Отличие менеджмента от управления

Отличие менеджмента от управления

Управление – целенаправленный процесс, характеризующийся воздействием субъекта управления на объект управления. Субъекты управления – физические и юридические лица, которые имеют власть, оказывают воздействие (менеджеры), (организации). Объекты - физические и юридические лица, качество продукции, различные социальные экономические процессы: технологии (продаж), инновации, различные группы людей. Управление имеет три характерные особенности: 1.Целенапрвленность процесса, требующего глубокого анализа, разработки и постановки глубоких целей. 2.Неприрывность – нужно управлять постоянно. 3.После истечения определенного периода обязательно осуществить сопоставление полученного результата с поставленной целью (результат может не соответствовать. Чем точнее результат соответствия поставленной цели, тем выше качество управления). Управление – глобальный процесс, осуществляемый на различных территориях, странах, в различных отраслях, системах. Менеджмент – управление конкретной организацией в рыночных условиях. Научное определение термина Менеджмент – это процесс оптимизации (эффективного использования) человеческих, материальных, финансовых ресурсов для достижения организационных целей. Оксфордский словарь – менеджмент – способ манера общения людьми, власть и искусство управления, особого рода умения, административные навыки, орган управления административной единицей. физические и юридические лица. Менеджмент – область деятельности, сочетающая искусство и науку и демонстрировать растущий профессионализм. Менеджмент (как научная дисциплина) – совокупность принципов метода и средств управления,  разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии и развития организации (т.е. согласованного и эффективного функционирования всех элементов внешней и внутренней среды). Перед менеджментом стоят две главные задачи: 1.Тактическая – поддержание устойчивости функционирования организации и всех ее элементов (на период – 1 год). 2.Стратегическая – развитие и перевод организации в качественно новое состояние (в состояние адаптации к изменяющейся внешней среде (стратегический период - > 3-х лет; бизнес – проекты – 1,5 года)). Тактическая задача – для реализации главной тактической задачи – необходимо заниматься конкретными видами деятельности, которые тоже являются задачами. 1.Деятельность – предотвращение и устранение антагонистических, деструктивных конфликтов (Конфликты: конструктивные и деструктивные (серьёзные)). 2.Снижение уровня загрязнения природной среды. 3.Обеспечение – высокого качества выпускаемой продукции, услуг (высокое – сопоставимое продукции международной системы качества). 4.Изучение – потребностей рынка (потребителей), продукции и услуг. 5.Формирование – процесса сбыта произведенной продукции и услуг. 6.Рациональное обеспечение организации всеми видами ресурсов (материальные, человеческие, финансовые, информационные) и их эффективное использование. 7.Создание благоприятного отношения к продукции и коллективу (имидж). 8.Формирование международных, региональных коммуникативных связей. 9.Обеспечение безопасности экономики и инфо деятельности организации. 10.Создание процесса мониторинга (учет, анализ, оценка, прогноз) элементов внутренней и внешней среды организации. 11.Построение надежных организационных структур управления (наличие структур подразделяет менеджеров, работников, связи между ними). 12.Повышение производительности индивидуального и коллективного труда, управленцев и рабочих, производящих и реализующих продукцию и услуги. Предмет  изучения менеджмента – особая разновидность организационных отношений между людьми, существующих в форме обмена инфо и связанных с руководством, деловыми, хозяйственными процессами в рыночных условиях. Содержание менеджмента: 1.Наука и искусство управления – знать и применять на практике. 2.Вид профессиональной деятельности и процесс принятия управленческих решений. Менеджмент требует не только высшего образования, но и дополнительного Вузовского образования. 3.Менеджмент – как коллектив менеджеров, орг. в виде структуры управления. Одна из важнейших проблем деятельности менеджеров – повышение результативности их труда (прежде всего в принятии  управленческих решений) – решается эта проблема с помощью разделения труда и специализаций. Существует вертикальное и горизонтальное разделение труда. Вертикальное – в виде пирамиды, иерархии, лестницы:

