Отчет по практике в "Алекс отель"

Культура сервиса имеет ключевое значение для развития любой организации, так как уровень культуры сервиса непосредственно формирует ее образ в глазах клиента. Стремясь выделиться на рынке, организации уделяют большое внимание работе над созданием положительного образа своей организации для всех тех, кто важен для ее жизни и преуспевания – сотрудников, клиентов, акционеров, партнеров, поставщиков, спонсоров и т.п., и стараются воплотить этот образ через культуру сервиса.

Введение 3
1. Изучение производственно-хозяйственной деятельности предприятия 5
1.1. Общие сведения о предприятии 5
1.2. Сведения о производственно-хозяйственной деятельности предприятия 6
1.3. Показатели работы предприятия в динамике 8
1.4. Управление предприятием 11
2. Финансово-экономическую деятельность предприятия 15
2.1. Планирование на предприятии 15
2.3. Финансово-хозяйственная деятельность 17
2.2. Финансовая отчётность 24
3. Рекомендации по повышению эффективности работы «Алекс Отеля» 28
Заключение 35
Список использованной литературы 37