Повышение эффективности системы управления персоналом предприятия (на примере ООО «Евролот Запад»)
Дипломная работа, 28 Июня 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель дипломной работы - изучение теоретических аспектов функционирования системы управления персонала в организации и разработка рекомендаций по повышению эффективности действующей системы управления персоналом в ООО «Евролот Запад».
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………...... стр.3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УРПАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………… стр.6
1.1 Управление персоналом в современных условиях: понятия, сущность, цели, задачи, функции…………………………………………………...стр.6
1.2 Система управления персоналом в организации……………………. стр.16
1.3 Методы определения эффективности системы управления персоналом в организации…………………………………………………………..…… .стр.27
1.4 Специфика управления персоналом на предприятиях торговли……стр.34
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ………………………………… стр.43
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации……. стр.43
2.2 Анализ системы управления персоналом в организации………...… стр.49
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ…...стр.56
3.1 Мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом………………………………………………………………….стр.56
3.2 Обоснование эффективности предложенных мероприятий………... стр.65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………
Файлы: 1 файл
Документ Microsoft Office Word (12).docx
— 275.38 Кб (Скачать файл)| 000 «Элитпиво» | 56 |
|
за ПОСТ.товар | 14.05.2009 | ||
| 000 | 118 | за ПОСТ.товар | 10.05.2009 | |||
| «Брянскалкогольоптторг» |
|
|||||
| «Медком МП» 000 | 353 |
|
за пост. товар | 21.05.2009 | ||
| Прочие поставщики | 5471 |
|
||||
| Задолженность перед | 1003 |
|
||||
| 2 | персоналом организации | |||||
| Задолженность перед | 191 |
|
||||
| государственными | ||||||
| 3 | внебюджетными фондами | |||||
| Задолженность по налогам и | 590 |
|
||||
| 4 | сборам | |||||
| Итого: | 27491 |
|
||||
Приложение 3
Образцы предлагаемых анкет для совершенствования системы мотивации.
Анкета № 1
Уважаемые коллеги! Руководство и служба персонала проводят анкетирование с целью разработки эффективной системы мотивации. Ответьте на вопросы, предлагаемые в этой анкете. Ваши ответы обязательно будут учтены при построении системы мотивации в нашей организации.
- Проранжируйте по 10-ти бальной системе факторы, которые, на ваш взгляд,могут повысить вашу производительность труда.
- Хорошие шансы продвижения по службе.
- Стабильный заработок.
- Оплата, связанная с результатами труда (дифференцированная заработная плата).
- Признание и одобрение хорошо выполненной работы со стороны руководства.
- Работа, которая создает условия для самовыражения и заставляет развивать свои способности.
- Сложная и трудная работа.
- Работа, позволяющая думать самостоятельно.
- Высокая степень ответственности.
- Интересная работа, требующая творческого подхода.
- Общение с коллегами, партнерами и клиентами.
- Проранжируйте по 10-ти бальной системе факторы, которые по-вашему мнению, делают работу привлекательной.
- Работа для большого напряжения и стресса.
- Удобное расположение офиса.
- Отсутствие на рабочем месте шума и каких-либо загрязнений.
- Работа с людьми, которые мне нравятся.
- Хорошие отношения с непосредственным начальником.
- Достаточная информация о том, что вообще происходит в организации.
- Стабильная работа без угрозы увольнения.
- Гибкое рабочее время (гибкий график).
- Справедливое распределение объемов работы.
- Дополнительные льготы. Напишите какие: __________________
- Выберите условия, которые вам нравятся в вашей работе и оцените их по 10-ти бальной системе.
- Ко мне несправедливо относится непосредственный руководитель.
- Мой заработок обычно ниже, чем у других работников, выполняющих такую же работу.
- Мне часто поручается выполнять большие задания, делать менее престижную работу, чем другим работникам с аналогичными обязанностями.
- Я редко выполняю работу, соответствующую моей квалификации.
- Меня не принимают или не приглашают участвовать в совместных развлечениях после работы (праздниках, совместных посещениях оздоровительных, спортивных и других мероприятий).
- Меня не поощряли или не разрешали участвовать в программах обучения и повышения квалификации персонала.
- У меня не было доступа к неформальным каналам и к дополнительным источникам информации, необходимым мне для работы.
- Меня давно не повышали в должности.
- Мне давно не повышали заработную плату.
- У нас в организации плохая психологическая атмосфера.
- Напишите, какие другие условия работы являются для вас важными:
_________________________
Ф.И.О.___________________
Должность________________
Образование
______________________________
Общий
стаж работы________________________
Стаж работы в нашей организации ______________________________
Отдел в котором вы работаете____________________ Спасибо за ваши ответы!
Анкета № 2
Уважаемые коллеги! Руководство и служба персонала проводят анкетирование с целью разработки эффективной системы мотивации. Ответьте на вопросы, предлагаемые в этой анкете. Ваши ответы обязательно будут учтены при построении системы мотивации в нашей организации.
- Проранжируйте по 10-ти бальной системе факторы, которые могут повысить вашу эффективность.
- Самостоятельность в работе.
- Стабильная работа без угрозы увольнения.
- Возможность повышать профессиональный опыт.
- Работа в подчинении авторитетного руководителя.
- Справедливая оценка работы.
- Возможность видеть результаты своего труда.
- Перспектива карьерного роста и возможность стать руководителем.
- Достаточная информация о том, что происходит в организации, участие в решении актуальных проблем организации.
- Решение амбициозных задач и возможность проявить свои конкурентные преимущества.
- Возможность видеть результаты своего труда.
- Проранжируйте по 10-ти бальной системе факторы, которые по-вашему мнению, делают работу привлекательной.
- Признание и одобрение хорошо выполненной работы со стороны руководства.
- Работа, которая создает условия для самовыражения и заставляет развивать свои творческие способности.
- Миссия и ценности организации.
- Сложная и трудная работа с высокой степенью ответственности.
- Общение с коллегами, партнерами и клиентами.
- Работа в сплоченной команде.
- Забота руководства о здоровье сотрудников (горячие обеды, медицинская страховка, занятия спортом и др.).
- Техника безопасности на рабочем месте, хорошая экология рабочего места (кондиционер, отсутствие шума и загрязнений).
- Позитивная атмосфера в организации (отделе), радостный труд, работа с людьми, которые нравятся.
- Красивый, престижный офис организации.
- Напишите, какие другие условия работы являются для вас важными:
_________________________
Ф.И.О.___________________
Должность________________
Образование
______________________________
Общий
стаж работы ______________________________
Стаж работы в нашей организации ______________________________
Отдел
в котором вы работаете_____________________
Спасибо
за ваши ответы!
Приложение 5 - Предполагаемое
увеличение прибыли
Таблица 1 –Эффективность внедрения мероприятий
| Наименование мероприятий |
Повышение эффективности от внедрения мероприятий |
Эффективность |
| 1. Внедрение менеджера по мотивации |
Повышение мотивации персонала в |
1470 |
| 2. Формирование системы обучения |
Увеличение объемов продаж на 3 %. |
4485 |
0,07*21000*1=1470
0.03*6500*23=4485
Приложение 6 -Штатное расписание ООО «Евролот Запад»
| № |
Должность | Кол-во человек |
| 1 | Генеральный директор | 1 |
| 2 | Заместитель
генерального директора
По: - Коммерческим вопросам - Производству - Управления финансами |
1 1 1 |
| 3 | Начальник отдела снабжения | 1 |
| 4 | Главный маркетолог | 1 |
| 5 | Маркетолог | 3 |
| 6 | Начальник отдела сбыта | 1 |
| 7 | Менеджер по сбыту | 6 |
| 8 | Главный бухгалтер | 1 |
| 9 | Бухгалтер | 8 |
| 10 | Кассир | 15 |
| 11 | Начальник отдела кадров | 1 |
| 12 | Заместитель начальника отдела кадров | 1 |
| 13 | Инспектор по кадрам | 1 |
| 14 | Менеджер по качеству | 1 |
| 15 | Заведующий складом №1 | 2 |
| 16 | Грузчик склада №1 | 15 |
| 17 | Заведующий складом №2 | 2 |
| 18 | Грузчик склада №2 | 18 |
| 19 | Начальник отдела №1 | 1 |
| 20 | Мастер отдела | 9 |
| 21 | Рабочие отдела | 33 |
| 22 | Начальник отдела №2 | 1 |
| 23 | Мастер отдела №2 | 15 |
| 24 | Рабочие отдела № 2 | 22 |
| 25 | Начальник
административно – |
1 |
| 26 | Уборщица | 7 |
| 27 | Служба охраны | 25 |
| 28 | Дворник | 5 |
| 39 | Начальник административно-хозяйственного отдела | 1 |
| 30 | И другие работники | |
| Итого: | 460 |