Отчет по лабораторной работе по «Аудиту качества»
Лабораторная работа, 20 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
«Организация и проведение аудита качества», «Подготовка контрольных листов для аудита», «Самооценка процессов», «Самооценка организации по критериям премии правительства российской федерации в области качества»
Файлы: 1 файл
АК лаба.doc
— 276.50 Кб (Скачать файл)Оценочный лист
Критерий «Возможности»
Составляющая 1а (Как и в какой степени, руководство демонстрирует свою приверженность культуре качества?)
Сильные стороны:
- руководитель определил приоритеты и разработал цели организации;
- руководитель участвуют лично в деятельности по улучшению качества, в реализации целей организации и принципов работы на основе установленной ответственности;
- проводилось обучение руководства, включая генерального директора;
- обучение проводилось силами Всероссийского института управления качеством;
- проводится анализ применяемых форм и методов c периодичностью не реже 1 раза в квартал;
- внедряются предложения рабочей группы после уточнения генеральным директором;
- по инициативе генерального директора начата реализация комплекса мер по ориентации организации на потребителя;
- системный подход реализации программы;
- наличие программы работы с поставщиками;
- достижение поставленных целей;
- пересмотр политики в области качества;
- наличие периодического обучения руководителей всех уровней управления организацией.
Слабые стороны:
- причины разработки политики в области качества;
- отсутствие информации о результатах обучения;
- отсутствие строго установленного времени проведения собраний Советом по качеству;
- Недостаточность проведения собраний указывает на наличие возможных ошибок в Положении Совета по качеству;
- Отсутствие информации о составе рабочей группы;
- какими мерами реализовывалась программа "От потребителя – к качеству";
- какими мерами реализовывалась программа " Поставщик: гарантии, сотрудничество, развитие ";
- отсутствие информации о результатах пересмотра Политики в области качества;
- отсутствие оценки результатов обучения персонала;
- отсутствие информации, как и в какой степени, руководство поощряет сотрудников за проделанную работу.
руководитель насколько обоснованы применяемые методы и формы работы;
| Оценки | % | Баллы |
| Совершенство
подхода.
Присутствуют отдельные свидетельства обоснованности и нацеленности подхода на предотвращение ошибок. Подвержен регулярной корректировке. Планируется и интегрирован в рабочие процессы. |
50% | 100*0,5=50 |
| Полнота подхода | Применяется в 50% от потенциально возможных мощностей | |
| Общая | 50% | 100*0,5=50 |
Можно сделать вывод о том, что руководство демонстрирует свою приверженность культуре качества. В отчете имеется информация, описывающая в общих чертах проделанную работу. Следует отметить, что по имеющимся данным трудно сделать вывод о полноте подхода (слабые стороны).
В
результате исследования отчета, было
решено оценить степень приверженности
руководства культуре качества в 50
баллов из возможных 100 баллов в соответствии
с Моделью Премии Правительства
РФ в области качества.
Эксперты: Нургалиев А.Ф.
Ямалетдинов А.А.