Отчёт по производственной практике в ЗАО «МАКС»

 

 

Министерство образования и науки РФ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Санкт-Петербургский государственный  экономический университет»

в г.Пскове

Кафедра менеджмента и экономики

 

 

ОТЧЕТ

 

 

по производственной практике менеджмента

 по направлению 38.03.02.

Страховая компания ЗАО «МАКС»

Исполнитель:

Студент(ка)  3 курса Григорян Анаида Ашотовна

Группа ОМ-12  

Шифр зачетной книжки_________

Руководитель практики от университета Иванов Евгений Семёнович

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                  Псков 2015

Содержание

 

 

 

Введение

Вне сомнений, прохождение производственной практики является важной частью учебного курса. Каждый студент должен не только учиться теории, но и должен знать, как воспользоваться своими знаниями на практике. Ведь только опытный специалист может добиться успеха в работе.

Во время прохождения практики важно ознакомиться с организацией, предоставляющую ту или иную специальность, узнать структуру её управления и её специфические особенности.

С 29 июня я приступила к прохождению производственной практики в страховой компании ЗАО «МАКС».  Длительность практики составило 2 недели.

Данная работа является отчётом по прохождению производственной практики  в филиале закрытого страхового акционерного общества «МАКС».

Поскольку речь идёт о страховании, важно  узнать надёжность и платежеспособность компании, так как её основной задачей является возмещение ущерба. Также важным является и то, какие существуют в компании виды страхования. Ведь у клиента можно быть не одно желание застраховать что-либо. И для страховщика большое количество видов страхования означает больший приток клиентов, следовательно увеличение размеров страховых премий.

Основная цель практики: закрепление и углубление знаний, полученных в ходе теоретического обучения, ознакомление со структурой и функциями страховой компании ЗАО «МАКС», приобретение практических навыков в области страхового дела, сбор материала для выполнения отчёта.

Для достижения цели в процессе прохождения практики были поставлены следующие задачи:

- самостоятельное изучение  учебной литературы;

- ознакомиться со структурой  и функциями страховой компании;

- ознакомление с особенностями страхового дела;

- оценить финансовое состояние предприятия.

Объектом производственной практики является страховая компания ЗАО «МАКС».

Предметом производственной практики является  экономическая и финансовая информация, предоставленная в нормативных документах.

 

1. ОБЩАЯ ХАРАКТИРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО "МАКС"

Страховая группа «МАКС» создана в 1992 году.   Компания осуществляет деятельность по всем основным видам добровольного и обязательного страхования во всех субъектах Российской Федерации. Совокупный Уставный капитал СГ «МАКС» составляет  3,27 млрд рублей. Компания имеет лицензии на 135 видов страхования, перестраховочную деятельность и предоставляет широкий спектр услуг по страхованию физических и юридических лиц.

Приоритетными направлениями являются автострахование (КАСКО и ОСАГО), добровольное медицинское страхование, а также страхование имущества физических и юридических лиц. Компания предоставляет услуги по сельскохозяйственному, авиационному страхованию, страхованию от несчастных случаев, ипотечному, туристическому страхованию и другим видам страхования. [9]

В число основных партнеров группы «МАКС» на финансовом рынке входят банки высшей категории надежности, имеющие рейтинги международных рейтинговых агентств.

В 2013 году  объем страховых сборов СГ «МАКС» вырос на 33 % и составил 161 млрд 271 млн рублей.

По итогам  2013 г. :

- активы СГ «МАКС» составляют 25,86 млрд рублей; 

- собственный капитал – 5,6  млрд рублей; 

- совокупный уставный капитал – 3,27 млрд рублей.

Медицинская страховая компания «МАКС-М» является лидером обязательного медицинского страхования (ОМС) как по численности застрахованных, так и по объемам полученных целевых средств  с долей рынка  в размере 12, 5 %. [9]

В 2014 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» вновь подтвердило рейтинг надежности страховой компании «МАКС» на максимально высоком уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности».  
Одно из основных преимуществ — отличный сервис и качество обслуживания клиентов, филиалы и представительства во всех субъектах Российской Федерации.

