Предупредительный контроль как фактор предотвращения производственного конфликта

Целью курсовой работы является выявление и анализ особенностей корпоративной культуры банка.

В соответствии с поставленной целью, в курсовой работе должны быть решены следующие задачи:

1. рассмотреть сущность и функции корпоративной культуры;

2. охарактеризовать структуру корпоративной культуры;

3. описать процессы формирования и изменения корпоративной культуры;

4. выявить и проанализировать особенности корпоративной культуры банка;

5. охарактеризовать специфику формирования и развития корпоративной культуры банка;

6. дать анализ Корпоративного кодекса банка как инструмента формирования и изменения корпоративной культуры.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Сущность профилактики и прогнозирования конфликтов 5
1.2 Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента 8
1.3 Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов 13
1.4 Трудности профилактики конфликтов 17
2 ТЕХНОЛОГИЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 19
2.1 Методы предупреждения конфликтов 19
2.2 Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием 21
2.3 Управление стрессами для предупреждения конфликтов 26
2.4 Поддержание сотрудничества как универсальный способ предотвращения конфликтов 30
2.5 Воспитание неконфликтного коллектива 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37