Три уровня менеджмента: 1.Руководители высшего  уровня – различная сфера ответственности, реализуют стратегическую задачу (всей системой). 2. Руководители среднего и  низшего уровней – реализуют  тактическую задачу и оперативное управление. Вертикальное разделение труда – 3-и уровня управления (менеджмент) или разделение по управлению (пирамида). Руководители, выполняющие общие функции управления – планирование, организация, мотивация, контроль, координация – называются линейными (вертикальные). На ряду с линейными руководителями (как правило на среднем уровне), которые выполняют специальные функции управления: финансовую и т.д. – функциональные (вертикальные). Горизонтальное разделение труда – разделением по функциям. Особенности управляемого труда 1.УТ – умственный труд: 3-и вида деятельности: а)организационно-административная + воспитательная; б)аналитическая и конструктивная; в)информационно-технологическая. 2.УТ участвует в создании материальных благ и оказании услуг через труд других работников (опосредовано). 3.Предмет труда – инфо. 4.Средства труда – организационно и вычислительная техника (телефон, факсы, компы). 5.Результат труда – управленческое решение.

1.Организация  как сист. состоящая  из внутренней и  внешней среды

Внутренняя  среда: 1.Основные переменные: люди, цели, задачи, организационная структура, технологии; 2.Анализ (в зависимости от выбранной стратегии, от условий работы, от передачи инфо, от экономичности): 2.1.Персонал – количество сотрудников, их образование, квалификация, компетентность, способности, возраст, пол (личное дело); 2.2.Структура – эффективность; 2.3.Финансы?; 2.4.Производство – какое оборудование, есть ли, нет ли, % износа, эффективность оборудования, выполнение плана пр-ва; 2.5.Маркетинг – сбытовая деятельность (спрос), комплекс маркетинга (ассортимент – что, почему, цена, доставка, коммуникационная политика); 2.6.Культура – проявления культуры, по структуре (элементы), эффективная ли, (кодекс корпоративной этики). Внешняя среда: 1.Прямого воздействия - участники рынка: 1.Потребители (население, Гос-во, предприятия, международные), 2.Поставщики (прямые, косвенные), 3.Конкуренты (прямые, косвенные), 4.Система правоохранительных и законодательных органов (налоговая, санпеднадзор),  5.Фин. институты (банки, инвесторы, кредитные организации), 6.СМИ; 2.Косвенного воздействия (действует на перспективу) – факторы: 1.Политико – правовые (кодексы, законы), 2.Экономические (уровень платежеспособности, инфляция, стабильность валюты, возможность кредитования, экономические кризисы, уровень занятости населения), 3.Социально – демографические (численность населения, плотность населения, уровень дохода семьи, состав семьи, жизненный цикл семьи (9)), 4.Культурно – географические  (отдаленность, традиции, национальные особенности), 5.Научно – технические (конъюнктура спроса, баланс спроса и предложения, емкость рынка (принципиально возможный объем продаж по каждому наименованию товаров и услуг на 1 г. вперед), у нас, у конкурентов, сводный анализ конкурентов «+» и «-»).6.Международные факторы в связи с глобализацией рынка  (отсутствие территориальных барьеров, привлекательность внешнего рынка). Характеристики внешней среды: 1.Сложность (огромное кол-во участников рынка, факторы, изменения, которые трудно учитывать; 2.Изменчивость; 3.Динамичность (изменения во времени, непредсказуемость); 4.Неопределенность.

2. Законы объективного  менеджмента

1.Закон синергии - возможности организации как единого целого превышают сумму возможностей ее отдельных частей это обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. В результате возникает реальный выигрыш от объединения в организацию для ее членов, перекрывающий потери, связанные с ограничением их самостоятельности. 2.Закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными. Например, разделения — объединением, специализации — универсализацией, дифференциации — интеграцией, и наоборот. Это позволяет одновременно использовать выгоды того и другого, а также существенно увеличить общие возможности.

