Разработка рекламной кампании предприятия на ОАО «БПХО»

 Безопасность и качество  выпускаемой на предприятии продукции  подтверждаются наличием гигиенических  удостоверений МЗ РБ и сертификатов  соответствия.

Продукция, поставляемая в Российскую Федерацию, подтверждается наличием сертификата соответствия в системе ГОСТ РФ, декларацией соответствия,  санитарно-эпидемиологическими заключениями РФ.

Вся выпускаемая предприятием и поставляемая в торговую сеть продукция маркируется с помощью товарных ярлыков. Идентификация товарных ярлыков осуществляется в соответствии с требованиями ТНПА на конкретный вид выпускаемой продукции. Кроме того, на товарные и упаковочные ярлыки наносятся маркировочные знаки:

• знак соответствия РБ и РФ;
• СТБ ISO 9001;
• СТБ 18001;
• «Лучшие товары РБ»;
• штриховой идентификационный код в системе ГС1 Беларуси.

Вышеперечисленные знаки наносятся на фирменные бланки при изготовлении рекламных листовок, каталогов, буклетов, вкладышей.

Проводится анализ соответствия выпускаемой продукции требованиям международных стандартов и оценки ее технического уровня и конкурентоспособности в соответствии с зарубежными аналогами.

Совершенствуется дизайн упаковки, улучшается ее качество.

Усовершенствовано художественно-колористическое оформление упаковки постельного белья, разработана упаковка для носовых платков.

В 2010 году использовались следующие виды упаковки на комплекты постельного белья и сувенирную продукцию: чемоданчики на молнии,  упаковка для простыни на резинке в виде тубуса. В 2011 году  разработана и внедрена упаковка для элитного постельного белья из сатина.

Вопросы улучшения качества и выполнения Политики в области качества, выполнения мероприятий и программ «Качество», функционирования системы менеджмента качества регулярно рассматриваются на совещаниях «День качества» в цехах, фабриках, на уровне предприятия, оперативных совещаниях у генерального директора.

Результаты оценки работы по качеству доводятся до сведения производственных коллективов через рабочие собрания, наглядную агитацию. При необходимости по результатам проводимых совещаний издаются приказы, разрабатываются корректирующие и предупреждающие мероприятия.

Порядок, периодичность, полнота рассматриваемых вопросов, выполнение принятых решений контролируются при проведении внутренних аудитов.

Продукция объединения выпускается по межгосударственным, республиканским и отраслевым стандартам. Разработку ТНПА на продукцию, выпускаемую объединением, и контроль за внедрением ТНПА осуществляет отдел управления качеством.

Существующий  на предприятии фонд ТНПА включает необходимые технические нормативные правовые акты, в том числе стандарты РБ, РФ, стандарты предприятия, технические условия и технические описания на продукцию.

Основой эффективности производства и конкурентоспособности выпускаемой продукции является планирование улучшения деятельности в области качества.

 На предприятии разработана  целевая программа «Качество»  на 2011 год и среднесрочная программа  «Качество»  на 2011-2015 гг. Программы  «Качество» разрабатываются в соответствии с мероприятиями областной и отраслевой программ «Качество».

Проанализировав все вышеизложенное, можно сделать вывод, что организация работ по управлению качеством в ОАО «БПХО» включает в себя следующие этапы:

1. Разработка системы качества, т.е. – определение структур, входящих в систему качества, их функций и методов работ. При этом для создания систем качества, отвечающей современному уровню в ОАО «БПХО» используются рекомендации Международных стандартов ИСО серии 9000, а точнее 9001:2000, в которых обобщен опыт создания таких систем, накопленный в развитых странах;
2. Этап внедрения системы качества, в течение которого проводятся внутренние проверки (аудиты) Системы менеджмента качества и, - ее доработка по результатам аудита;

3. Завершающим этапом можно считать сертификацию Системы менеджмента качества на соответствие стандарта ИСО 9001:2000. ОАО «БПХО» благополучно прошел сертификацию в 2011 году, получив сертификат ECOTEX, Швейцария. Получение такого сертификата от авторитетного независимого органа существенно укрепило позиции предприятия на рынках сбыта, так как дало заказчикам дополнительную уверенность в возможностях ОАО «БПХО» стабильно обеспечивать требуемый уровень качества продукции.

Таким образом, проведенный анализ системы управления качеством в ОАО «БПХО» показал, что на предприятии создана и успешно функционирует довольно современная, система, отвечающая практически всем современным требованиям. В ОАО «БПХО» основополагающим документом системы управления качеством является Политика в области качества предприятия, в которой содержатся основные направления, приоритеты и принципы деятельности предприятия в области управления качеством продукции.

Политика в области качества ОАО «БПХО» утверждена Генеральным директором предприятия и доведена до всех сотрудников предприятия.

