Процесс и формирование приянтия управленческого решения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Сентября 2011 в 15:12, курсовая работа

Описание работы

Целью исследования является изучение вопросов, связанных с управлением, а также с принятием управленческого решения.

В соответствии с целью исследования были выявлены следующие задачи:

1.раскрыть содержание понятия управленческое решение;
2.выявить основные этапы принятия управленческого решения;
3.проанализировать деятельность организации и выявить проблемы;
4.сформировать варианты управленческих решений;
5.обоснованно выбрать наиболее рациональное управленческое решение.

Содержание работы

Введение……………………………………………………………………………..3

1.Принятие управленческих решений……………………………………...5
1.Понятие управление и управленческое решение……………………...5
2.Классификация управленческих решений……………………………10
3.Процесс принятия управленческих решений………………………...15
4.Методы принятия управленческих решений…………………………18
2.Формирование управленческого решения в НПК «Котлострой»……………………………………………………….21
1.Общая характеристика предприятия и структура управления НПК «Котлострой»…………………………………………………….21
2.Анализ деятельности организации, выявление проблемы…………..27
3.Формирование управленческого решения…………………………….32
4.Принятие управленческого решения…………………………………..36


Заключение………………………………………………………………………..38

Список использованной литературы…………………………………………..40

Файлы: 1 файл

процесс принятия решения.docx

— 193.30 Кб (Скачать файл)

     1. Методы, применяемые  на этапе диагностики  проблемы и формулировки ограничений и критериев:

а) Методы ситуационного анализа:

  • Кейс-метод - пошаговый разбор ситуаций. Применяется для анализа управленческих ситуаций. Отличается простотой и эффективностью.
  • «Мозговая атака» - анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения. Высокие требования к уровню квалификации и компетенции руководителя, возглавляющего заседание экспертов.
  • Двухтуровое анкетирование – установление влияющих факторов путем индивидуальной работы специалистов. Относится к числу универсальных методов ситуационного анализа.
  • Факторный анализ – получение аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию. Применяется для оценки ожидаемых изменений ситуации при тех или иных ожидаемых изменениях факторов.

б) Методы моделирования:

  • Модели теории игр – оценка воздействия принимаемого решения на конкурентов. Применяется для определения наиболее важных и требующих учета факторов в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы.
  • Модели теории массового обслуживания – определение оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. Применяется в условиях, когда для принятия решения требуется оценить оптимальное число каналов обслуживания, которые необходимо иметь для сбалансирования издержек в случаях чрезмерно малого и чрезмерно большого их количества.
  • Модели управления запасами – определение времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах.
  • Имитационное моделирование – создание модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации.
  • Экономический анализ – оценка финансово-экономического состояния предприятия. Используется в условиях доступности и достоверности бухгалтерской отчетности.

2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив:

  • Морфологический анализ – получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы). Применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функций, а также параметров объекта.
  • Методы ассоциаций и аналогий выявление новых идей.
  • Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота – подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов. Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы.
  • Синектикапоиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем. Применяется для активизации творчества, позволяет выйти за рамки какого-то конкретного образа.

3. Методы, применяемые  на этапе оценки  альтернатив:

  • Методы многокритериальной оценки – оценка и сравнение альтернатив по нескольким критериям.
  • Методы экспертной оценки – построение экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов.
  • Фактографические методы прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта.
  • Комбинированные методыпрогнозирование на основе экспертной и фактографической информации. Применяются для решения проблем широкого профиля (от формализуемых до неформализуемых).

4. Методы, применяемые  на этапе выбора, реализации решения  и оценки результата:

  • Функционально-стоимостный анализ – выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них. Обладает высокой практической полезностью.
  • Метод цепных подстановок последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию.
  • Причинно-следственный анализопределение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему.
 

2. Формирование управленческого  решения в НПК  «Котлострой»

2.1.Общая  характеристика предприятия и  структура управления НПК «Котлострой» 

     Научно-производственный кооператив «Котлострой» основан в 1989 году для производства монтажных и пуско-наладочных работ в котельных.

     С 1992 года предприятие освоило выпуск  стальных водогрейных котлов типа КССУ на жидком, газообразном и твердом  топливе. Котлы КССУ идеально подходят для использования в системах отопления. Надежность котлов обеспечивает максимальную теплопроизводительность, бесшумность, безопасность в эксплуатации и долговечность.

     С 2003года НПК «Котлострой» также является дилером многих заводов работающих на рынке производства комплектующих  котельного оборудования,  что позволяет реализовывать комплектующие и материалы потребителям Южного Федерального округа.

     Сведения  об образовании юридического лица:

  1. Способ образования – регистрация юридического лица до 01.07.2002 при создании;
  2. Дата последней регистрации Устава – 15.07.2009;
  3. Регистрационный номер – 2024;
  4. Наименование органа, зарегистрировавшего создание юридического лица – Администрация Аксайского района Ростовской области.