МАКС предоставляет следующие виды страхования:

 Страхование физических  лиц:

- Автострахование;

- КАСКО;

- ОСАГО;

- Страхование имущества;

- Страхование недвижимости;

- Страхование домашнего имущества;

- Титульное страхование;

- Страхование гражданской ответственности;

- Страхование жизни;

- Страхование от несчастного случая;

- Медицинское страхование;

- Добровольное медицинское страхование;

- Пенсионное страхование;

- Страхование туристов.

Страхование юридических лиц:

- Страхование грузов;

- Страхование строительства;

- Страхование сотрудников;

- Страхование ответственности.

Страховая группа «МАКС» включает в себя медицинскую страховую компанию ЗАО «МАКС-М» и специализированную страховую компанию по страхованию жизни ООО «МАКС-Жизнь». Общее число застрахованных страховой группой «МАКС» — 27 млн. человек и более 50 тысяч предприятий и организаций. Высокая надежность перестраховочной защиты отмечена рейтинговым агентством Эксперт РА.[9]

1.1 Организационная структура страховой компании ЗАО «МАКС»

Миссия ЗАО «МАКС»: «Мы обеспечиваем жизненную уверенность, стабильность бизнеса и охрану здоровья гражданам России, берем на себя их экономические, имущественные и другие риски».

Стратегическая цель - занять лидирующее положение на страховом рынке России.[9]

Структура управления страховой компанией предоставлена на рисунке 1.

 

Рис. 1. Линейно-функциональная организационная структура страховой компании.

В обязанности Президента входит:

Руководство филиалом, выполнение утвержденного бюджета доходов и расходов, плана продаж, обеспечение прибыльного роста объемов продаж, поиск, привлечение клиентов, выстраивание с ними долгосрочных отношений, проведение переговоров с юридическими лицами, заключение договоров;

В обязанности главного управляющего входит:

Организация и контроль работы по привлечению и удержанию клиентов на предприятиях, взаимодействие по вопросам развития НПО, ОПС и ДСВ с руководителями структурных подразделений, организация обучения представителей, осуществляющих информационно-разъяснительную работу, своевременная подготовка материалов, организация и осуществление индивидуальных и коллективных переговоров с клиентами, организация работы по развитию агентской сети, разработка плана локальной информационной рекламной деятельности филиала, участие в презентационных мероприятиях, семинарах, круглых столах и других рекламных кампаниях в регионе присутствия.[11]

В обязанности юридического отдела входит:

Работа с гражданско-правовыми договорами, суброгационная деятельность, представление интересов компании в судах.

1.2 Виды страхования

Сегодня «МАКС» - это универсальный страховщик федерального уровня и один из лидеров отечественного страхования рынка как по объёму страховой премии и сумме выплаченного страхового возмещения, так и по основным балансовым показателям.

«МАКС» представляет полный спектр страховых услуг. Обеспечивать комплексную защиту финансовых интересов клиентов компании позволяют лицензии на осуществление всех видов страхования, предусмотренных Законом РФ «Об организации страхового дела в РФ».[9]

1.2.1 Автострахование

Два основных страховых полиса, которыми пользуются автовладельцы - КАСКО и ОСАГО. Под термином «КАСКО» понимается возмещение при ущербе (повреждении, гибели) или угоне автомобиля. Полис не включает в себя страхование пассажиров, перевозимого имущества, ответственность перед третьими лицами и т.п. Многие полагают, что «КАСКО» - это аббревиатура и она как-то расшифровывается. На самом же деле термин появился у нас из испанского языка и дословно значит - «корпус, остов судна». Таким образом легко запомнить, что страхуется только транспортное средство, а не то что оно везёт, и не те, кто в нём едет.[12]

Если автомобиль пострадал в результате ДТП, пожара или был повреждён в результате противоправных действий третьих лиц - всё это покрывается полисом «КАСКО».

