Предложения по созданию веб-сайта туристического агентства «Отдых»

     Общество  имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим  обязательствам всем принадлежащим  ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать  и осуществлять имущественные и  личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде, арбитражном суде.

     Общество  имеет самостоятельный баланс, расчетный  и иные счета. Общество имеет круглую  печать, содержащую его полное фирменное  наименование на русском языке и  указание  на его место нахождения. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

     Общество  приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации

     Организационно-правовая форма ООО была выбрана в силу ряда причин, среди которых:

     характер  основной деятельности;

     состав  и численность персонала (менее 50 человек);

     объем и номенклатура (ассортимент) выпускаемой  продукции.

     Основными направлениями деятельности фирмы являются:

     - осуществление  туристической   деятельности  как  внутри  Российской Федерации, так и  за рубежом;

     - организация и обеспечение визовой поддержки;

     - оформление заграничных паспортов;

     - организация индивидуальных и  групповых туров;

     -организация  транспортного обслуживания, в том  числе бронирование билетов на  все виды транспорта;

     - обеспечение проживания туристов  в любой стране мира, в том  числе бронирование гостиничных  номеров;

     - организация туров, связанных  с обучением и профессиональной деятельностью.

     Турфирма  реализует любой турпродукт на основании  договора. Договор заключается в  письменной форме и соответствует  законодательству РФ. В договоре оговорены  существенные условия предоставления услуги. Иные условия определяются по соглашению сторон.

     В соответствии с ГКРФ (и договором  турфирмы), лицо отвечает за нарушение  обязательства независимо от наличия  вины, если такое обязательство связано  с ведением предпринимательской  деятельности.

     В штат фирмы входят: генеральный директор, маркетолог, менеджеры по направлениям, юрист и психолог.

     Фирма арендует помещение под офис в  центре города на одной из самой  оживленной улице города – ул. Радищева. Таким образом, турфирма «Отдых»  расположена в очень выгодном месте с точки зрения удобства размещения для потребителей (клиентов).

     2.3. Системы резервирования 

     Туристская  фирма «Отдых» использует программный  комплекс "Мастер-Тур", который  охватывает все основные аспекты  деятельности фирмы - от создания прайс-листа  и каталогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестоимости до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного учета до управленческого.

     ПК "Мастер-Тур" превращает работу сотрудника туристической фирмы «Отдых»  в творчество. При работе с ним  всегда под рукой вся необходимая информация о клиенте, о каждом партнере и взаиморасчеты с ним.

     Особенность и уникальность ПК "Мастер-Тур" - это гибкость в настройках, которая  позволяет работать как многопрофильным  туроператорам по разным направлениям, так и операторам работающих с индивидуальными туристами, компании занимающиеся круизами и автобусными турами, небольшие гостиницы и пансионаты.

     Программа разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день ПК "Мастер тур " установлен в более 350 компаниях России и стран СНГ.

     Продолжающееся  развитие ПК "Мастер-Тур" гарантирует  непрерывную адаптацию к изменяющимся потребностям туристического рынка

     Основные  функции и возможности  программы "Мастер-Тур":

     Можно сказать, что программа позволяет  реализовать практически все  функции, необходимые для функционирования туристического офиса. Мастер-Тур позволяет:

• формировать турпродукт
• готовить специальные предложения с фиксированными или плавающими наценками скидками
• просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту
• рассчитывать бонусы для агентств
• аннулировать заказы с удержанием штрафных санкций
• контролировать информацию о договорах и их сроках завершения
• служба сообщений и предупреждений при работе с агентствами
• оформить любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок
• контролировать оформления документов для визы и сроки подачи документов клиентом и в консульство
• распечатать весь пакет необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д., все отчеты делаются в формате MS Word или MS Excel)
• контролировать проведение тура
• производить быструю выдачу документов с использованием штрих кодов и сканера
• контролировать загрузку услуг с возможностью сортировки по городу вылета NEW
• квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродаж
• отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы
• вести депозитные платежи
• оформления оплаты по курсу на дату создания заявки, дату оплаты или дату подтверждения заявки
• правила нумерации для каждого типа документа
• определять стоимость услуг в различных валютах
• рассылать сообщения по E-Mail, поддерживающими MAPI - интерфейс
• отображать схему транспортного средства по местам с фиксированием места за туристом (например автобус)
• отображать номерной фонд по этажам для отелей или палубам для судов и паромов
• настраивать права доступа к различным функциональным блокам программы
• англоязычный интерфейс для иностранных партеров
• данные компании о финансовых гарантиях

     Достоинства программы "Мастер-Тур":

• универсальная и очень гибкая программа - позволяет работать как с групповыми так и с индивидуальными турами любой сложности
• позволяет квотировать и отслеживать загрузку любой услуги, составляющей тур (не только авиаперелет или проживание в отеле)
• обладает достаточно простым интерфейсом близким к интерфейсу стандартных продуктов фирмы Microsoft
• есть возможности по работе с программой в удаленном режиме доступа в реальном масштабе времени (например через Internet)
• все режимы программы связаны между собой, например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения в состав тура.
• в программе реализована возможность удаленного доступа агентство - оператор, позволяющая менеджеру туристического агентства, подсоединившись к серверу туроператора, оценить наличие свободных мест и произвести бронирование.
• в программу входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (роумминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, внешний вид которых легко настраивается
• готовые решения по взаимосвязи с офисом принимающей компании "Мастер-Interlook"
• готовый интернет-магазин на базе "Мастер-Тур" - "Мастер-Web"
• взаимосвязь с программой для туристических агентств "Мастер-Агент"
• большие возможности по расширению программы и надстроек (создание новых отчетов, связь с 1С...)

     Программа "Мастер-Тур" разделена  на несколько функциональных блоков:

     Конструктор туров. 
Предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

     
Реализация турпродукта. 
Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента, введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате генератора отчетов "Report Sharp-Shooter" , что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время.

     Работа  с партнёрами. Позволяет создавать базу данных партнёров. Каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные, отслеживать срок действия договора. Учитывать работу менеджеров агентств, а также переносить сотрудника агентства с одного агентства на другое в случае его перехода на новую работу.

     Финансовое состояние. Позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, счета фактуры, различные финансовые отчетные документы, экспортировать данные с помощью ПК "Мастер-Центр оплат", в программу "1С " дает возможность проконтролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.

     Администратор. 
Организация безопасной работы. Вы можете определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы - от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).

     Справочный блок. В этом разделе редактируется список стран, городов и отелей. Ваш менеджер может легко добавить новую категорию - любой другой справочник.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава III Предложения по созданию веб-сайта туристического агентства «Отдых» 

     Исходные данные:

     Туристическое агентство «Отдых» является компанией среднего достатка, которое осуществляет продажу недорогих туров в страны Европы, и в том числе организует прием иностранных туристов на территории  Тверской области. Обеспечивает их проживание в гостиницах г. Твери и области, осуществляет автобусные экскурсии на территории Тверской области.

     Создание  собственного веб-сайта (представительства  в сети Интернет)  обусловлено  заинтересованностью к посещению  территории Тверской области частично российских, но большей частью иностранных туристов. Требования, предъявляемые к будущему веб-сайту: легкий поиск в сети Интернет, информативность, интерактивность. Приемлемая цена в поддержке ресурса.       

           3.1. Выбор доменного  имени и названия 

     Запоминаемое, легко произносимое, относящееся к туристической деятельности доменное имя сыграет немаловажную роль в продвижении туристического агентства в сети Интернет. Если у нашего будущего веб-сайта короткое и легко произносимое имя, потенциальный клиент без труда вспомнит его, увидев интернет-адрес на визитке или рекламном щите. Такой адрес можно будет без труда продиктовать по телефону. Заинтересовавшийся посетитель сайта даже через неделю легко вспомнит его адрес и порекомендует своим знакомым. Совпадение адреса веб-сайта с именем компании позволит внести дополнительную лепту в продвижение имени (брэнда) нашей компании в Интернете. Если пользователь сети уже немного знает нашу фирму, то первое, что он сделает при попытке отыскать веб-сайт — наберет либо www.company_name.com (для англоязычных пользователей), либо www.company_name.ru (для русскоязычных) хотя сегодня это не столь однозначно.

     Короткий  и звучный интернет-адрес укрепит  имидж и солидность нашего агентства, поскольку если наша компания уверяет, что давно и успешно занимается туристической деятельностью, имеет солидные заказы и т.д., но при этом не имеет собственного сайта.

     Платный хостинг на котором мы предполагаем разместить веб-сайт, делает наше агентство  независимым от провайдера и защищает вложенные инвестиции в веб-сайт. Зарегистрировав доменное имя www.имя_компании.ru, в данном случае можно будет открыть почтовый сервер и назначить каждому сотруднику почтовый адрес типа — имя_сотрудника@имя_компании.ru. Подобные почтовые адреса являются информативными и легко запоминаемыми. Помимо этого, есть возможность назначить ряд служебных адресов, типа info@имя_компании.ru, support@имя_компании.ru и т.д.

     Поскольку наш бизнес предполагает, что мы должны быть открыты для любых  контактов то наиболее перспективный  вариант для этого зарегистрировать наш сайт в международной зоне .com, .org, .net однако выбор имен в этих зонах существенно ограничен. С другой стороны регистрация в зоне .ru сразу даст понять посетителям географическую привязку нашего бизнеса. Сервер с окончанием .ru будет беспрепятственно проиндексирован русскоязычными поисковыми системами. Следовательно, предполагаемый веб-сайт желательно было зарегистрировать сразу в двух зонах — русской .ru и — международной .com, .net, .org. Однако для компании среднего достатка это несколько дорого.