       Руководящий состав  предприятия:

Наименование  должности ФИО
Председатель  НПК «Котлострой» Соколов Игорь  Анатольевич
Зам. председателя по коммерческим вопросам Малеев Андрей Вячеславович
Зам председателя по общим вопросам Соколова Ольга  Давидовна
Главный инженер Торбин Владимир Николаевич
Главный бухгалтер Фатеева Валентина  Николаевна
Инспектор отдела кадров Осокина Светлана Владимировна
 

     Общее количество работающих в НПК «Котлострой» на 06.05.2010 составляет  21 человек.

     Высшим  органом управления научно-производственного  кооператива  «Котлострой» является Общее собрание членов кооператива.

     Председатель  кооператива  является исполнительным органом кооператива.

     Общее собрание полномочно решать все вопросы, касающиеся деятельности кооператива, в том числе подтверждать или  отменять решения председателя.

     Основные  руководители и специалисты выполняют  следующие функциональные обязанности:

     1.Председатель  НПК «Котлострой».

     Председатель  кооператива избирается общим собранием  кооператива сроком на 5 лет и  подотчетен общему собранию.

     Председатель  осуществляет текущее руководство  деятельностью кооператива и  представляет кооператив в хозяйственных  и иных отношениях.

     2. Заместитель председателя  по общим вопросам.

   Возглавляет работу по формированию кадровой политики, определению ее основных направлений  в соответствии со стратегией развития предприятий и мер по ее реализации. Контролирует соблюдение норм трудового  законодательства в работе с персоналом. Вносит на рассмотрение  руководства  предложения по улучшению деятельности предприятия. Осуществляет контроль над осуществлением организации сбыта продукции предприятия в соответствии с плановыми заданиями и заключенными договорами. Подотчетен  председателю кооператива.

  • В подчинении находится инспектор отдела кадров, который организует работу по подбору и изучению кадров, участвует в расстановке инженерно-технических работников и служащих, организует учет личного состава.

   3.Заместитель  председателя по  коммерческим вопросам.

      Непосредственно подчиняется председателю предприятия.

      В его функции входит: руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия, контроль над материально-техническим обеспечением предприятия, финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия, выполнением договорных обязательств по поставкам продукции, обеспечение своевременной выплаты заработной платы рабочим и служащим, организация рекламы выпускаемой продукции, взаимодействие с другими предприятиями в процессе выполнения своих обязанностей. В подчинении находятся начальник ПТО и начальник отдела снабжения.

   Начальник ПТО осуществляет контроль над исполнением договоров, рассматривает и согласовывает проектно-сметную документацию, осуществляет организационно-техническую подготовку производства, руководит работой по оперативному регулированию хода производства, осуществляет контроль за выполнением предприятием договорных обязательств, ведет учет выполненных работ, следит за рациональным использованием материальных ресурсов, транспортных средств. 

     Начальник отдела снабжения организует обеспечение предприятия всеми необходимыми для его производственной деятельности материальными ресурсами, получает по нарядам, заявкам и др. документам товарно-материальные ценности, сопровождает грузы к месту назначения, обеспечивает сохранность при транспортировке, сдает доставленный груз.

   4.  Главный инженер.

     Руководит работой технических служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, выпуск высококачественной продукции, использование новейшей техники  и технологии. Подотчетен председателю предприятия. В подчинении находятся заместитель главного инженера, инженер по охране труда и начальник производственного участка.

     Заместитель главного инженера осуществляет общее руководство производственным процессом, обеспечивает взаимодействие руководства с органами Ростехнадзора и иными федеральными органами исполнительной власти, разрабатывает планы по улучшению условий труда и осуществляет контроль за качеством выпускаемой продукции.

     Инженер по охране труда разрабатывает инструкции по технике безопасности и охране окружающей среды, программы обучения рабочих безопасным методам работы, проводит вводные инструктажи на предприятии, участвует в расследовании случаев производственного травматизма, контролирует своевременность выдачи работникам средств индивидуальной защиты.

     Начальник производственного  участка обеспечивает выполнение производственных заданий участком в установленные сроки, организует своевременную подготовку производства, выявляет, предотвращает и устраняет причины нарушения хода производства, проверяет качество выпускаемой продукции.

   5. Главный бухгалтер.

     Непосредственно подчиняется председателю.

     Осуществляет  организацию бухгалтерского учета  хозяйственно-финансовой деятельности и контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия, обеспечивает рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии. Организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств. Обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов, правильное начисление и перечисление налогов и сборов, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения. Принимает меры по предупреждению недостач.

     В подчинении у него находятся бухгалтер-экономист, экономист и кассир.

     Бухгалтер-экономист выполняет работу по учету товарно-материальных ценностей, расчеты с поставщиками и заказчиками, учитывает затраты на производство, подготавливает банковские документы на все виды платежей по обязательствам предприятия, осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бух. учета. Осуществляет контроль за соблюдением кассовой дисциплины, расчетами с подотчетными лицами.

     Экономист  осуществляет работу по экономическому планированию, подготовку проектов текущих планов предприятия по всем видам деятельности и заключенным договорам, организует контроль над исполнением плановых заданий, а также статистический учет по всем производственным и технико-экономическим показателям работы предприятия.

Информация о работе Процесс и формирование приянтия управленческого решения