Полис «КАСКО» позволит застраховать следующие риски:

- Угон автомобиля;

- Ущерб, причинённый автомобилю происшествия;

- дорожно-транспортного происшествия;

- пожара;

- повреждения отскочившим или  упавшим предметом;

- стихийного бедствия;

- противоправных действий третьих  лиц;

- действия животных.

«ОСАГО», в отличие от «КАСКО», - аббревиатура: Обязательное страхование автогражданской ответственности. То есть, в данном случае страховая компания берёт на себя возмещение ущерба, который застрахованный водитель несёт здоровью, жизни или имуществу третьих лиц.

Полис «ОСАГО» - абсолютная норма во всех цивилизованных странах. Стоимость полиса зависит от мощности двигателя автомобиля, от стажа вождения, возраста и количества водителей, допущенных к управлению транспортным средством. Если водитель неделю сел за руль - риск увеличивается, а значит, для тех, кто только получил права, увеличивается и стоимость страхования.[12]

Страховые суммы на возмещение ущерба, причиненного третьим лицам, установлены законом и выглядят следующим образом:

1.  по имуществу - до 160 тысяч рублей, но не более 120 тысяч рублей на одного потерпевшего;

2. по жизни и здоровью - не более 160 тысяч рублей для одного потерпевшего.

К сожалению, в вышеперечисленном не учтен вполне житейский вопрос – порой сама стоимость автомобиля прилично превышает годовую зарплату успешного менеджера. Для того чтобы и здесь чувствовать себя уверенно, можно расширить лимит ответственности до 1 миллиона рублей, заключив договор Добровольно страхования автогражданской ответственности (ДСАГО).

За отсутствие полиса «ОСАГО» законом предусмотрены следующие санкции:

- Штрафы в размере 5-8 МРОТ;

- Невыдача талона технического осмотра;

- Невозможность регистрации транспортных средств и других операций с незастрахованными автомобилями.

Страховая компания «МАКС» является одним из лидеров на рынке таких незаменимых страховых услуг, как каско и обязательное автострахование - «ОСАГО».[12]

По сбору страховых премий по «ОСАГО» и «КАСКО» «МАКС» устойчиво входит в десятку страховых компаний по России и Москве.

Общий объем собранной страховой премии Страховой группы за 2002 год – 7.266 млрд. рублей.

Общий объем выплаченных страховых выплат за 2002 год – около 6 млрд. рублей.

1.2.2 Добровольное медицинское страхование

Полис добровольного медицинского страхования (ДМС) даёт возможность оперативно получить необходимые медицинские услуги высокого качества в лучших лечебных заведениях.

Полис ДМС предполагает выбор застрахованным своей поликлиники из лучших клиник. Объём услуг, которые могут оказать по полису ДМС, - гарантирован в пределах страховой суммы, которая обычно во много раз превышает стоимость полиса.

Фонды добровольного медицинского страхования образуют за счёт:

1. Добровольных страховых взносов предприятий и организаций;

2. Добровольных страховых взносов различных групп населения и отдельных граждан.

Добровольное страхование может быть как коллективным так и индивидуальным.

При коллективном страховании в качестве страхователя выступают предприятия, организации и учреждения, которые заключают договора со страховой организацией по поводу страхования своих работников или иных физических лиц (членов семей работников, пенсионеров и т.д.)

При индивидуальном страховании, как правило, в качестве страхователя выступают граждане, которые заключают договор со страховой организацией по поводу страхования себя или другого лица (родственника и т.д.) за счёт собственных средств.[12]

Страховые организации должны реализовать программы добровольного страхования на основе договоров с лечебно-профилактическими учреждениями (независимо от формы собственности), частнопрактикующими врачами или врачами групповой практики. При этом на договорной основе могут привлекаться любые медицинские, социальные, оздоровительные учреждения с установлением платы за конкретные медицинские услуги.