Практика менеджмента на примере компании «Toyota Motor Corporation»

 

БАЛТИЙСКАЯ  МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ 
 

ПРОГРАММА «УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИМ  И ГОСТИНИЧНЫМ  БИЗНЕСОМ» 
 
 
 
 
 

РЕФЕРАТ 

На  тему:  
 

Практика  менеджмента на примере  компании «Toyota Motor Corporation» 
 
 
 
 
 

По  предмету  «Менеджмент»

Студента  2 курса

дневного  отделения

Гордиенко Артёма

Преподаватель: Доц. Вероника Силиневич 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рига, 2009

Содержание 

Введение……………………………………….………………….………………………......3

1. Общие сведения о компании...…………..………………….…………………………...4

1.1.  История «Тойота» …...………………………………….…………………………...4

1.2. Собственники и руководство………...………………….…………………………...4

2. Руководящие принципы  компании...……………………….…………………………..4

3. Корпоративная социальная ответственность.….……………………………………..7

3.1. Политика  социальной ответственности.….………………..………………………..7

4. Экологический менеджмент.….………………..………………………………………..8

4.1. Зелёный месяц «Тойота» .….………………..………………………………………..8

Заключение.….………………..………………………………………………………..……..8

Список использованных интернет-русурсов. …………………………..………………...9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Одним из достоинств хорошей компании является способность увековечить имя  своего создателя. Мог ли кто-то представить  что Япония, в которой в 20-ых годах 20 века не было  собственной автомобильной  промышленности, достигнет в отрасли  автомобилестроения огромного успеха?

Возможно, Кииширо Тойода это подозревал.

Toyota. Управляй мечтой.

Так гласит слоган компании «Тойота». 
 
 

Цель: определить принципы менеджмента на примере «Тойота Мотор Корпорэйшн», которые привели ее к успеху и к известности не только в Японии, но и в других странах. 

Задачи:

• Закрепить, углубить и расширить теоретические знания
• Выработать умения формулировать суждения и выводы, логически последовательно и доказательно их излагать

 

Объект  исследования: Toyota Motor Corporation 

Предмет исследования: Принципы менеджмента компании 

Методы  исследования:

• Изучение теоретических источников
• Мониторинг интернет-источников
• Анализ изученных источников

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Обшие сведения  о компании

1.1. История «Тойота»

     Отец  оставил Кииширо Тоёда в наследство текстильную компанию «Toyoda Automatic Loom Works Ltd» приносящую неплохую прибыль и в 1933 году с капиталом в 100 000 фунтов стерлингов, вырученных от продажи английским промышленникам патентов на прядильные машины, Кииширо открыл новое отделение в своей компании. Оно должно было заниматься производством

легковых  и грузовых автомобилей.  

     Отсутствие  собственного конструкторского и технологического опыта в этой

области заставило прибегнуть к заимствованию. Экспериментальная модель первого японского автомобиля, изготовленная спустя два года всего в трех экземплярах, практически копировала один из самых авангардных американских автомобилей - Chrysler Airflow. (в то время на территории Японии такие компании как General Motors, Ford и Chrysler строили свои сборочные заводы)

     Ответ на вопрос, почему «тойода» превратилась в «тойоту», следует искать в особенностях японского языка. Чтобы написать иероглифами слово Toyoda, приходилось делать такое количество движений кисточкой, которое считалось "несчастливым". По этому поводу в руководстве фирмы шли споры, пока, наконец, не было принято название Toyota, производящее более благоприятное впечатление на покупателей. Так обладатель "несчастливой" фамилии стал основателем одной из самых процветающих в мире и здравствующей по сей день промышленной империи.

Что же сделало компанию настолько известной и популярной? Несомненно, то, что Тойота это огромный труд инженеров, но так же и работа гениального управляющего состава этой команды, работу которой я и постараюсь как можно подробнее изучить в этой работе.  

1.2. Собственники и руководство¹

Основные владельцы акций компании на декабрь 2008 года: The Master Trust Bank of Japan (6,29 %), Japan Trustee Services Bank (6,29 %), Toyota Industries Corporation (5,81 %), 9 % — казначейские акции.

Председатель  правления компании — Фудзио Тё. Президент — Акио Тоёда 

2. Руководящие принципы компании «Тойота»² 

     Персонал  «Тойота» обобщил философию управления в «Руководящих принципах «Тойота» (в 1992 году появилась первая версия, а в 1997 году – переработанная), где отражено представление о том, какой компанией они хотят быть. 