3.Закон организации - требует сохранения пропорциональности между ней и ее частями при любых возможных изменениях. Это позволяет в наибольшей степени реализовывать имеющиеся возможности. Например, при раздутых штатах работники слоняются без дела и мешают друг другу, в то же время при нехватке персонала организация бывает не в состоянии выполнить даже текущую работу. Понятно, что в том и другом случае возникают экономические потери, которые при разумном подходе к делу можно избежать. 4.Закон композиции - суть состоит в том, что функционирование всех без исключения частей организации в той или иной степени подчиняется общей цели. Индивидуальные же задачи каждой из них уточняют и детализируют ее. 5.Закон самосохранения - предполагает, что любая организация, или ее отдельная часть, стремится сохранить себя как целое. Это требует соблюдения ряда условий. К ним можно отнести недопущение серьезных потрясений, которые могут привести к потере устойчивости, например конфликтов, изменения границ, замены ключевых фигур и т.п., а также экономию ресурсов, расширение сферы деятельности. 6.Закон информированности - утверждает, что в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения. 7.Закон необходимого разнообразия - устойчивость функционирования организации требует, чтобы она выполняла некий минимальный набор различных видов деятельности и располагала специалистами различного направления и уровня подготовки. 8.Закон онтогенеза (индивидуальное развитие, охватывающее все изменения от зарождения до окончания жизни). В соответствии с ним жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно меняющих друг друга: становления, развития и угасания. Понятно, что задача руководства в свете этого состоит в максимальном сокращении первой фазы, продлении второй и отсрочке наступления третьей.

1.Закон  отрицания; 2.Закон  количественных изменений  в качественные, 3.Закон  единства и борьбы  противоположностей, Борьба противоположностей – есть источник внутренних противоречий. 4.Законы управления: 4.1.Законы единства и целостности системы; 4.2.Закон обеспечения необходимого числа степеней свободы (гибкость внутр. ресурсов и гибкость организации); 4.3.Необходимости разнообразия систем.

3.Категории  менеджмента, краткая хар-ка субъекта, объекта, видов менеджмента. Характерные черты эффективного менеджмента

Категории менеджмента – это наиболее общие и фундаментальные понятия. 1.пара категорий: объекты (6) и субъекты (5); 2.виды – объекты менеджмента (4); 3.ф-ции (3); 4.принципы (2); 5.методы (1). 1.Объектом менеджмента – является организация – сознательно скоординируемое сообщество людей для достижения определенных целей. 2.Субъектом менеджмента – менеджеры 3- уровней т.е. руководители, занимаемые посты, должности, наделенные правом, полномочиями для принятия управленческих решений в определенных сферах. 3.Виды менеджмента – специальные области человеческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента (чем должен заниматься менеджер, какими областями деятельности). На виды менеджер делится по признаку объекта: 1.Общий (генеральный)→заключается в управлении деятельностью всей организацией или ее звеньев (ООО и т.д.); 2.Специальный (функциональный)→заключается в управлении определенными сферами деятельности организации. Основные виды функционального менеджмента

На  виды М-т делится  по содержанию: 1.Нормативный – разработка и реализация, философия ор-ции (миссия), ее предпр-ой Х, необходимо знать и соблюдать нормативные и законодательные акты (кодексы, законы). 2.Стратегический – М-т – разработка набора стратегий, их распределение во времени, формирование, потенциал успеха, обеспечение стратегического контроля за реализацией стратегии. 3.Оперативный М-т – это разработка тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий. Черты эффективного м-ра – В международной практике приняты черты: ориентация на энергичное, быстрое действие, постоянный контакт с потребителем, предоставление сотрудникам определенной автономии порождающих их предприимчивость, ориентация на человека, как на главного источника высокой эффективности производительности, наличие немногочисленного, но труда высоко квалифицированного штата сотрудников. Эффективность м-та – результативность упр-ой деят-ти, критериями которой являются: 1.Действенность – степень достижения цели орг-ции (план / факт результатов), 2.Экономичность – соот. необходимого и фактического расхода ресурсов, 3.Качество (продукта, услуги) – соот. хар-к товаров (услуг) стандартам и требованиям потребностей, 4.Прибыльность – соот м/у доходами и суммарными издержками, 5.Продуктивность – соот объема товаров и услуг за определенный период и затрат ресурсов соот данному объему трудовых, материальных, финансовых затрат, 6.Качество трудовой жизни – условии труда (психики – физические, санитарные, эргономичность), 7.Иновационная активность – результативность внедрения новшеств в различных функциональных областях дея-ти орг-ции (маркетинг, пр-во, оснащение). Экономические показатели эффективности управления: 1.Эф-ть упр – Эу=П (прибыль)/Зу (Затраты на управление); 2.Коэф. численности упр раб – Кч=Чу (численность управленцев)/ Ч (общую численность); 3.Коэф. затрат – З упр/З (общие затраты); 4.Коэф. затрат  на упр на ед. выпуска продукции или услуги – Кз=З упр/выпуск продукции (∑). 5.Коротковым предложена формула эффективности м-та (анализ, диагностика, проектирования): НЗ (Научные знания)+РП (Рецепты поведения)+ОСО (Осознание собственного опыта)+ПН (компетенция – практические навыки и умения)+ИУ (Искусство упр)

