Процесс и формирование приянтия управленческого решения

      Проблема  уменьшения числа потребителей может  быть связана с незнанием предприятием проблем и пожеланий своих потребителей, отсутствием обратной связи с потребителями.

     В сложившейся ситуации руководством организации было принято решение о возможном внедрении мероприятий по устранению возникших проблем.

     В дальнейшем организация на основе анализа вырабатывает управленческое решение, а затем реализует  его на практике, если оно поможет повысить уровень дохода и увеличит количество потребителей. 

     2.3 Формирование управленческого решения 

     На  основании анализа данных была выявлена проблема: уменьшение количества потребителей.

     Организация разработала три управленческих решения, которые позволят увеличить  объем продаж и сократить остатки  товара.

     Проведем  анализ каждого из разработанных  управленческих решений.

1. Предоставление отсрочки платежа.

     В современных условиях ведения бизнеса компании часто вынуждены предоставлять покупателям отсрочку платежа. В зависимости от степени ликвидности продаваемого товара, средний срок отсрочки колеблется в пределах 20-45 дней. Преимущества товарного кредита для покупателя очевидны: нет необходимости выводить из оборота значительные денежные средства, как в случае предоплаты или оплаты по факту; покупатель может планировать график погашения задолженности, а также свести к минимуму риск получения некачественного товара. Однако согласие поставщиков на предоставление товарного кредита приводит к сокращению оборотных средств и ухудшению текущей ликвидности этих компаний, возникновению кассовых разрывов и снижению финансовой устойчивости, что в итоге негативно сказывается на рентабельности бизнеса и объемах получаемой прибыли. «Бремя» долга по поставкам с отсрочкой платежа еще больше усугубляется в случае, если покупатель не соблюдает указанные в договоре сроки. Тем не менее, предоставление или увеличение отсрочки платежа является серьезным конкурентным преимуществом на рынке, а порой и единственным аргументом, привлекающим покупателей.

     При внедрении данного управленческого  решения стоимость продукции  не измена, зато увеличивается количество клиентов и, следовательно – доход предприятия.

 

     В составленной сводной таблице наглядно видно насколько увеличилась прибыль и число клиентов.

 

     При реализации данного управленческого  решения доход организации увеличился на 37,2%, а количество клиентов – на 20,6%. Но, в случае предоставления отсрочки платежа, организация будет нести  риск, если покупатели окажутся неплатежеспособными.

2. Улучшение внешнего вида производимой продукции

      Начало  нового века в России отмечено значительным ростом производства и повышенным интересом промышленных предприятий к улучшению внешнего вида выпускаемой продукции.

     Зрительная  привлекательность влияет на решение  потребителей предпочесть один продукт  другому, особенно при наличии большого ассортимента. В этих случаях, когда  технические характеристики различных  продуктов, предлагаемых разными производителями, являются сравнительно одинаковыми, эстетическая привлекательность, конечно с учетом цены, будет определять выбор потребителя.

     Это управленческое решение приведет к  увеличению затрат на материалы, необходимые  для производства котлов и, следовательно, увеличению себестоимости продукции, а также незначительно уменьшит прибыль от продажи. 

 
 

     Следующая таблица отражает стоимость котла  КССУ-2,0: 

 

     При принятии данного управленческого  решения увеличивается число  клиентов, а также доход от продажи  котлов.

     В составленной сводной таблице наглядно видно насколько увеличилась  прибыль и число клиентов.

 

     При реализации данного управленческого  решения доход организации увеличился на 25% и количество клиентов тоже на 25%.

3. Осуществление бесплатной доставки котлов в пределах 250 км

     Стимулирование  потребителей – это множество  хитрых приемов, которые направлены на привлечение  клиента. Бесплатная доставка является одним из приемов привлечения покупателей.

     Котел является большегрузной продукцией и поэтому его доставка связана  с определенными затратами.

     Рассчитаем  стоимость доставки котла (для этого  необходимо рассчитать расход бензина  на 1км, умножить полученный результат  на расстояние и цену бензина):

 

     Это управленческое решение приведет к  увеличению затрат, и, следовательно, увеличению себестоимости продукции, а также  уменьшит прибыль от продажи на сумму затрат на доставку.

 

     При принятии данного управленческого  решения увеличивается число  клиентов, а также доход от продажи  котлов.

 

     В составленной сводной таблице наглядно видно насколько увеличилась  прибыль и число клиентов.

 

     При осуществлении бесплатной доставки котлов в пределах 250 км, количество заказов котлов увеличивается (на 37,5%), следовательно увеличивается и доход (также на 37,5%). 

  2.4 Принятие управленческого решения 

         Эффективность каждого управленческого решения в значительной  мере зависит от выполнения и соотношения функций управленческого решения, как в ходе его подготовки, так и на этапе внедрения. С учетом этого управленческое  решение становится реальным инструментом достижения поставленных целей.

         Руководитель  должен  учитывать,  что в практической, реальной действительности редко возникает возможность осуществления лишь одного  варианта, который имеет явное и значительное преимущество перед другими.  Принимая окончательное решение, необходимо предвидеть также возможность   лишь частичного успеха или неуспеха принимаемого решения, а поэтому рекомендуется предварительно запланировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае неудачи принятого решения могут быть проведены взамен намеченным.

     На  следующей диаграмме наглядно показано число потребителей по всем трем управленческим решениям.

       Мы видим, что третье управленческое решение является наиболее эффективным, так как после предоставления бесплатной доставки котлов в пределах 250 километров число потребителей увеличилось на 37,5%. Данное решение будет доведено до исполнителей в виде приказа руководителя организации.