Показатели качества и эффективности управленческих решений

     1.3 Эффективность управленческих решений и ее оценка 

     В экономической науке под эффективностью понимают соотношение между результатами финансово-хозяйственной деятельности, характеризующимися как правило  прибылью, и затратами, вызвавшими получение  этой прибыли [5, С. 264].

     Эффективность определяется на основании соответствующих  показателей финансово-хозяйственной  деятельности. В качестве таковых  могут быть использованы, например, балансовая прибыль, прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, доходы по ценным бумагам, дивиденды, прирост прибыли, обусловленный теми или иными обстоятельствами, среднегодовая стоимость основных и оборотных средств, затраты на обновление основных средств, содержание и обеспечение аппарата управления и т.п.

     Выбор конкретных методов, процедур и математического аппарата для оценки эффективности определяется сложностью и характером объекта оценки. Так, оценка эффективности простых объектов, например, размещения денежных средств на депозитном счете, определяется соотношением суммы, полученной в виде процентов по вкладу, и суммы вклада.

     При оценке эффективности сложных объектов их условно дифференцируют на более  простые составляющие. На основании, рассчитанных частных оценок эффективности  отдельных элементов объекта, получают возможность выработки обобщающей оценки эффективности, учитывающей различные факторы. При этом возникает проблема определения вклада каждого из элементов в общую оценку эффективности. Она разрешается путем присвоения каждой из частных оценок эффективности соответствующего математического веса, которые могут определяться исходя из определения важности соответствующего элемента в технологии производственного процесса, их ранжированием по результатам опроса специалистов, на основании доли данного элемента в общей стоимости объекта или в общей величине затрат и т.п. [5, С. 268].

     Особый  интерес вызывает применение экспертных методов оценки эффективности. Они  могут применяться как при  наличии определенной статистической базы производственно-хозяйственной  деятельности фирмы, так и на вновь создаваемом предприятии. В первом случае задача экспертов сводится к определению значимости частных оценок эффективности, во втором - к выработке согласованного мнения о возможной эффективности деятельности предприятия в новой полосе бизнеса.

     В качестве критериев эффективности могут быть использованы такие показатели, как прирост прибыли, объемов производства и реализации продукции, изменение сроков окупаемости капиталовложений, повышение оборачиваемости оборотных средств, прирост экономической рентабельности, сокращение затрат на содержание управленческого аппарата и т.п.

     К числу показателей эффективности  относят показатели рентабельности, показатели деловой активности, а  также показатели фондоотдачи и  фондоемкости.

     Практика  финансово-хозяйственной деятельности в условиях экономики рыночного типа показывает, что однотипные предприятия, располагающие примерно равными материальными и финансовыми ресурсами, зачастую имеют значительные расхождения в уровне прибыли. Одни из них динамично развиваются, другие приходят к банкротству.

     Ведущие отечественные и зарубежные экономисты в связи с этим указывают, что  одной из важнейших причин подобных расхождений являются различия в  эффективности управления предприятиями  или, иными словами, в эффективности  разрабатываемых и реализуемых менеджерами управленческих решений [5, С. 271].

     В общем плане под эффективностью управления предприятием понимают результативность управления деятельностью предприятия, которая является следствием способности  менеджеров разрабатывать эффективные управленческие решения и добиваться достижения поставленных целей.

     Многие  экономисты высказывают мнение о  том, что эффективность управления представляет собой функцию двух переменных: затрат на разработку управленческих решений и содержание аппарата управления, с одной стороны, и результатов управленческой деятельности, отражающихся в изменении значений показателей, которыми оценивается состояние объекта управления - с другой.

     Уровень экономической эффективности является важнейшей характеристикой системы управления и качества принимаемых управленческих решений.

     При оценке качества и эффективности  управленческих решений необходимо обеспечить синтез экономических и  социальных аспектов управления. В  соответствии с этим должна строиться  и система критериев оценки. 
 
