Предприятие как организационная система

   Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние компонентов макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Система анализа макроокружения дает необходимый эффект, если она поддерживается высшим руководством и дает ему необходимую информацию, если она тесно связана с системой планирования в организации и , наконец, если работа аналитиков, работающих в этой системе, сочетается работой специалистов по стратегическим вопросам, которые в состоянии проследить связь между данными о состоянии макроокружения и стратегическими задачами организации и оценивать эту информацию с точки зрения угроз и дополнительных возможностей реализации стратегии организации. [4, с.192]                                    
 
 
 
 

     1.2 Микроокружение организации 

   Изучение микроокружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

   Основными факторами микроокружения (рабочей  среды) организации являются: поставщики, потребители, конкуренты, рынок труда.

• Поставщики оказывают непосредственное влияние на деятельность любой организации. Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию  различным сырьем, полуфабрикатами,  энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимых организацией продуктов и услуг.

С позиции  системного подхода организация  представляет механизм преобразования входов в выходы. Основными разновидностями  входов организации являются поступления  всех видов ресурсов для обеспечения  ее производственной (операционной) деятельности. Зависимость организации от поставщиков, обеспечивающих поступление указанных ресурсов из внешней среды для обеспечения деятельности организации, один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операционную деятельность организации и успешность этой деятельности.

Наиболее  очевидно это в отношении материалов, капитала и трудовых ресурсов. Поиск путей (способов) ослабления влияния поставок этих средств на эффективную деятельность организации связан с ресурсосберегающими технологиями, совершенствованием организации обеспечения производства материальными ресурсами.[7, с.43]                                  

Однако  многие компании стремятся ограничить круг своих партнеров и направить  усилия не на поиск ценовых выгод, а на построение прочных взаимовыгодных взаимоотношений с оставшимися. Традиционно отношения между производителями и поставщиками напоминали отношения между двумя соперниками, находящимися в вечном противостоянии. Сегодня многие фирмы осознают, что тесное сотрудничество позволяет им добиться существенной экономии, повышения качества товаров и услуг и ускорить выход на рынок новых продуктов. Сотрудничество с поставщиками перестало быть исключением и перешло в разряд обязательного правила.

• Потребители являются вторым главным фактором, определяющим успешную деятельность организации. Потребителями компании выступают индивиды и организации, приобретающие ее товары или услуги. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации ее главную цель и политику.

Профиль покупателя может быть составлен  по следующим характеристикам:

• географическое месторасположение покупателя;
• демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельности и т.п.;
• социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.;
• отношение покупателя к продукту или услуге. [4, с.196]                                  

• Конкуренты являются важным фактором, влияние которого невозможно оспаривать. Конкурентами компании являются те организации, которые оперируют в той же самой отрасли или сфере бизнеса и предлагают свои товары или услуги тем же группам потребителей. [8, с.89] Изучение конкурентов, т.е.  тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы и потребителей , которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны «пришельцев» и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшим на их рынок. Об этом очень важно помнить и создавать барьеры на пути вхождения потенциальных «пришельцев». Такими барьерами могут быть углубленная специализация, низкие издержки за счет экономии, контроль над каналами распределения, использование локальных особенностей, дающих преимущества в конкуренции, и т.п. [4, с.195]                                  

• Рынок труда и профсоюзы. Рынок труда образуют люди, которые могут быть наняты на работу в организации. Любой компании требуются образованные и квалифицированные работники. Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми для решения ею своих задач кадрами. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Важным направлением  изучения рынка рабочей силы является анализ политики профсоюзов, имеющих влияние на этом рынке, так как в ряде случаев они могут сильно ограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силе. Состояние рынка труда во многом определяется не только деятельностью профсоюзов, но и деятельностью профессиональных ассоциаций и наличием определенных классов работников. Правомерно выделить два непосредственно и постоянно воздействующих на организацию факторов рынка труда: 1) необходимость непрерывных инвестиций в обучение и подготовку персонала, что позволяет компании соответствовать конкурентным требованиям глобальных рынков;      2) влияние международных торговых объединений, автоматизации труда и расположение производственных мощностей на распределение рабочей силы, что создает ее дефицит в одних областях и избыток в других.