4.Планирование  – как функция  менеджмента. Хар-ка  подходов и требований  к разработке планов. Виды планов

Функции менеджмента – действие – виды упр. деятельности, возникающие в процессе разделения и специализации труда. Функции: 1.Специальные (финансовые, информационные) – требующие специальных навыков. 2.Общие – цикличность повторяемость этих функций. М/у – координация. Планирование (важнейшая функция) - от нее зависит эффективность организации. – содержится в планах, базируется на анализе состояния организации (ее сильных, слабых сторонах во всех областях). Ф. планирования – вооружает м-ра перспективным мышлением, обеспечивает соотношение цели и задач организации, обеспечивает организацию оптимальными показателями деятельности на перспективу, периодически способствует адаптации к внешней среде. Планирование – определяет где мы находимся и куда хотим двигаться, как собираемся это делать. Ф-ция планирования – технология разработки плана – совокупность конкретных методов и способов разработки планов. 1.Начать с выбора подходов разработки планов: а) подход – консервативный (то что есть на то что будет) – исходят из сложившиеся в организации тенденции (показателей) без учета возможных изменений эконом. показателей (ситуаций) – внешней среды. –Один вариант плана – порождает консервативный план – закрепляет устаревшую экономическую политику – не к чему стремиться. «+» - простота; «-.» - 1-н вар-т плана, устаревшая эконом. политика, нет адаптации к внешней среде. Монополисты. Можно предложить использование этого подхода для коммерческих организаций – какие то наименования ассортимента, ценовую хар-ку, поставщикам, условных договоров. Индивидуально – в обоснованных случаях. 2.Технологический – оптимизаторство – при использовании необходимо применять экономико-математические методы (модели). Требуются спец. комп. Программы. «+» - моделей много, высокий научный уровень, высокая эффективность. «-.» - трудоемкость, дорогостояще. 3.Адаптивный – план должен быть разработан таким образом, чтобы иметь возможность изменения в случае необходимости. «+» план гибкий, приспособлен к внешней среде. 3.1.Адаптивно – пассивный – когда плановые расчеты хар-ся после начала действия к-либо фактора (в образовании). 3.2.Адаптивно – активный – когда план разработан таким образом – план предвидит те или иные изменения факторов внешней и внутренней среды. «+» гибкость, «-.» - трудоемкость, затраты, все предусмотреть. В оптимальном вар-те используются «+» всех подходов. Требования к разработкам планов: 1.Координация – ориентировка на комплексное решение проблем, возникших на одном уровне (на среднем, на низшем и т.д.) (план производителя скоординировать с планом отдела сбыта); 2.Интеграция – увязка планов по вертикали м/у отдельными уровнями (план низовых уровней с средним уровнем и т.д.); 3.Неприрывность – сист органичного сочетания стратегических, текущих, операционных планов; 4.Научность – использование научных технологий: маркетинг, конъюнктура, конкурентный спрос, методы обработки инфо, экономическо-математические. Виды планирования: 1. Корпоративное планирование   2. По видам деятельности  3. Планирование на уровне конкретного подраздела. По функциям: -производственное; -финансовое; -кадровое; -маркетинговое. Во времени: - долгосрочное; - среднесрочное; - краткосрочное. По степени детализации планов: - стратегическое; - оперативное или тактическое. Виды планов:1. По уровню управления (по всей организации, планы по каждому отделу); 2. По длительности планового периода: - оперативный (до 1 г.);  - текущий (на 1 г.); - краткосрочная перспектива;     - среднесрочный план (то 1 г. до 3 л.);  - стратегический план (более 3 лет). 3. По функциональноцелевому назначению: - план соц. развития;  - инвестиционный план;  - коммерческий; - производственный.