прибыли;

       - удержание покупателей и расширение  круга клиентов;

       - оттеснение конкурентов;

       - завоевание устойчивого положения  на рынке.

       Ценовая политика «Облтелеком» заключается в определении базовой цены товара, в качестве метода определения её выбран метод маржинальных издержек, имеющие следующие преимущества:

       - обеспечивает полное покрытие затрат и максимизацию прибыли;

       - лучше подходит к  сфере  деятельности фирмы и применим практически везде.

         Услуги и фирмы имеют  высокие цены и качество, поэтому наилучшей будет  стратегия премиальных наценок, так как:

       - наблюдается достаточно высокий  уровень текущего спроса со  стороны многих покупателей;

       - выгодно производить даже небольшой  объем товара;

       - высокая цена поддерживает образ высокого качества товара.

         К маркетинговым мероприятиям относится прежде всего реклама- это

 основной  метод привлечения покупателей. В области рекламной политики пока ничего не предпринято, то есть разработка и организация рекламы, мероприятия по формированию определенного имиджа предприятия проводятся эпизодически и не имеют четкой ориентации на потребителя.

       На  сегодняшний день в компании используются разовые рекламные мероприятия в виде:

       -рекламы  в прессе (газеты, журналы);

       -печатная реклама (каталоги, проспекты) и др.

       Необходимо  продумать текст рекламного обращения, сделать оформление сайта, привлекающее внимание потребителей и подчеркивающее деловые качества организации.

       Внимание  потребителей будет привлекаться также с помощью личных контактов,  возможно окажется не менее эффективно, чем реклама. Обязательно надо определить бюджет рекламной деятельности. С помощью маркетинговой политики фирма хочет обеспечить оптимальный спрос на свои услуги. Распределение рекламных средств в 2009году представлено в таблице 5.

       Таблица 5- Средства распространение рекламы в 2009 году 

 
 
 

       Проведение перечисленных рекламных мероприятий, по продвижению услуг нельзя назвать эффективными.

       Расчет  экономического эффекта рекламных  мероприятий представлен в таблице 6.

       Экономический  эффект подсчитан, как разница между дополнительным доходом от проведенных рекламных мероприятий и затратами на рекламные мероприятия.

 

       

       Таблица 6- Экономический эффект рекламных мероприятий за 2004-2009 гг.

 

       Из  таблицы видно, что несмотря на увеличение затрат на рекламу экономический эффект увеличивается незначительно.

       Оценивая  экономический эффект от проведения рекламных мероприятий можно сделать следующие выводы:

       - количество потенциальных потребителей  с каждым годом увеличивается,  что дает дополнительные возможности  по расширению сферы деятельности  компании и привлечению дополнительного финансирования за счет предоставления платных услуг;

       - затраты на рекламу возрастают  пропорционально доходам,  что  обусловлено с одной стороны благоприятным финансовым состоянием предприятия, а с другой - отсутствием четкого управления рекламной деятельностью. 

       2.3. Организация рекламной работы фирмы

       Реклама требует значительных вложений, которые могут быть неэффективным, если фирма не сумеет точно и четко сформулировать цель и задачи рекламной компании, примет недостаточно продуманное решение относительно размера рекламного бюджета, неверно сформулирует обращение или выберет неэффективные средства для рекламного обращения, не сумеет грамотно провести оценку результатов рекламной деятельности.

       При разработке рекламных обращений рекламным агентством задачей предприятия является обращение в такое рекламное агентство, в котором работают высококлассные специалисты. Все остальные вопросы рекламной деятельности решаются непосредственно в компании ООО «Облтелеком» ее работниками, именно поэтому вопросы маркетингового характера зачастую решаются не достаточно эффективно и не на должном уровне.

         Основными причинами этого являются:

• недостаток опыта и знаний фирмы в области рекламной деятельности;
• сложность в оценке эффективности рекламных мероприятий (таких, например, как решение о средствах рекламного обращения, графике его размещения или о способе расчета затрат на рекламу).

       Рассмотрим  выбор средств рекламы для  стимулирования продаж продукции и оценку эффективности их использования.

       Решение данной проблемы проводится по этапам:

1. находится теоретически наиболее эффективные средства рекламы, удовлетворяющие целям компании ООО «Облтелеком» на рынках;
2. на основании опроса существующих клиентов г. Химки и г. Балашиха проведем анализ возможностей рекламных средств на местном рынке.
3. на основании анкетирования потенциальных клиентов фирмы ООО «Облтелеком» оценим эффективность как рекламной компании в целом, так и отдельных рекламных средств;
4. сопоставив результаты теоретического заключения с результатами опроса существующих клиентов и с результатами анкетирования потенциальных покупателей, сделаем вывод о реальной эффективности одних средств рекламы и неэффективности других.

       На  основании результатов анализа  отразим предполагаемые изменения  в использовании рекламных средств.

       Определить вначале соответствие рекламных средств распределения задачам предприятия, которые ставит фирма ООО «Облтелеком».

       Задачами рекламы являются:

• охват местного рынка услуг связи,
• избирательность аудитории,
• невысокая стоимость услуг связи,
• высокая частота повторных контактов.

       Охват местного рынка означает, что компанию интересует воздействие рекламы лишь на местном рынке, то есть в рамках Московской области.

       Под избирательностью аудитории понимается то, что клиентами предприятия в основном являются юридические и физические лица.

       После установления рекламных задач предприятия перейдем к рассмотрению конкретных рекламных средств и их способности удовлетворить поставленные цели. Составим таблицу, в которой отразим степень пригодности того или иного средства рекламы для конкретной задачи.

       Таблица 7- Соответствие средств распространения рекламы и рекламных задач компании.