Обычно первые месяцы работы новый сотрудник
просто адаптируется к новому рабочему
месту и прибыли не приносит, и при его
недостаточном профессионализме придется
принять другого, и вновь ждать, пока он
адаптируется, неся затраты без уверенности
в успехе.
Опытное кадровое агентство бизнес-персонал подберет
быстрее, уменьшит риски при подборе персонала
соответствующего уровня в любой сфере
бизнеса.
- Исследование рынка труда
В настоящее время для эффективного
привлечения и использования трудовых
ресурсов (персонала) кадровому работнику
необходимо осуществлять мониторинг рынка
труда. Мониторинг рынка труда позволяет
отследить изменения в требованиях к должностям,
поскольку развитие бизнеса требует проявления
дополнительных компетенций и профессиональных
навыков. Это в свою очередь приводит к
совершенствованию методов оценки персонала.
На рынке труда, как и в любом
другом виде бизнеса, есть спрос и предложение.
В настоящее время социально-экономические
условия формирования рынка труда, а также
сложная демографическая ситуация в России
обострили проблему качественных работников.
Отток их в Санкт-Петербург обостряет
проблему поиска специалистов на местах.
Работодатель хочет видеть опытного специалиста
с большим потенциалом. Обычно это трудно
совместимые требования.
Развитие производства вновь
сделало востребованным техническое образование,
«провал» в котором произошел с начала
90-х годов. Анализ, проведенный Федеральной
службой занятости, показал, что за последние
годы произошел «выброс» на рынок труда
большого числа выпускников со средним
профессиональным образованием, а спрос
на выпускников начального профобразования
превышает по многим позициям предложение.
Кадровый менеджмент предполагает
наличие развитых рынков труда. Трудовое
же право России, даже с вступлением в
силу нового Трудового кодекса, пока не
является правом, отражающим развитые
отношения в экономике. Устанавливая деловые
качества претендентов, работодатели
опять же должны быть посвящены в специфику
трудового права России.
Рынок труда отличается высокой
подвижностью, поэтому современным компаниям
следует осуществлять мониторинг с периодичностью
один-два раза в год. Для многих менеджеров
по персоналу это одна из обязательных
функций.
2.4 Профиль вакансии. Критерии
отбора кандидатов
Для того чтобы подобрать требующегося
специалиста, вначале необходимо ответить
на следующие вопросы:
- Какая работа будет
поручена этому специалисту?
- Работа будет временная
или постоянная?
- Каких результатов и
через какое время ожидают
от работника?
- Кто выполняет эту
работу сейчас, и что не устраивает
в настоящем положении дел?
- Когда специалист должен
приступить к работе?
- Есть для него оборудованное
рабочее место (если нет, то в
какой момент появится и сколько
будет стоить)?
Такие вопросы помогут понять,
нужен специалист на постоянную работу
или можно нанять его временно, сформулировать
требования к специалисту (что должен
уметь делать, какими навыками владеть,
в какой области специализироваться) и
определить сроки, в которые должен быть
подобран соответствующий работник.
Чтобы правильно определить
критерии отбора, следует ясно сформулировать
качества работника, необходимые для соответствующего
вида деятельности - составить профиль
компетенций. Критерии следует формировать
так, чтобы они всесторонне характеризовали
работника: опыт, здоровье и личные характеристики.
Эталонные уровни требований по каждому
критерию разрабатываются исходя из стратегии
предприятия. Даже для одинаковых должностей,
например – менеджер, в каждой компании
должны определяться приоритетные качества.
Менеджер в страховой компании должен
обладать несколько иными качествами,
чем менеджер в строительной или туристической
фирме. В инновационных организациях,
быстро развивающихся и использующих
в работе специалистов, которых на российском
рынке труда до недавнего времени еще
не было. Поэтому при формировании профиля
должности (профиль – это совокупность
данных, необходимых для выполнения определенной
работы) обязательно должен принимать
участие менеджер по персоналу, знакомый
с тенденциями на рынке труда, и руководитель,
который лучше представляет себе актуальные
задачи фирмы. Расстановка приоритетов
может зависеть и от субъективных факторов,
таких как личность руководителя. При
авторитарном стиле руководства очень
важно правильно оценить управляемость
и исполнительность кандидата, при демократичном
– инициативность и умение работать в
команде.
Примером может послужить такая
компетенция, как коммуникабельность,
которая указывается в большинстве вакансий:
это не только умение быстро устанавливать
контакт с незнакомыми людьми, но и умение
выступать публично, наличие хорошо поставленного
голоса, умение убеждать, знание основ
невербальной коммуникации.
В большинстве традиционных
предприятий основным документом, определяющим
обязанности, права и ответственность,
является должностная инструкция. В ней
отражаются требования к уровню образования,
знаниям, умениям и навыкам кандидата
на должность.
2.5 Поиск персонала
Любое предприятие, имеющее
планы своего развития на длительную перспективу,
неизбежно сталкивается с необходимостью
рационального использования своих человеческих
ресурсов, их развития и пополнения.
Поиск персонала – первая из
задач, стоящая перед менеджером по персоналу
(HR). Существует несколько способов закрыть
вакансию. Эти способы различаются по
трудоемкости и стоимости. Каждый из них
может подходить одной позиции и быть
совершенно неприемлемым для другого.
Чтобы из всего многообразия путей поиска
персонала выбрать наиболее верный, необходимо
знать технологию подбора кадров.
Отбор кадров в организациях
осуществляют работники отдела кадров
(менеджеры по персоналу). В функции менеджеров
по персоналу входят:
выбор критериев отбора;
утверждение критериев отбора;
отборочная беседа;
работа с заявлениями и анкетами
по биографическим данным;
беседа по поводу принятия на
работу;
тестирование;
окончательное решение при
отборе.
