Отчет по практике в "Дальневосточный" ООО "Евросеть-Ритейл"

 

Как следует из данных таблицы 4, численность работающих в 2009 году по сравнению с 2008 годом увеличилась на 11,6 %, а в 2010 году по сравнению с 2009 годом на 15,6%. Число принятых увеличилось за 2009 год на 16,7 % по сравнению с 2008 годом, а в 2010 году по сравнению с 2009 годом число принятых снизилось на 21,4 %. Это привело к падению коэффициента оборота по приему на 31,9 % в 2010 году. Число выбывших увеличилось на 50 % в 2010 году, а в 2009 году снизилось на 50 %. Это привело к повышению коэффициента оборота по выбытию на 30,8 % в 2010 году. В связи с этим, в 2010 году увеличился коэффициент текучести кадров на 30,8 %. Так как в абсолютном выражении данный показатель невысокий, то можно сделать вывод, что в целом филиала «Дальневосточный» ООО «Евросеть-Ритейл» трудовыми ресурсами обеспечен.

В соответствие с федеральными законами трудовое законодательство различает обязательную и необязательную аттестацию. Для начинающих работу в салонах «Евросеть-Ритейл» предусмотрена обязательная аттестация после прохождения стажировки. Процесс аттестация представляет собой опрос стажёра по специальному перечню вопросов (Приложение А), знание ответов на которые необходимы для успешной работы продавца-консультанта.

Повышение квалификации и обучение смежным профессиям являются необходимыми условиями успешной карьеры. Кроме курсов повышения квалификации, известных нам еще со времен Советского Союза, сейчас очень популярны различные тренинги.

В салоне все работники специализируются на выполнении определённых функций при полной нагрузке в течение рабочего дня, а при недостаточной загруженности по основной работе - совмещают профессии.

Укреплению трудовой дисциплины, организации труда работников торговли, повышению его производительности рациональному использованию рабочего времени, высокому качеству выполняемых работ, эффективности производства способствуют правила внутреннего трудового распорядка, которые содержат пункты:

- общие положения;

- порядок приёма и увольнения рабочих и служащих;

- поощрения за успехи в работе;

- взыскания за нарушение трудовой дисциплины.

Правила внутреннего трудового распорядка в салоне сотовой связи утверждены вышестоящей торговой организацией применительно к условиям работы данного предприятия и разработаны на основе типовых правил внутреннего трудового распорядка для рабочих и служащих предприятий, учреждений и организаций системы торговли.

Правила внутреннего трудового распорядка определяют основные обязанности работников и администрации.

Рабочие и служащие обязаны:

1) соблюдать дисциплину труда;

2) своевременно  и точно исполнять распоряжения  администрации, использовать всё  рабочее время для повышения производительности труда;

3) соблюдать  требования по охране труда, технике  безопасности, производственной санитарии  и противопожарной охране;

4) содержать  своё рабочее место, оборудование  в чистоте и исправном состоянии;

5) эффективно  использовать оборудование и инструменты (измерительные приборы, спецодежда), экономно и рационально расходовать сырьё, материалы, другие вверенные ресурсы;

6) принимать  меры к немедленному устранению  причин и условий, препятствующих  или затрудняющих нормальную  работу и немедленно сообщать о случившемся администрации.

Администрация салона сотовой связи обязана:

1) правильно  организовать труд рабочих и  служащих, чтобы каждый работал  по своей специальности и квалификации, имел закреплённое за ним рабочее  место, до начала работы был ознакомлен с установленным заданием и обеспечен работой в течение всего рабочего дня;

2) обеспечить  здоровые и безопасные условия  труда, исправное состояние инструментов  и оборудования, необходимых для  бесперебойной и ритмичной работы;

3) создавать условия для роста производительности труда, осуществлять мероприятия по повышению качества работы, улучшению организации и повышению культуры обслуживания населения;

4) постоянно  совершенствовать организацию оплаты  труда;

5) обеспечить  строгое соблюдение трудовой и производственной дисциплины, осуществляя организаторскую и экономическую работу, направленную на устранение потерь рабочего времени, рациональное использование трудовых ресурсов; применять меры воздействия к нарушителям трудовой дисциплины и поощрять добросовестных работников;

6) неуклонно  соблюдать законодательство о  труде и правила охраны труда, улучшать условия труда, принимать  меры по профилактике производственного  травматизма, профессиональных и  других заболеваний рабочих и  служащих, своевременно предоставлять льготы и компенсации в связи с вредными условиями труда;

7) постоянно  контролировать знания и соблюдение  работниками всех требований  инструкций по технике безопасности, производственной санитарии, противопожарной  охране;

8) обеспечивать систематическое повышение деловой квалификации работников и уровня их экономических и правовых знаний;

9) способствовать  созданию в трудовом коллективе  деловой, творческой обстановки, развивать  и поддерживать инициативу и  активность работников.