Политика в области качества периодически (не реже одного раза в год) анализируется и, при наличии существенных изменений в приоритетах, принципах и целях деятельности предприятия, пересматривается.

Основные приоритеты в области качества, которые декларируются в Политике в области качества, устанавливаются в виде конкретных целей предприятия в области качества. Цели в области качества разрабатываются в ходе анализа системы менеджмента качества со стороны руководства предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия.

Качество создается на всех стадиях производства. Не может быть качественным товар, который, хотя и соответствует всем техническим требованиям и спецификациям, не нужен потребителю. Основа качества товара - это определение потребностей потребителя, то есть маркетинг. Стадии закупок, найма персонала, производства, хранения и доставки также пронизаны требованиями к качеству. На каждой стадии существуют свои методы и инструменты достижения качества.

Качество - это совокупность признаков и свойств объекта, влияющих на способность удовлетворять определенным требованиям потребителей согласно назначению или превосходить их.

Определение качества относится как к товарам и услугам, так и к процессам производства товаров и оказания услуг. Любая продукция или услуга должна соответствовать определенным требованиям потребителей. Качество характеризует соответствие товара этим требованиям.

Понятие «качество» распространяется на все виды деятельности: управление процессами на основе документированных процедур; завоевание рынков сбыта на основе взаимовыгодного партнерства с постоянными потребителями; освоение новых рынков сбыта путем поставки конкурентоспособной продукции.

Качество создается и поддерживается на всех этапах, начиная с исследования потребностей и рыночных возможностей, то есть с маркетинга, и заканчивается утилизацией продукта, отслужившего свой срок.

Значение качества продукции состоит в том, что только качественная продукция, имеющая сертификат соответствия международным стандартам, открывает экспортную дорогу на платежеспособные западные рынки и служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественной продукции является главным источником существования любого предприятия, и получения им прибыли.

В процессе написания данной курсовой работы был проведен анализ системы управления качеством на ОАО «БПХО», описаны структура предприятия и ассортимент выпускаемой продукции, выявлены основные направления в области качества продукции и предложены мероприятия по дальнейшему совершенствованию менеджмента качества. Можно сказать, что продукция, выпускаемая предприятием, соответствует всем требованиям международных стандартов и запросам потребителей. Постоянно ведется работа по совершенствованию ассортимента продукции и поиску новых рынков сбыта. Изучаются возможности увеличения объема производства и отгрузки продукции за счет внедрения инновационных технологий при выпуске нового и действующего ассортимента.

Учитывая приоритетность и важность деятельности в области управления качеством, функционирование системы менеджмента качества находится под личным контролем генерального директора ОАО «БПХО».

Оценка функционирования системы управления качеством проводится в ходе совещаний по анализу системы управления качеством со стороны руководства предприятия с участием генерального директора и руководителей основных структурных подразделений.

В качестве исходной информации для совещаний по анализу системы управления качеством со стороны руководства выступают:

• анализ результативности процессов системы управления качеством;
• отчеты руководителей подразделений предприятия о результатах деятельности в рамках системы управления качеством.

В отчеты включается информация по анализу рекламаций и удовлетворенности клиентов, результатам внутренних и внешних аудитов системы управления качеством, результаты анализа выполнения запланированных мероприятий в области качества, результаты выполнения корректирующих и предупреждающих мероприятий и др.

По результатам анализа системы управления качеством со стороны руководства определяются цели предприятия в области качества, принимаются решения в виде мероприятий по повышению качества продукции и удовлетворенности потребителей, выделению дополнительных ресурсов для достижения установленных целей, формируются планы в области качества.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха - маркетинг / Завьялов П.С., Демидов В.Е. - М.: Международные отношения, 2000г.
2. Ларин М. Новое в мире плоттеров / Ларин М. // Рекламные технологии -  2000г. -  № 19.

3. Шморина Е. Психологические аспекты рекламы / Шморина Е.  // Рекламные технологии – 1999. - №4.

4.   Рязанов Ю. Исследование эффективности рекламных контактов. Эффекты синергии и накопления контактов / Рязанов Ю. –  2006г.
5. Баркан Д.И. Маркетинг для всех/ Баркан Д.И.  - Спб.: Человек, 1998г.

    Ковалев А.И., Войленко  В.В. Маркетинговый анализ / Ковалев  А.И.,

6. Марков В. Конспект рекламиста / Марков В.  // Рекламные технологии -  1999г. -  № 05.
7. Войленко  В.В. - М.: Прогресс - 1997.
8. Картер Г. Эффективная реклама / Картер Г.  - М.: Прогресс 1993г.
9. Баркан Д.И. Маркетинг для всех/ Баркан Д.И.  - Спб.: Человек, 1998г.
10. Панина Е., Крылов А. Мировой рекламный рынок / Панина Е., 

     Крылов А. –  www.research.rbc.ru – 20.01.06г.