Есть два возможных источника
набора: внутренний (из внутреннего кадрового
резерва организации) и внешний (из людей,
до того никак не связанных с организацией).
Существует несколько вариантов
внешнего поиска нужного работника.
1. Через знакомых, это
надежный и дешевый источник,
но не всегда профессиональный.
Лучше всего, учитывая рекомендации
знакомых, рассматривать кандидатов
на общих основаниях.
2. Воспользоваться услугами
кадровых агентств, лучше нескольких.
Это будет быстро, достаточно
профессионально, но дорого. Они
помогут сформулировать, кто именно
нужен, сориентируют по стоимости
специалиста, проведут предварительный
отбор и представят на рассмотрение
не одну кандидатуру.
Если все кандидатуры в той
или иной мере подходят, значит, работа
рекрутеров выполнена профессионально.
Если соискатели не подходят, лучше отказаться
от услуг такого агентства. Но успех сотрудничества
не может быть гарантирован ни продолжительностью
работы на рынке данного агентства, ни
объемом базы данных, ни перечнем солидных
клиентов, ни стоимостью услуг. В таком
случае стоит поискать другое кадровое
агентств.
3. Самый простой и дешевый
способ поиска специалиста - интернет
(размещение объявления на одном
из сайтов по трудоустройству).
По электронной почте можно
провести первое интервью, попросив
кандидата ответить на некоторые
вопросы. Кроме того, необходимые
кандидатуры можно подобрать, просмотрев
размещенные на сайтах резюме.
Но в небольших городах этот
способ не всегда дает результат.
4. Размещение объявлений
в газетах по трудоустройству,
лучше в нескольких, чтобы охватить
широкую и разнообразную аудиторию
соискателей. Это должны быть
как местные периодические издания
(в том числе те, которые каждую
неделю бесплатно доставляют
в каждый дом), так и бизнес-издания,
гарантированно попадающие на
стол большей части руководителей.
Задействование профессиональных
изданий и деловой прессы дает
возможность подобрать нужного
специалиста, подумывающего о смене
места работы. Объявление об открытой
вакансии должно содержать название
должности, предъявляемые требования
и круг обязанностей. Хорошо, если
это будет модуль, содержащий
название и логотип предприятия.
Одновременно объявления можно
давать по радио и телевидению.
5. Охотно идут на сотрудничество
учебные заведения, предоставляя
информацию о лучших студентах
и выпускниках. С тренинговыми
компаниями работать сложно, т.к.
они не имеют права разглашать
информацию о людях, посещающих
тренинги, без их согласия. Но
если кадровый работник сам
будет посещать различные тренинги
и знакомиться там с потенциальными
кандидатами, то и этот способ
подбора специалистов может быть
использован.
6. Найти нужных специалистов
можно также на специализированных
выставках, обычно на второй-третий
день у экспозиций работают
хорошие менеджеры и специалисты.
Выдавая себя за клиента, можно
посмотреть их в процессе работы.
7. Можно связаться с
представителями других предприятий,
подбирающих персонал для себя,
и предложить обмениваться сведениями
о кандидатах .
Поскольку в нашей стране технологии
подбора персонала не были до недавнего
времени достаточно развиты, то использовался
и адаптировался к российской реальности
зарубежный опыт. Из зарубежной литературы
перешла и терминология.
В современной практике внешнего
подбора кандидатов используют в основном
следующие технологии: скрининг, рекрутинг
и хедхантинг. Низшие вакансии обычно
закрываются путем скрининга, специалистов
среднего звена подбирают с помощью рекрутинга,
а высших руководителей и узких специалистов
высокой квалификации - методом хедхантинга.
Скрининг - "поверхностный
подбор", он осуществляется по формальным
признакам: образование, возраст, пол,
примерный опыт работы. В результате, получив
массу резюме, отбор осуществляет сам
заказчик, а кадровое агентство выполняет
роль поставщика относительно подходящих
кандидатов .
Рекрутинг - "углубленный
подбор", который учитывает личностные
особенности и деловые качества претендента,
осуществляется рекрутинговым агентством
по базе кандидатов и отклику на объявления
в СМИ. Результат подбора зависит от опытности
рекрутера и содержания базы кандидатов.
Хедхантинг - "качественный
поиск", поиск топ-менеджеров, учитывающий
особенности бизнеса заказчика, рабочей
среды, деловых и личных качеств кандидата,
организуемый прямым путем - без объявления
вакансии в СМИ. Большинство из кандидатов
трудоустроены и имеют высокую зарплату.
Для сравнения: если скрининг и рекрутинг
- это "опт", то хедхантинг - "розница".
В России создана Ассоциация
консультантов по подбору персонала (АКПП),
что свидетельствует о переходе процесса
подбора персонала на качественно новый
уровень.
2.6 Организация отбора претендентов
на вакантную должность
Окончательное решение при
отборе обычно формируется на нескольких
этапах, которые следует пройти претендентам.
На каждом этапе отсеивается часть претендентов
или же они отказываются от процедуры,
принимая другие предложения.
Предварительная отборочная
беседа. Работа на этой ступени может быть
организована различными способами. Иногда
предпочтительно, чтобы кандидаты приходили
в отдел кадров или на место работы. В таких
случаях специалист отдела кадров или
руководитель подразделения проводит
с ним предварительную беседу. При этом
в организациях применяются общие правила
беседы, направленные на выяснение, например,
уровня образования претендента, оценку
его внешнего вида и определяющих личностных
качеств. После этого заявитель направляется
на следующую ступень отбора.