Работники салона сотовой связи чётко соблюдают правила внутреннего трудового распорядка, благодаря чему работа данной организации налажена хорошо, и администрации легко осуществлять управление персоналом и его деятельностью.

В то же время профессиональная работа, доброжелательное и справедливое отношение руководства к персоналу салонов способствует тому, что сотрудники с удовольствием выполняют свои должностные обязанности.

Как известно, одной из задач руководителя организации является мотивация труда персонала.

Мотивация - процесс, побуждающий человека к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Чтобы мотивировать труд работника, необходимо узнать его потребности, то, в чём он нуждается. Кому-то необходим просто отдых, другому - самовыражение, третьему - постоянный самоконтроль. И хороший руководитель должен создавать такую ситуацию, которая позволила бы людям почувствовать, что они могут удовлетворить потребности действиями, способствующими достижению целей организации.

Некоторые люди очень общительны и любят быть в гуще событий, им обычно поручается такая работа, как реклама товара. Они умеют хорошо убеждать покупателей в том, что последним просто необходим именно этот товар. Такие люди любят ощущать, что являются незаменимыми работниками.

Перед проведением любого праздника необходимо украшать торговый зал. Такая организаторская работа поручается творческим людям, которые могут проявить свои способности в этой сфере по максимуму.

Администрация салона применяет различные виды вознаграждений: и моральное, и материальное. За успешную работу есть различные похвальные грамоты или просто похвала в устной форме. Если по результатам I-IV кварталов деятельности салона был перевыполнен план, работникам выплачивают премию.

Главным является и то, что оценивается работа подчинённых объективно (в зависимости от уровня ответственности, квалификации, сложности, трудоёмкости, результативности труда) и каждый сотрудник сам видит, за счёт чего он может увеличить уровень своих доходов. Иначе, если вознаграждение будет посчитано не достаточным, то во взаимоотношениях начальника и подчинённых возникнет некоторое недопонимание и они не будут должным образом трудиться. Потому что люди всегда определяют соотношения вознаграждения и затраченных усилий, сравнивая его с полученным другими, выполняющими одинаковую с ним работу.

Руководитель салонов чётко определяет, какую часть финансов потратить на приобретение нового, усовершенствованного оборудования; на реконструкцию, ремонт торгового зала и имеющегося оборудования; оплату труда, вознаграждения. За счёт собственной выручки салона от реализации товара (а салон заинтересован в том, чтобы прибыль была как можно больше) возмещаются текущие затраты (на ремонт оборудования). Помимо текущих затрат за счёт собственной прибыли обеспечиваются и другие затраты.

При приеме на работу и в работе с коллективом руководитель должен решить такие задачи, как: оптимальный подбор и расстановка кадров, рационального формирования персонала, регулирования межличностных отношений в коллективе, повышение, эффективного стимулирования деятельности работников, укрепления дисциплины и многие другие задачи. Для решения этих задач руководитель использует анкеты, опросы, тестирование.

Анкетирование и тестирование работника позволяет выявить индивидуальные особенности работника, дает возможность использовать работников на той работе, где он может принести максимальную пользу предприятию, получить удовлетворение от своей работы. Для обучения персонала даются консультации по различным вопросам, благодаря чему деятельность салона сотовой связи эффективна, что способствует и получению высоких результатов.

Продавцам нужно постоянно обучаться. Все желающие продавцы-консультанты могут записываться на тренинги, которые проводятся довольно часто в г. Владивостоке. Продавец может поехать за свой счёт либо на машине с супервайзером по желанию. Как правило, тренинги занимают 3-6 часов. Тренинги проводят на различные темы. Также практикуется повышение квалификации и получение сертификатов.

Подчиненные уважают руководителя за справедливое отношение к ним. Благодаря профессиональному управлению подчиненными конфликты и стрессовые ситуации решаются легко.

