Показатели качества и эффективности управленческих решений

     Для того, чтобы выбрать наиболее обоснованные варианты возможных управленческих решений, устанавливается относительная предпочтительность движения к главной цели.

     Выбор возможных решений осуществляется в следующей последовательности:

     1. Определение относительной предпочтительности движения к цели:

      ,

     где: Р – относительная предпочтительность движения к цели взаимосвязанных  путей в дереве целей;

      - усреднённые нормированные  относительные важности взаимосвязанных  путей в дереве целей при движении по наиболее предпочтительному пути уровня от низшего уровня к высшему (i=1,f);

     f - общее число уровней в дереве решений.

     Для наиболее предпочтительного пути 3-го уровня цепочки путей:

     3.1.1 – 3.1 – 3: Р=0,71*0,7*0,25=0,124

     1.1.1 – 1.1 – 1: Р=0,71*0,69*0,4=0,196

     Для наиболее предпочтительного пути 2-го уровня цепочки путей:

     3.1.2 – 3.1 – 3: Р=0,29*0,7*0,25=0,051

     3.2.1 – 3.1 – 3: Р=0,43*0,7*0,25=0,075

     3.2.2 – 3.1 – 3: Р=0,31*0,7*0,25=0,054

     3.2.3 – 3.1 – 3: Р=0,26*0,7*0,25=0,046

     Для наиболее предпочтительного пути 1-го уровня цепочки путей:

     1.1.2 – 1.1 – 1: Р=0,29*0,69*0,4=0,08

     1.2.1 – 1.1 – 1: Р=0,67*0,69*0,4=0,185

     1.2.2 – 1.1 – 1: Р=0,33*0,69*0,4=0,091

     2. Выбор альтернативных решений:

     Выбирается  не менее трёх альтернативных решений.

     1.1.1 – 1.1 – 1 (Р=0,196);

     1.2.1 – 1.1 – 1 (Р=0,185);

     3.1.1 – 3.1 – 3 (Р=0,124).

     Таким образом, могут рассматриваться  следующие альтернативы:

     - приём на работу новых специалистов в области маркетинга;

     - выяснение сильных и слабых сторон конкурентов;

     - использование более дешёвого сырья. 

      2.5 Выбор решения

       

     Получив ряд альтернативных решений необходимо оценить каждое из них по требуемой  величине затрат.

     Источниками финансирования могут быть:

     - собственные средства;

     - средства инвесторов;

     - банковский кредит.

     Цели, которые в итоге вышли на первый план для своей реализации не требуют больших финансовых затрат. Самым дорогостоящим является исследование конкурентов. Так как на предприятии отдел маркетинга находится на стадии организации, предприятию имеет смысл обратиться с заказом в маркетинговое агентство.

     Средней дороговизны является цель по найму  специалистов в области маркетинга. Т.к. предприятие ранее не сталкивалось с наймом подобных специалистов, то оно не знает какие именно требования необходимо к ним предъявлять, поэтому целесообразно обратиться в рекрутинговую компанию с данной заявкой.

     По  данным финансового отдела переход  на более дешёвое сырье не должно потребовать больших финансовых затрат. Есть несколько вариантов:

     - договориться с постоянными поставщиками о предоставлении скидок;

     - найти новых поставщиков того же сырья по более низким ценам;

     - покупать у постоянных поставщиков менее качественное сырьё по более низким ценам.

     Из  возможных вариантов были приняты  два первых. И даны указания отделу снабжения по их разработке.

     Прежде  всего, предприятию необходим отдел  маркетинга. Тем более что затраты  на его создания не очень велики, тем более что ранг предпочтения у этой цели – 1.

     На  второй план выходит цель – использование  более дешёвого сырья, т.к. предприятие может реализовать её полностью своими силами, не прибегая к помощи сторонних организаций.

     Исследование  конкурентов не менее важный вопрос, который будет решаться по мере разрешения предыдущих двух, т.к. он требует наибольшего  финансирования.

