Предупредительный контроль как фактор предотвращения производственного конфликта

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2011 в 16:49, курсовая работа

Описание работы

Целью курсовой работы является выявление и анализ особенностей корпоративной культуры банка.

В соответствии с поставленной целью, в курсовой работе должны быть решены следующие задачи:

1. рассмотреть сущность и функции корпоративной культуры;

2. охарактеризовать структуру корпоративной культуры;

3. описать процессы формирования и изменения корпоративной культуры;

4. выявить и проанализировать особенности корпоративной культуры банка;

5. охарактеризовать специфику формирования и развития корпоративной культуры банка;

6. дать анализ Корпоративного кодекса банка как инструмента формирования и изменения корпоративной культуры.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Сущность профилактики и прогнозирования конфликтов 5
1.2 Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента 8
1.3 Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов 13
1.4 Трудности профилактики конфликтов 17
2 ТЕХНОЛОГИЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 19
2.1 Методы предупреждения конфликтов 19
2.2 Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием 21
2.3 Управление стрессами для предупреждения конфликтов 26
2.4 Поддержание сотрудничества как универсальный способ предотвращения конфликтов 30
2.5 Воспитание неконфликтного коллектива 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37

Скачать архив (55.38 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Курсовая работа.doc

— 221.50 Кб (Скачать файл)

     Хороший руководитель должен помнить, что коллектив  не может быть на «одно лицо». В  каждом есть нечто общее, но и совершенно различное. Настоящий лидер старается сделать так, чтобы это общее и различие сохранялись. Совершенно не обязательно иметь в коллективе полный «ассортимент» ролей, перечисленных выше. По мнению английских социальных психологов, специалистов крупных корпораций, желательно иметь по крайней мере сотрудников трех ролей: «генератора идей», «оппозиционера» и «эрудита» — считается необходимым. 
 

 

     Заключение

 

     Список  использованнЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Алинов  И. И. Психология делового общения: уч. пособие/3-е мзд., Москва: Омега-Л, 2006. – 304 с.
  2. Арутюнов В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. – 342 с.
  3. Бухалков М. И. Управление персоналом. – М.: Инфра – М, 2005. – 299 с.
  4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3–е изд. – М.: Гардарика, 2006. – 404 с.
  5. Вишневская А.В. Конфликтология: Курс лекций. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 366 с.
  6. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я. Конфликтология: Учебник – М.: ИНФРА – Н, 2001. – 224 с.
  7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное пособие. – 3–е изд., перераб. и доп. – М.: Прогресс, 2008. – 342 с.
  8. Гришина Н. В. Психология конфликта. = СПб.: Питер, 2007. – 464 с.
  9. Дружинина В. Н. Психология. Учебник для вузов. – СПб: - Питер, 2000. - 608 с.
  10. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2006. – 357 с.
  11. Кармина А. С. Конфликтология: Учебник. Изд. 2-е, испр. Серия Учебник для вузов. – СПб: издательство: «Лань», 2000. – 448 с.
  12. Кнорринг В.И. Искусство управления. – М.: Издательство БЕК, 2007. – 209 с.
  13. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. – М.: Норма, 2008. – 187 с.
  14. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. – М.: Инфра – М, 2004. – 377 с.
  15. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. – М.: ЮНИТИ – Дана, 2005. – 282 с.
  16. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2008. – 363 с.
  17. Менеджмент / Под ред. Ж.В.Прокофьевой. – М.: Знание, 2000. – 387с.
  18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 2006. – 342 с.
  19. Огарков А.А. Управление организацией. – М.: Эксмо, 2006.– 425 с.
  20. Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Ось – 89, 2006. – 268 с.
  21. Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях: Сокр. пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Емельянова А.М. и Петров В.В. – М.: Экономика, 2008. – 357 с.
  22. Стремякова И.Р. Моральная атмосфера: Теоретико – методологические аспекты. – Новосибирск: Наука. Сиб. Отд., 2008. – 342 с.
  23. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА – М, 2008. – 302 с.
  24. Управление персоналом: Уч. пособие / под общей ред. Г.И. Михайлиной. М.: ИТК «Дашков и К», 2006. – 415 с.
  25. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Экмос, 2005. – 357 с.
  26. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления/Сер. «Учебники для высшей школы». – Ростов-н/Д: Феникс, 2004. – 608 с.

Информация о работе Предупредительный контроль как фактор предотвращения производственного конфликта