Предприятие как организационная система

   Организационная структура регулирует разделение задач по отделениям и подразделениям; их компетентность в решении определенных проблем; общее взаимодействие этих элементов. Основные законы рациональной организации:

   - упорядочение задач в соответствии  с важнейшими последовательностью процесса;

   - приведение управленческих задач  в соответствии с принципами  компетентности и ответственности;

   - обязательное распределение ответственности;

   - короткие пути управления;

   - баланс стабильности и гибкости;

   способность к целеориентированной самоорганизации и активности;

   желательность стабильности циклически повторяемых действий.

   Структура системы представляет собой совокупность взаимосвязей между частями (подсистемами и элементами) данной системы. Очевидно, что для каждого из возможных вариантов состава системы существует по крайней мере один вариант структуры, однако не исключено и многообразие вариантов структур, например, функциональная, дивизионная, территориальная, продуктовая, холдинговая, инновационная, матричная и др.

   К примеру, при функциональной структуре на предприятии создаются подразделения по важнейшим направлениям его деятельности: производство, сбыт, финансы, поставки и т.д. Данная структура отличается высокой степенью централизации, четкими и надежными коммуникациями Дивизионная организационная структура – это ряд связанных между собой предприятий, получивших большую самостоятельность и имеющих функциональную структуру организации. Корпорация с дивизионной структурой имеет штаб-квартиру, офисы, суперотделения, отделения, суботделения. В основе перехода фирм к дивизионной структуре лежит диверсификация производства. (смотри рис.2.6.).

   При территориальной структуре организации каждое отделение фирмы практически отвечает за разработку, производство и сбыт однородной продукции на данной территории.

   Продуктовая структура –это разновидность дивизионной структуры, при которой каждое отделение специализируется на выпуске специфического товара.

   Холдинговая структура. Организация в особо крупных и диверсифицированных фирмах, где отделения имеют свободу деятельности. С центром их связывает финансовая зависимость от главной компании, которой принадлежит контрольный пакет акций.

   Инновационная структура ,как правило, двухсекторная. В первом секторе выпускается традиционная высокоприбыльная продукция, во  втором разрабатывается и осваивается выпуск новейшей продукции, ведутся работы на «будущие деньги».[ 3, с.46]                
 
 
 
 

                      

Функциональная  структура

 

Дивизионная структура

Рис.2.6. Примерные схемы организационных структур. 
 

2.2. Цели деятельности: внешние и внутренние

     Цель – это конкретное конечное состояние или направление движений, или порядок смены состояний организации.

   Система целей - это упорядоченная  совокупность взаимосвязанных  общих и специфических  целей.(см. рис.2.7)

   

   Рис. 2.7. Система целей организации. 

   Общие цели отражают концепцию развития фирмы в целом и важнейшие направления ее деятельности. Общие цели реализуются в форме:

   а) миссии - это представление  о предназначении организации;

   б) общеорганизационной  цели, которые раскрывают сущность миссии.

   Миссия- это признак открытой системы, т.е. некий результат позиционирования организации среди других участников рынка. Это некий комплекс между потребностями рынка и возможностями и желаниями организации. Миссия является основой для разработки общеорганизационных целей, т.е. целей, имеющих отношение к организации в целом.

   Общеорганизационные цели конкретизируют миссию по различным подразделениям организации.

   Специфические цели конкретизируют общеорганизационные цели для подразделений в среднесрочном и краткосрочном периодах

   Цели  выполняют следующие  функции:

1. отражают концепцию деятельности и развития организации, т.е. определяют структуру организации;
2. уменьшают неопределенность в деятельности организации и каждого отдельного человека, т.к. часто указывают на результат деятельности;
3. цели являются основой критериев для принятия управленческого решения, для контроля, для оценки деятельности персонала;
4. содержат в себе некий вызов, т.е. их достижение требует определенных усилий;
5. официально провозглашенные цели служат оправданием в глазах общественности и законности существования данной организации.

   Разработка  системы целей  начинается с определения  миссии -= признака открытой системы, т.е. некий  результат позиционирования организации среди  других участников рынка.

   При формировании целей необходимо иметь в виду следующую причинно - следственную связь:

   потребности→цели→процесс→результат

   Исходя  из этой схемы, можно  выделить следующие  свойства цели:

1. цель находится в непосредственной зависимости от потребности и является ее следствием;
2. выбор цели - процесс сугубо субъективный, т. е. основан на конкретном знании индивида или сообщества;
3. цель конкретна;
4. цель всегда несет в себе элемент неопределенности, что приводит к некоторому рассогласованию фактического результата и той модели результата, которую содержала цель
5. наличие неопределенности в исходной модели результата делает цель средством оценки будущего результата.

   К целям предъявляются  следующие требования:

   1) конкретность и  измеримость;

   2) реальность для  данных условий,  т.е. наличие ресурсов;

   3) гибкость, способность  к трансформации  (преобразованию);

   4) признанность персоналом  в качестве личных  целей;

   5) проверяемость, т.е.  возможность оценивать степень достижения.

   Количество  и разнообразие целей  и задач организации  настолько велико, что без системного подхода к определению их состава и взаимосвязей не может обойтись ни одно предприятие, независимо от размеров, специализации и форм собственности. На практике для этого используется построение целевой модели в виде древовидного графа - дерева целей. Дерево целей позволяет описать упорядоченную иерархию целей и задач, полученную в результате декомпозиции главной цели организации. При этом используются следующие принципы:

   1.главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;

   2. при развертывании  главной цели в  иерархическую структуру  целей соблюдается  правило: реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;

   3. количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, иерархии ее менеджмента;

   4. при формулировании целей разных уровней следует описывать желаемые результаты, а не способы их достижения;

   5. подцели каждого  уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;

   6. фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенными способами и в заранее установленные сроки;

   7. важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. При разработки перспективных планов предприятия используется динамическая модель.

   Организация имеет цели, рассматриваемые с двух сторон:

I. с точки зрения развития предприятия;

2. с точки зрения функционирования предприятия.

   I. В этом случае речь идет об объекте управления, и цели рассматриваются принципиально с двух позиций:

   1) Развитие фирмы как коммерческого  предприятия, т.е главная цель - получение прибыли. Предприятие имеет своей целью - как повышение эффективности деятельности (качественный рост), так и количественный рост. В первом случае речь идет об увеличении норм прибыли, т.е. повышении эффективности использования нефинансовых и финансовых ресурсов, увеличении доходности финансовых активов, уменьшении относительной величины расходов по формированию финансовых ресурсов; об уменьшении риска и обеспечении ликвидности, т.е. выполнения обязательств предприятия.

   Во  втором случае, организация стремится увеличить контролируемую долю рыка, (т.е. увеличить объем активов, повысить качество выпускаемой продукции (услуг), занять лидирующее положение в области технологии) и увеличить собственный капитал.

2. Развитие предприятия как социального института, т.е. главная цель направлена на человека. В данном случае, предприятие стремится обеспечить интересы клиентов (т.е. обеспечение гарантии продукции или услуг, и сервисного обслуживания, обеспечение эффективности расчетно-кассового обслуживания, развитие других услуг, повышение их качества и расширение ассортимента) и общественных интересов, а именно, выполнение обязательств перед государством, соблюдение норм законодательства и других правил, достижение максимально возможного уровня занятости, социальное развитие коллектива, т.е. повышение уровня квалификации улучшение условий труда и жизни. Исходя из всех перечисленных выше целей, можно построить дерево целей. (см. рис.2.8.)   

   II. Цели функционирования предприятия основаны на ее запланированной деятельности. Эти цели можно представить в виде целей функциональных областей организации: производства, маркетинга, финансов и персонала. Основными целями производства будут: закупка сырья, материалов и полуфабрикатов, получение лицензии на их производство, изготовление, повышение производительности труда и эффективности производства. В области маркетинга организация преследует следующие цели: освоение рынка, выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей, планирование товарного ассортимента и цен на продукцию или услуги, создание спроса и увеличение спроса, который достигается за счет рекламы, доступности продукции или услуги (через разветвленную торговую сеть), предоставления потребительского кредита и регулирования спроса при его сезонных колебаниях; планирование и осуществление сбыта, разработка и совершенствование управления и организации производства. Основные цели финансовой области: максимизация прибыли, достижение устойчивой нормы прибыли в плановом периоде, увеличение дохода руководящего состава и вкладчиков, повышение курсовой стоимости акций и выполнение налоговых обязательств. И наконец, цели организации по отношению к персоналу: найм, расстановка, обучение, продвижение, оплата труда работникам, создание условий на местах, уменьшение стартовых издержек, которые могут возникнуть при принятии на работу нового сотрудника, сокращение текучести рабочей силы, повышение уровня заинтересованности и удовлетворенности работой.(см. рис.2.9.) [ 8, с.112]                 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   2.3. Функции организации

Независимо  от формы собственности  предприятие работает, как правило, на условиях полного хозяйственного расчета, самоокупаемости  и самофинансирования. Оно самостоятельно заключает договоры с потребителем продукции (услуг), в том числе получает государственные заказы, а также заключает договоры и ведет расчеты с поставщиками нужных производственных ресурсов.