     Таблица 2.5 - Сравнительная величина затрат по каждой из альтернатив

      2.6 Организация выполнения решения 

     Принятое  решение требует чёткого плана  его реализации. При организации  исполнения плана мероприятий должно быть предусмотрено:

     - доведение содержания работ до исполнителей;

     - сроки выполнения определённых мероприятий;

     - необходимые ресурсы;

     - ожидаемые конкретные результаты;

     - форма контроля исполнения;

     - ответственные за контроль службы и лица;

     - формы стимулирования участников мероприятий;

     - формы ответственности за ненадлежащее выполнение работ;

     - порядок делегирования полномочий.

     Таблица 2.6 - План организационно-технических мероприятий

 

     Ответственный за выполнение решения финансовый директор, который еженедельно подает отчет о проделанной работе генеральному директору, осуществляющему оперативное регулирование процесса выполнения решения. 

      2.7 Оценка эффективности управленческих решений 

     На  основании разработанных мероприятий  определим объем выручки и  сумму затрат, понесенных за счет внедрения  данных мероприятий.

     Таблица 2.7 - Доходы и расходы от внедрения мероприятий, тыс.руб.

 

     1. Рассчитаем экономическую эффективность:

     Э=10007-170,32=836,68тыс.руб.

     2. Объем выручки по проекту Vпр.=336,45+836,68=1173,13тыс.руб.

     3. Численность персонала Чпр.=42+5=47человек

     4. Уровень производительности труда

     ПТ  пр.=1173,13/47=24,96тыс.руб/на 1 челов.

     5. Проектируемый фонд заработной  платы

     Доля  фонда заработной платы=1,87 Фпр.=1,87*336,45=629,16тыс.руб.

     6. Среднегодовая заработная плата

     Зср.год.=9538,65/47=202,95тыс.руб.

     Среднемесячная  з/плата Зср.м.=9538,65/47/12=16,91тыс.руб.

     7. Себестоимость продукции проект.=855,90+170,32=1026,22тыс.руб.

     8. Сумму прибыли от реализации  продукции по проекту

     Прпр.=1173,13-1026,22=146,91тыс.руб.

     Определив сумму прибыли по проекту можно  рассчитать налогооблагаемую базу Пно=146,91тыс.руб.

     Вычислим  сумму налога на прибыль

     Нпр.=146,91*24%/100=35,26тыс.руб.

     В заключении можно рассчитать чистую прибыль, остающуюся в распоряжении предприятия

     П ч=146,91-35,26=111,65тыс.руб. 
 
 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Эффективность управленческого решения - это соизмерение  затраченных усилий, ресурсов или  энергии на достижение определенных результатов.

     К основным факторам, характеризующим  эффективность управленческого  решения, относятся:

     1. Использование ресурсов. Характеризует  структуру, качество ресурсов, их  экономию в процессах управления  и возможность пополнения и  накопления.

     2. Фактор времени. Отражает своевременность  решения, экономию времени, использования  новых технологий и потенциал персонала, способного решать проблемы достаточно оперативно и профессионально.

     3. Целенаправленность управления. Отражает  реальность и значительность  цели, в соответствии с которой  и рассматривается результат  деятельности менеджера, его стратегия, учет рыночных процессов экономического развития.

     Качество  управленческого решения - это совокупность параметров решения, удовлетворяющих  конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его выполнения.

     К критериям качества управленческого решения относятся:

     1. Показатель энтропии, т. е. количественной  неупорядоченности проблемы. Если  проблема формулируется только  качественно, без количественных  показателей,     то    показатель     энтропии     приближается      к нулю. Если все показатели проблемы выражаются количественно, показатель энтропии приближается к единице.

     2. Степень риска вложения инвестиций.

     3. Вероятность реализации решения  по показателям качества, затрат  и сроков.

     4. Степень адекватности (или степень  точности прогноза) теоретической модели фактическим данным, на основе которых она была разработана.

     Технология  менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс состоящий  из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения.