Отличие менеджмента от управления

33.Профессиональная  и личностная характеристика  менеджера. Требования к менеджерам высшего звена. Качества эффективного руководителя

Профессия менеджер возникла в 30-х гг. Функции: - планирование; - мотивация. Цель – прогноз перспективы. Топ. менеджеры – совершенный менеджер. Личностные характеристики: - д. быть примером для всех;  - умение вести беседу, документов; - высокая эрудированность; - знание и применение этикета. Требования к рук-лям высшего звена: Система квалификационных характеристик

1.Должны уметь опред-ть сущность бизнеса, разрабатывать главную стратегич. цель, осущ-ть мониторинг внешней и внутр. Среды; 2.Владеть современными экономико-математическими методами состояния систематич. управления. Эти методы помогают оценить влияние различных факторов на планируемый показатель - компьютерная программа, методами прогнозирования, программировании и планирования.  Прогнозирование – это разработка нескольких вариантов плана. Планирование – выбор 1 ого оптимального. Обязательно быть способными к принятию управленческих решений в конкретных ситуациях. 3.Уметь определять стратегические цели и их осуществлять. Уметь анализировать организационную структуру управления. 4.Быть способными разрабатывать систему стратегических, текущих и оперативных планов и их контролировать. 5.Владеть знаниями и навыками управления коллективом (т.е. современными концепциями организац. поведения, методиками планирования и организации кадровой службы, методиками эффективной активации деятельности персонала -система мотивации). 6.Уметь управлять конфликтами. 7.Формировать и развивать качества и навыки лидера. 8.Уметь построить орг. культуру и осуществлять организац. изменения. К важнейшим качествам менеджера высшего звена по зарубежной литературе отнесены 4: 1.Хорошая деловая репутация среди коллег и партнеров (имидж). 2.Умение собрать команду и делегировать права принятия важнейших решений его членов. 3.Менеджерский профессионализм. 4.Универсальность знаний, умений, навыков. В России всех менеджеров разбили на 3 типа: 1 тип – Менеджер-хозяйственник – руководители администраторы командной системы – (до 80-х гг.) Великолепно знают производство, но не знают финансов, кредит, антикризисное управление, маркетинг, стратегич. Менеджмент. 2 тип – антрепренеры – руководители с 80-х гг. в переходный период (50-55 лет). Они выросли в конкретной организации, знают все с низов до верхов, но однако не имеют профессиональных знаний в инвестиционных делах, финансовом и стратегическом менеджменте, антикризисное управление. 3 тип – профессиональные наёмные менеджеры – имеют ВПО, знают языки, модели управления в различных странах, стремятся пройти стажировку за рубежом. Имеют деловую корректность, лояльность к собственнику. Для руководителя любого уровня обязательным является наличие 3-х личных качеств: 1.Профессионализм; 2.Порядочность; 3.Личное обаяние. Принципиальным отличием деятельности руководителей высшего звена от среднего и низшего является ответственность за определенный аппарат, высшее – за организацию в целом, среднее и низшее – за подраздел, отделы и т.д. Руководители высшего звена решают стратегич. задачу, а среднее и низшее занимаются оперативным управлением, решают тактическую задачу. Современный руководитель должен быть:- профессионалом; - организатором; - начальник. Виды руководителей: Руководитель- предприниматель. Руководитель – лидер. Руководитель – плановик. Руководитель – администратор. Права и обязанности: 1. Общие (определяются конституцией); 2. Служебные (должностной регламент). Качества руководителя: 1.Профессиональные (соотв. образование, эрудиция, самосовершенствование); 2.Личностные: а) высокие моральные стандарты, б) физическое и психологическое здоровье, в) внутренняя и внешняя культура,     г) честность, д) справедливость, отзывчивость, е) уверенность в себе; 3.Деловые: а) организац-ные способности, б) стремление к власти, лидерству, в) коммуникабельность, умение убеждать, г) инициативность, оперативность,  д) стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность к риску.