 
 
 
 

     2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  РЕШЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ЛЕСОПИЛЬНОГО  ПРЕДПРИЯТИЯ

      2.1 Структура и характеристика деятельности лесопильного предприятия 

     На  лесопильном предприятии производится продукция следующего вида: пиломатериалы  хвойные и лиственные. Изготовление продукции осуществляется по заказам и контрактам, в том числе экспортные пиломатериалы. Предприятие является закрытым акционерным обществом и владеет уставным капиталом 1,5 млн. руб. Предприятием взят кредит в размере 300 тыс. руб. под модернизацию производства. Технико-экономические показатели работы предприятия за два квартала текущего года представлены в таблице.

     Таблица 2.1 - Технико-экономические показатели работы предприятия

 
 

     Из  анализа исходной информации можно  сделать следующие выводы:

     Спрос на хвойные пиломатериалы возрос в 3 квартале по сравнению со 2 кварталом.

     Реализация  хвойных пиломатериалов в 3 квартале превышает объём производства на 5 м³, а в 2 квартале равно объёму производства, это стало возможным благодаря незавершённому производству предыдущего периода и запасам на складе.

     При этом объём реализации лиственных остаётся на том же уровне и ниже на 5 м³ как во 2 , так и в 3 кварталах объёма выпущенной продукции.

     Размер  прибыли на 1 м³ выпущенной продукции по кварталам составил:

     2 квартал:

     хвойные пиломатериалы 10/15=0,67 тыс. руб.

     лиственные  пиломатериалы 3/20=0,15 тыс. руб.

     3 квартал:

     хвойные пиломатериалы 8/15=0,53тыс. руб.

     лиственные  пиломатериалы 7/20=0,35 тыс. руб.

     Как видно из привёдённого анализа, у  предприятия в сложившейся ситуации имеются проблемы, которые необходимо решать.

     Объём реализации хвойных п/м увеличился, но только за счёт снижения цены, что привело к снижению общей и удельной прибыли. Таким образом, снижать цену было не целесообразно, если только это не было требованием рынка. Но так как спрос на продукцию увеличился (в другом случае он бы сильно не изменился), предприятие имело своей целью привлечение новых клиентов. Это было сделано для того, чтобы сократить имеющиеся запасы на складе, т.е. снижение цены носило временный характер. По производству хвойных п/м у предприятия нет резервных мощностей, поэтому в следующем квартале имеет смысл вернуть цены на прежний уровень, предусмотрев гибкую систему скидок для постоянных покупателей.

     С лиственными п/м ситуация иная. Предприятие имеет незагруженные мощности объёмом 10 м³. При этом цены на продукцию возросли в 3-м квартале по сравнению со 2-м. В складывающейся ситуации роста спроса на рынке предприятию целесообразно не увеличивать цену на продукцию, а распродать запасы, имеющиеся на складе, а затем увеличивать объём производства, постепенно поднимая цены и поддерживая продукцию новой рекламной кампанией. Благодаря этому будет обеспечен стабильный прирост прибыли за счёт снижения себестоимости на 1 м³ (экономия на масштабе) и растущего объёма реализации.

     Оценка  исходных данных, анализ угроз и  возможностей со стороны внутренней и внешней среды предприятия  позволяют менеджеру проанализировать проблемную ситуацию. Целью анализа проблемной ситуации является окончательная формулировка тех проблем, которые требуют неотложного решения. 

      2.2 Оценка и анализ  внешней  и внутренней среды предприятия 

     Проведение  исследования среды организации  предполагает наличие двух взаимосвязанных частей:

     - исследование внешних переменных, которые, как правило, не поддаются регулированию со стороны руководства предприятия;

     - анализ внутренних составляющих, находящихся под контролем администрации, и определённых реакций предприятия на изменения в окружающей среде.

     Таблица 2.2 - Анализ факторов внешней среды

 

     Задачей управленческого обследования сильных  и слабых сторон предприятия является выявление той информации о потенциале, которая действительно характеризует  опасности и возможности, скрытые  внутри предприятия.