Влияние и рост профсоюзов заставляет сегодня  крупные компании вести переговоры с ними, а также рассматривать  трудовые ресурсы как сложную  переменную организации.

• Государственные органы. Трудовое законодательство непосредственно отражается на деятельности организации и должно учитываться при управлении. Многие законы и государственные учреждения также влияют на организации. Наибольшее влияние оказывает, регулирование внешней торговли (экспорта, импорта), таможенное регулирование, обеспечение экологической безопасности и др. Число и сложность законов, имеющих отношение к бизнесу, в 20-м веке резко возросло. При этом государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции (Министерство финансов, Министерство внешних экономических связей, Национальный банк и др.), а также принимают свои требования, имеющие силу закона (лицензии, надзор за качеством продуктов и медикаментов, охрана труда, экология и др.) [7, с.49]                                  

Таким образом, внешняя среда организации имеет следующие характеристики:

1. взаимосвязанность факторов внешней среды, т.е. уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого либо фактора окружения может обуславливать изменение других;
2. сложность внешней среды, т.е. число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;
3. подвижность среды, т.е. скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.  Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;
4. неопределенность внешней среды, т.е. соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Организация по отношению к  внешней выполняет  следующие задачи:

1. Менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей.
2. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия.
3. Организация вынуждена приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

1.3 Внутренние переменные организации 
 

   Внутренняя  среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.[2, с.42]                                   Состояние организации не является чем-то неизвестным и застывшим. Изменения внутреннего содержания ее происходят под влиянием времени и в результате управленческих действий людей. В каждый определенный отрезок времени внутренний фактор организации есть нечто «данное», что менеджеры должны изменять в ходе достижения поставленных целей. К основным внутренним переменным относятся финансы, управление, персонал, маркетинг, производство. (см. рис.1.2.).

   Финансы представляют собой совокупность денежных средств, которые используются предприятием для обеспечения необходимых процессов своей деятельности, осуществления поставленных задач. Данная переменная включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п. [4, с.196]                                  

   Управление  – это целенаправленное информационное воздействие субъекта с целью изменения поведения фирмы в определенном направлении. Управление может осуществляться как централизовано, так и децентрализовано. Оптимальным вариантом считается подход, когда централизованными являются решения, относящиеся к разработке политики – целей и стратегии фирмы в целом, а децентрализованными – решения, относящиеся к оперативному управлению.

   Персонал – это трудовой коллектив организации, которые в той или иной степени ответственны за выполняемую работу, активно участвуют в принятии управленческих решений, непосредственно заинтересованы в результатах труда. К персоналу организации также предъявляются требования (уровень образования, квалификация и этика работников и т.д.). Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение отношений между работниками и т.п.

   Маркетинг – это совокупность принципов, методов и средств управления предприятием по разработке новой продукции, сбыту товара, предоставлению услуг, рекламе и ценообразованию на основе комплексного учета процессов, происходящих на рынке.[ 7, с.15]                                  

   Производство – это процесс изготовления продукции и услуг, который включает в себя следующие стадии: сбор, обработку, заготовление, складирование и закупку. 

1.4 Концепция жизненного цикла организации 
 

 Любая система, в том числе и организация, характеризуется цикличностью своего развития и имеет жизненный цикл организации – это период, в течение которого организация проходит следующие стадии: зарождение→детство и юность→ зрелость→ старение→ кризис.

Основные  этапы жизненного цикла организации  графически представлены на рис.1.3. На рисунке часть кривой, имеющая положительный наклон, отражает стадии создания, роста и зрелости организации, а другая ее часть с отрицательным наклоном – стадию упадка организации.