34.Функции  современного руководителя:

Результат работы руководителя – сгруппированная, направленная и скоординированная  работа других людей. Результат закрепляется в документах и не имеет отношения  к последующей текущей деятельности. 1.Сосредотачивает в себе функцию реальной власти (исключается диктаторство по отношению к подчиненным). Отвечает за себя и за общие результаты; 2.Функция арбитра – образца для подражания; 3.Имеет ограниченные и с каждым уровнем иерархии все более уменьшающиеся. Функции: 1.Стратегическая. 2.Экспертно – инновационная. 3.Административная: - контроль, - планирование, - организация деятельности, - направление, - кадровый подбор, - стимулирование работников; 4. Коммуникационная; 5. Социальная.

 35.Менеджер и стресс. Природа и причины стресса, пути преодоления стресса

1.Физиологический стресс – физиологическое переутомление. 2.Психологический стресс – неуверенность в себе. 3.Эмоциональный стресс. 4.Информационный стресс. 5.Управленческий стресс. Способы приспособления – 1.Изменение все вокруг;  2.Изменение себя. Стресс – состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий; это реакция на новые изменившиеся условия; это не толь психологическая проблема, но и проблема организации, т.к.сотрудник в стрессе работают менее результативно, тем самым увеличивая затраты на достижение целей организации. Обычно с начала проявления стресса носит психологическую проблему, а при дистрессах – повторяющихся, затяжных начинаются касаться физиологических реакций организма. Проявление стресса: 1.нервозность и напряженность; 2.чрезерные переживания; 3.неспособность к отдыху; 4.чрезмерное употребление алкоголя или курение; 5.проблемы со сном; 6.проблемы с питанием; 7.чувство неспособности справиться с затруднениями или безволие; 8.эмоциональная неустойчивость; 9.впечатлительность; 10.легкая ранимость; 11.невозможность сосредоточится, рассеянность, ухудшение памяти; 12.частые ошибки в работе; 13.повышенная утомляемость; 14.отсутствие удовлетворения от работы (от всего); 15.потеря чувства юмора или наоборот, цинизм, черный юмор; 16.обострение хронических заболеваний, психосоматические расстройства. Существует 5 видов стресса: 1.физиологический, вызывается чрезмерными физически нагрузками, недосыпанием, плохим, нерегулярным питанием; 2.психологический, вызывается неблагоприятными отношениями с окружающими; 3.эмоциональный, вызывается слишком сильными чувствами, как положительными, так и отрицательными; 4.информационный, возникает в ситуациях когда для человека принятие решений очень затруднительно; 5.управленческий, бывает вызван слишком высокой ответственностью за принимаемые рения перед всей организацией. Причины стресса: 1.организационные, как более объективные (повышение требований к личности, отсутствие времени для отдыха, внедрение нововведений, плохие физические условия труда); 2.личностные, более внутренние и связанные с непрофессиональной средой (особенности нервной системы и темперамента, особенности характера, развод, смерть близких, вступление в брак, появление новых членов семьи; разнообразны от системы ценностей человека). Три типа людей попавших в стрессовую ситуацию: 1.пассивность - человек ничего не предпринимает, наиболее негативная реакция на стресс. Негативные чувства в стрессе развиваются в депрессию и беспомощность, возникают физические отклонения в деятельности организма и невроз; 2.активная защита от стресса - человек предпринимает действия направленные на ликвидацию стрессогенного фактора, либо отвлекает свое внимание на другие занятия, способные принести удовлетворение (общение); 3.расслабление и релаксация (обычно проходит под активным воздействием самого человека). Общие рекомендации выхода из стресса: 1.отказ негативных чувств; 2.изменение отношения к событию вызываемому стресс, которое должно быть осознанным; 3.анализ стрессогенного фактора, вызывающего негативные переживания. Чтобы управлять другими, достигая при этом высокой производительности труда и низкого уровня стресса, мы предлагаем следующее. 1.Оцените способности, потребности и склонности ваших работников и попытайтесь выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам. Как только они продемонстрируют успешные результаты при выполнении этих заданий, повысьте им рабочую нагрузку, если они того желают. В подходящих случаях делегируйте полномочия и ответственность. 2.Разрешайте вашим работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания. Если необходимо, чтобы они выполнили это задание, объясните, почему это нужно, и установите приоритеты в их работе, чтобы дать им необходимое время и ресурсы для выполнения дополнительного задания. 3.Четко опишите конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий. Используйте двустороннюю коммуникацию и информацию своих подчиненных. 4.Используйте стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации. 5.Обеспечьте надлежащее вознаграждение за эффективную работу. 6.Выступайте в роли наставника по отношению к вашим подчиненным, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.

39.Понятие  и виды инновации.  Практическая значимость

Инновации - прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера. Период времени от зарождения идеи, создания и распространения новшества и до его использования принято называть жизненным циклом инновации. Нововведения как объект инновационного менеджмента. В этих условиях инновационной деятельностью буквально вынуждены заниматься все организации, все субъекты хозяйствования от государственного уровня управления до вновь созданного общества с ограниченной ответственностью в сфере малого бизнеса. Инновационная деятельность -  научно-технический прогресс, внедрение достижений науки и техники в производство и т.п., что характерно для централизованно управляемой экономики. Для успешного управления инновационной деятельностью необходимо тщательное изучение инноваций. Необходимо уметь отличать инновации от несущественных видоизменений в продуктах и технологических процессах (например, эстетические изменения - цвета, формы и т. п.); Новизна инноваций оценивается по технологическим параметрам, а также с рыночных позиций. С учетом этого строится классификация инноваций. В зависимости от технологических параметров инновации подразделяются на: 1.продуктовые инновации, они включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов и комплектующих; 2.получение принципиально новых продуктов, процессные инновации означают новые методы организации производства (новые технологии). Процессные инновации могут быть связаны с созданием новых организационных структур в составе предприятия (фирмы). По типу   новизны   для   рынка инновации делятся на: 1.новые для отрасли в мире; 2.новые для отрасли в стране; 3.новые для данного предприятия (группы предприятий). По месту в системе (на предприятии, в фирме) можно выделить: 1.инновации на входе предприятия (изменения в выборе  и использовании сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.); 2.инновации на выходе предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.); 3.инновации     системной    структуры     предприятия      (управленческой, производственной, технологической). В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют инновации: 1.радикальные (базовые); 2.улучшающие; 3.модификационные (частные). Главное внимание в инновационном менеджменте уделяется выработке стратегии инновации и мер, направленных на ее реализацию. Осуществление инновационного менеджмента предполагает: 1.разработку планов и программ инновационной деятельности; 2.наблюдение за ходом разработки новой продукции и ее внедрением; 3.рассмотрение проектов создания новых продуктов; 4.проведение единой инновационной  политики:  координации  деятельности  в этой области в производственных подразделениях; 5.обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности; 6.обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом; 7.создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем - от идеи до серийного производства продукции. Фирма может оказаться в кризисе, если не сумеет предвидеть изменяющиеся обстоятельства и отреагировать на них вовремя. Проводится предварительное обследование проекта, в ходе которого определяется цель проекта. Определяются риски, связанные с проектом, наличие у предприятия необходимого опыта для реализации возможностей. Определяются критерии, которые будут использованы для оценки инвестиционного проекта. Осуществляется оценка целесообразности реализации инвестиционного проекта. Оценка выполняется в три этапа: 1. расчет исходных показателей по годам (объем реализации, текущие расходы, износ, величина чистой прибыли и чистых денежных поступлений от предполагаемых инвестиций) 2. расчет аналитических коэффициентов (расчет чистой  текущей стоимости инвестиций, рентабельности инвестиций, срока окупаемости и коэффициента эффективности инвестиционного проекта) 3. анализ коэффициентов (в зависимости от выбранных за основу на данном предприятии критериев проект либо принимается, либо отклоняется. В случае принятия инвестиционного проекта разрабатываются конкретные мероприятия по его реализации. Основными показателями, используемыми для сравнения различных инвестиционных проектов (вариантов проекта) и выбора лучшего из них,  являются показатели ожидаемого интегрального эффекта (экономического на уровне народного хозяйства, коммерческого на уровне отдельной организации). Эти же показатели используются для обоснования рациональных размеров и форм резервирования и страхования. Правила и принципы инвестиционной политики: 1."Золотое банковское правило": использование и получение средств  должно происходить в установленные сроки, а посему долгосрочные инвестиции должны финансироваться за счет долгосрочных средств. 2.Принцип платежеспособности: планирование инвестиций должно обеспечивать  платежеспособность  предприятия  в любое время. Принцип рентабельности инвестиций:  для всех инвестиций необходимо выбирать самые дешевые способы финансирования. 3.Принцип сбалансированности рисков: самые рискованные инвестиции  должны  финансироваться  за  счет собственных средств. 4.Принцип приспособления  к  потребностям  рынка:  необходимо учитывать  конъюнктуру рынка и свою зависимость от предоставления заемных средств. 5.Принцип предельной рентабельности: следует выбирать те инвестиции, которые максимально рентабельны.

40.Этапы  инновационного процесса, характеристика

Понятие “нововведение” является русским вариантом английского слова innovatoin (с англ. - “введение новаций”,  “введение новшеств”). Новшество - новый порядок, новый обычай, новый метод, изобретение, новое явление. Процесс введения новшества на рынок принято называть процессом коммерциализации. Период времени между появлением новшества и воплощением его в нововведение (инновацию) называется инновационным лагом. Любые изобретения, новые явления, виды услуг или методы только тогда получают общественное признание, когда будут приняты к распространению (коммерциализации), и уже в новом качестве они выступают как нововведения (инновации). Переход от одного качества к другому требует затрат ресурсов (энергии, времени, финансов и т.п.). Процесс перевода новшества (новации) в нововведение (инновации) требует затрат различных ресурсов, основные - инвестиции и время. В условиях рынка формируются спрос, предложение и цена, основными компонентами инновационной деятельности выступают новшества, инвестиции и нововведения. Новшества формируют рынок новшеств (новаций), инвестиции - капитала (инвестиций), нововведения (инновации) - чистой конкуренции нововведений. Инновации - прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера. Товаром рынка является научный и научно-технический результат продукт интеллектуальной деятельности, на который распространяются авторские и аналогичные права, оформленные в соответствии с действующими международными, федеральными, корпоративными и другими законодательными и нормативными актами. Виды инноваций: Новые технологии, новые продукция и услуги, организационно – технические и социальные, финансово – коммерческие, административные, образовательные. Участия организаций на рынке новшеств условием - объем инвестиций: в сферу научной и научно-технической деятельности, и в процесс преобразования новшеств в нововведения. Рынок капитала (инвестиций).  В инновационной сфере роль играют долгосрочные и среднесрочные инвестиции. По экономической сущности и целям инвестиции: на реальные и финансовые. 1.Реальные - осуществляют организации и другие субъекты хозяйствования, приобретая землю, средства производства, нематериальные и другие активы. 2.Финансовые – покупка субъектами хозяйствования и частными лицами ценных бумаг различных эмитентов. 1.Инновационная сфера представляет собой систему взаимодействия инноваторов, инвесторов, товаропроизводителей конкурентоспособной продукции, услуги и организации в целом. На этом инновационный процесс завершается. 2.Инновационный проект: понятия, основные этапы создания и реализации. Инновационный проект имеет  два смыслах: 1.Как дело, деятельность, мероприятие, предполагающее осуществление комплекса каких-либо действий, обеспечивающих достижение определенных целей; 2.Как система организационно-правовых и расчетно-финансовых документов, необходимых для осуществления каких-либо действий. Каждый проект проходит в своем развитии от состояния, когда “проекта еще нет”, до состояния, когда “проекта уже нет”. Создание и реализация проекта включает следующие этапы: 1.Формирование инвестиционного замысла (идеи); 2.Исследование инвестиционных возможностей; 3.Подготовка контрактной документации; 4. Подготовка проектной документации; 5. Строительно-монтажные работы; 6. Эксплуатация объекта; 7. Мониторинг экономических показателей. Процесс перевода новшества (новации) в нововведение (инновации) также требует затрат различных ресурсов, основными из которых являются инвестиции и время. Новшества формируют рынок новшеств (новаций), инвестиции рынок капитала (инвестиций), нововведения (инновации) рынок чистой конкуренции нововведений. Эти три основных компонента и образуют сферу инновационной деятельности. Инновации - прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера. Период времени от зарождения идеи, создания и распространения новшества и до его использования принято называть жизненным циклом инновации. С учетом последовательности проведения работ жизненный цикл инновации рассматривается как инновационный процесс. Инновационный процесс связан с созданием, освоением и распространением инноваций. Создатели инновации (новаторы) руководствуются экономическая эффективность. Их стратегия направлена на то, чтобы превзойти конкурентов, создав новшество, которое будет признано уникальным в определенной области. Научно-технические разработки и нововведения выступают как промежуточный результат научно-производственного цикла и по мере практического применения превращаются в научно-технические инновации — конечный результат. Непременными свойствами инновации являются научно-техническая новизна и производственная применимость. Следовательно, научно-технические   инновации должны: 1.обладать новизной; 2.удовлетворять рыночному спросу; 3.приносить прибыль производителю. Распространение нововведений, как и их создание, является составной частью инновационного процесса. Различают три логические формы инновационного процесса: 1.простой внутриорганизационный (натуральный) - предполагает создание и использование новшества  внутри  одной  и  той же организации, новшество в этом случае не принимает непосредственно товарной формы. 2.простой межорганизационный (товарный) - новшество выступает как предмет купли-продажи; 3.расширенный - проявляется в создании новых производителей нововведения, в нарушении монополии производителя, что способствует через взаимную конкуренцию совершенствованию потребительских свойств выпускаемого товара. В условиях товарного инновационного процесса действуют как минимум два хозяйствующих субъекта: производитель (создатель) и потребитель (пользователь) нововведения. Простой инновационный процесс переходит в товарный за две фазы: 1.создание новшества и его распространение; 2.диффузия нововведения. Первая фаза — это последовательные этапы научных исследований, опытно-конструкторских работ, организация опытного производства и сбыта, 
организация коммерческого производства. На первой фазе еще не реализуется полезный эффект нововведения, а только создаются предпосылки такой реализации. На второй фазе общественно- полезный эффект перераспределяется между производителями нововведения, а также между производителями и потребителями. 
 

Этапы инновационного процесса, характеристика.

Понятие и виды инновации. Практическая значимость.

Менеджер и  стресс. Природа и причины стресса, пути преодоления стресса.

Функции современного руководителя.

Профессиональная  и личностная характеристика менеджера.

Требования к  менеджерам высшего звена. Качества эффективного руководителя.

Проблема лидерства: сущность, виды. Отличие менеджера от лидера.

Информационное  обеспечение управленческой деятельности.

Коммуникация  в управлении. Значение коммуникаций. Виды коммуникаций. Этапы коммуникационного  процесса.

Эффективность работы менеджера: научная организация  труда, график дня. 

Общие понятия власти. Классификация основ власти. Власть и руководство.

Параметры и основные типы организационной культуры.

Управление  организационной культурой.

Организационная культура, структура. Функции культуры.

Стиль управления, характеристика видов и стилей.

Формальная и  неформальная структуры. Сходство и  отличия.

Проектная и  матричная структуры. Достоинства  и недостатки.

Характеристика  социально-психологических методов  управления.

Структура и характеристика административно  – правовые методов управления

Структура и характеристика экономических методов управления.

Принципы менеджмента, характеристика.

Координация как  функция менеджмента, характеристика.

Учет, анализ, как  функция менеджмента. Краткая характеристика видов учета и анализа.

Хар-ка контроля, учета, анализа как функции менеджмента. Этапы, виды, объекта контроля.

Комплексная модель Портера – Лоулера, характеристика.

Теория  справедливости Д. Адамса.

Процессуальные  теории мотивации. Хар-ка теория ожидания В. Врума.

Теория  потребностей Д. Макклелланда, характеристика.

Двухфазная теория Ф. Герцберга, характеристика.