1. Чтить букву  и дух закона каждой страны, вести  дела открыто и честно для того, чтобы быть достойным корпоративным  гражданином мира.
2. Уважать культуру и традиции всех наций и способствовать своей деятельностью экономическому и социальному развитию общества.
3. Направлять усилия на производство экологически чистых и безопасных товаров, на повышение качества жизни во всём мире.
4. Разрабатывать и развивать передовые технологии и предлагать товары и услуги высочайшего качества.
5. Развивать корпоративную культуру, которая стимулирует личное и коллективное творчество и способствует взаимному доверию и уважению между рядовыми сотрудниками и руководством.
6. Стремиться к росту в гармонии с мировым сообществом при помощи новаторских методов управления.
7. Сотрудничать с деловыми партнерами в области исследований и разработок с целью стабильного долгосрочного роста и взаимной выгоды, оставаясь в то же время открытыми для новых контактов.  

 

Основываясь на материалах, взятых с официальных веб-сайтов компании «Тойота» можно сказать, что для такого устойчивого развития, какое мы наблюдаем, очень важным является взаимодействие руководства со всеми заинтересованными сторонами в соответствии с приведенными ниже принципами: 

Потребители

• Главный принцип - «Клиент всегда на первом месте», в соответствии с которым мы разрабатываем и предлагаем инновационные и безопасные товары и услуги высокого качества, отвечающие широкому спектру требований потребителей, для улучшения качества жизни во всем мире.

      (Руководящие принципы, п. 3 и 4)

• Мы прилагаем все усилия для защиты персональной информации потребителей, согласно букве и духу закона о защите частной информации, принятого в соответствующей стране.

      (Руководящие принципы, п. 1) 

Сотрудники

• Мы относимся с уважением ко всем нашим сотрудникам и верим, что успех нашего дела зависит от творческого вклада каждого сотрудника и слаженной работы всего коллектива. Мы поощряем личный рост наших сотрудников.

      (Руководящие принципы, п. 5)

• Мы придерживаемся принципов равных возможностей при трудоустройстве, вовлечения в работу компании всех сотрудников с учетом их личных особенностей и не относимся предвзято ни к одному из них.

      (Руководящие принципы, п. 5)

• Мы стремимся обеспечивать безопасные и достойные условия труда для всех наших сотрудников.

      (Руководящие принципы, п. 5)

• Мы уважаем права всех людей, участвующих в нашей деятельности, и, в частности, мы не используем и не допускаем использования в любой форме принудительного или детского труда.

      (Руководящие принципы, п. 5)

• В процессе диалога с нашими сотрудниками мы строим отношения, основанные на принципе взаимного доверия и взаимной ответственности, и работаем вместе для преуспевания каждого сотрудника в отдельности и компании в целом.

      (Руководящие принципы, п. 5)

• В функции менеджмента в наших компаниях входит развитие корпоративной культуры и распространение морально-этических норм.

      (Руководящие принципы, п. 1 и 5) 
 

Деловые партнеры

• Мы уважаем всех своих партнеров, поставщиков и дилеров, и стремимся к основанному на взаимном доверии долгосрочному сотрудничеству, способствующему развитию бизнеса, как наших партнеров, так и самой компании.

      (Руководящие принципы, п. 7) 

• При выборе новых партнеров мы рассматриваем  все предложения, независимо от национальной принадлежности и размера компании кандидатов, и составляем свое мнение исходя из их общего потенциала.

      (Руководящие принципы, п. 7)

• Мы придерживаемся принципов свободной и честной конкуренции в соответствии с буквой и духом законов каждой страны.

      (Руководящие принципы, п. 1 и 7) 

Местные сообщества / Общество в целом. Защита окружающей среды

• Осуществляя свою деятельность, мы стремимся к гармонии с окружающей средой. Мы ставим своей целью разрабатывать и внедрять такие технологии, благодаря которым возможно сосуществование экономики и экологии. Мы стремимся сотрудничать с широким кругом лиц и организаций, работающих в области защиты окружающей среды.

            (Руководящие принципы, п. 3) 

Общество

• Мы придерживаемся принципа «Уважение ко всем людям» и чтим культуру, традиции, историю и законы каждой страны.

      (Руководящие принципы, п. 2)

• Мы постоянно ищем более безопасные и экологически чистые технологии для разработки товаров, отвечающих быстро меняющимся потребностям общества.

      (Руководящие принципы, п. 3 и 4)

• Мы не терпим взяточничества со стороны партнеров, правительственных учреждений или государственных органов и поддерживаем честные и законные отношения с правительственными учреждениями и государственными органами.

      (Руководящие принципы, п. 1) 

Благотворительность

• Где бы мы ни вели свой бизнес, мы активно участвуем в благотворительной деятельности, как самостоятельно, так и с нашими партнерами, направляя свои усилия на укрепление сообщества и улучшение качества жизни.

      (Руководящие принципы, п. 2) 

     В компании «Тойота» используются такие процессы как:³

1. Кайзен предполагает быстрое выявление проблем для того, чтобы оперативно найти решения и принять необходимые меры.

Кайзен - это процесс устранения и обновления (инновации):

• устранение лишнего в любой деятельности и в любых процессах; всего, что не составляет ценности
• непрерывный процесс постоянного улучшения и обновления.