3.2 Анализ основных и оборотных средств

Основные фонды являются наиболее значимой составной частью имущества предприятия и его и его внеоборотных активов.

Основные средства – это основные фонды, выраженные в стоимостном измерении.

Основные средства – это средства труда, которые неоднократно участвуют в производственном процессе, сохраняя при этом свою натуральную форму, а их стоимость переносится на производимую продукцию частями по мере снашивания. К ним относятся: здания, сооружения, различные машины и оборудования, приборы и инструменты, производственный и хозяйственный инвентарь, земельные участки находящиеся в собственности предприятия, внутрихозяйственные дороги и прочие основные средства.

Состав и производственную структуру основных фондов филиала «Дальневосточный» ООО «Евросеть-Ритейл» рассмотрим на основе данных таблицы 5.

Основные фонды сети салонов «Евросеть-Ритейл» составляют оборудование, производственный и хозяйственный инвентарь.

Таблица 5 - Производственная структура основных фондов филиала «Дальневосточный» ООО «Евросеть-Ритейл»

В тысячах рублей

Вид ОФ	2008		2009		2010		Темп прироста %
	сумма	уд. вес, %	сумма	уд. вес, %	сумма	уд. вес, %	2009 к 2008	2010 к 2009
Оборудование	9681	96,6	10792	96,9	12834	96,4	11,5	18,9
Производственный и хозяйственный инвентарь	344	3,43	350	3,14	484	3,63	1,74	38,3
Всего ОФ	10025	100,0	11142	100,0	13318	100,0	11,1	19,5

 

Как видно, из таблицы 5 основные средства представлены оборудованием, и инвентарем. Стоимость оборудования увеличилась в 2009 году по сравнению с 2008 годом на 11,5 %, а в 2010 году на 18,9 % по сравнению с 2009 годом. Этот рост обусловлен открытием офисов продаж. Стоимость инвентаря выросла в 2009 году на 1,74 %, а в 2010 году на 19,5 %. Рассмотрев структуру основных средств можно отметить, что основная часть основных фондов предприятия приходится на оборудование. В 2009 году удельный вес оборудования составлял 96,9 %, что выше по сравнению с 2008 годом на 0,36 %, а в 2010 году его доля составила 96,4 %, что ниже по сравнению с 2009 годом на 0,5 %. Также увеличивается доля производственного и хозяйственного инвентаря в анализируемом периоде. В целом стоимость основных фондов филиала «Дальневосточный» ООО «Евросеть-Ритейл» увеличилась на 11,1 % в 2009 году и на 19,5 % в 2010 году.

Использование основных фондов признается эффективным, если относительный прирост физического объема продукции или прибыли превышает относительный прирост стоимости основных средств за анализируемый период.

Результатом лучшего использования основных фондов (ОФ) является, прежде всего, увеличение объема производства. Поэтому обобщающий показатель эффективности ОПФ должен строиться на принципе соизмерения произведенной продукции со всей совокупностью примененных при ее производстве ОФ. Это и будет показатель выпуска продукции, приходящийся на 1 руб. стоимости ОФ (какова отдача от использования каждого рубля, затраченного на ОПФ, т. е. эффективность этого вложения средств) – фондоотдача (Фотд):

,     (1)

где       В – выручка;

ОПФ – среднегодовая стоимость основных фондов

 

Показатель фондоемкости (Фемк) определяется как отношение среднегодовой стоимости ОПФ предприятия к общему объему производственной продукции:

,       (2)

Определим эффективность использования основных фондов, используя данные таблицы 6.

Таблица 6 - Показатели эффективности использования основных фондов филиала «Дальневосточный» ООО «Евросеть-Ритейл» за 2008-2010 годы

Показатель	2008	2009	2010	Абс. откл.	Темп прироста, %
					2009 к 2008	2010 к 2009
Выручка, тыс. руб.	197343	236180	283142	85799	19,7	19,9
Среднегодовая стоимость  ОПФ, руб.	10025	11142	13318	3293	11,14	19,53
Фондоотдача	19,7	21,2	21,3	1,6	7,61	0,47
Фондоемкость	0,051	0,047	0,046	-0,005	-7,84	-2,13
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	3871	5728	8467	4596	47,9	47,8
Рентабельность основных фондов, %	38,6	51,4	63,6	2,5	-	-