Отчет о преддипломной практике в СМК ООО «РАСКО» ВСЗ

Сертификат  выдается организации после того, как будет установлено, что система  менеджмента соответствует требованиям  применяемого стандарта. DNV ведет официальный  реестр компаний, которые она сертифицировала.

Срок  действия сертификата зависит от применяемой схемы аккредитации и в большинстве случаев составляет три года.

Организация, получившая сертификат DNV, обязана:

-поддерживать свою систему менеджмента в соответствии с применяемым стандартом;

-поддерживать необходимую документацию;

-предоставлять DNV необходимую информацию и оказывать помощь при проведении аудитов системы менеджмента;

-сообщать DNV в письменном виде обо всех существенных изменениях, влияющих на систему менеджмента;

-сообщать DNV обо всех случаях, когда потребители или группа лиц предъявляют существенные претензии или иски в отношении продукции или услуг организации, а также в отношении ее воздействия на окружающую среду или здоровье и безопасность;

-вести регистрацию и хранить записи о претензиях и несоответствиях, касающихся нарушений законодательства, а также о соответствующих корректирующих действиях;

Повторная сертификация должна проводиться за три месяца до истечения срока  действия сертификата. Область проверки при повторной сертификации зависит  от информации, полученной во время  проведения периодических аудитов, и от тех изменений, которым подверглась система менеджмента и деятельность организации.

Проведение  периодических аудитов системы  менеджмента планируется вместе с выдачей сертификата. С помощью  таких проверок DNV гарантирует, что  система менеджмента сохраняет  целостность и соответствие стандарту.

Область отдельного периодического аудита не так широка, как при сертификационном аудите. Периодические аудиты планируются  так, чтобы охватить всю область  действия системы, по крайней мере, один раз за время действия сертификата. Количество и характер несоответствий определяет, может ли быть продолжено действие сертификата.

Программа периодического аудита ООО «РАСКО» ВСЗ изложена в таблице.

Программа аудита ISO 9001:2000

 

Таблица 1 - Программа аудита ISO 9001:2000

В результате проведенной проверки были выявлены следующие несоответствия:

1. По  стандарту ISO 9001:2000 5.4.1. – Цель в области качества «Проведение мониторинга удовлетворенности потребителя» не определяет измеримые критерии достижимости этой цели.  Не установлено минимальное число опрошенных клиентов, для того чтобы свидетельствовать о том, что настоящий мониторинг успешно проведен.

2. По  стандарту ISO 9001:2000 4.2.3. – СТП «РАСКО» ВСЗ-7-03-07 «Организация входного контроля сырья и материалов» содержит раздел «Термины и определения». Однако что считается сырьем, а что вспомогательными материалами в данном разделе определений не обнаружено.

3. По  стандарту ISO 9001:2000 7.5.4. – Компания использует в работе пресс-формы находящиеся в собственности заказчика, не идентифицирует их и не управляет ими в соответствии со статусом.

4. По  стандарту ISO 9001:2000 5.5.3. – Тел. 23-86-54 указанный в объявлении для приема на работу в газете «Работа сегодня» вызывает затруднения, при попытке дозвонится, выдавая продолжительное время сигнал «занято». Это может оттолкнуть потенциальных кандидатов, в то время когда компания расходует средства на эти публикации.

5. Отмечен  единичный факт некорректного  использования знака сертификации: в электронном документе в  колонтитуле находится логотип  DNV.

6. По  стандарту ISO 9001:2000 7.4.1.,4.2.4. – Форма записей о результатах оценки поставщиков материалов не содержит позиций для некоторых критериев, важных для конечной оценки поставщика.

7. По  стандарту ISO 9001:2000 4.1 – Для оценки поставщиков используется градация критериев «отлично», «хорошо» и «удовлетворительно». При этом отсутствует четкая расшифровка этих оценок.

8. По  стандарту ISO 9001:2000 7.6. – В лаборатории ОТК весы расположены на обычном столе шатание, которого вызывает отклонение на весах до 0,5 г. Отклонение взвешивания при этом должно быть не более 0,1 г.

9. По  стандарту ISO 9001:2000 6.3. – Отсутствие плафонов на осветительных прожекторах и лампах рабочих столов. Возможны риски того, что это может привести к нарушениям требований заказчиков. 

 

Заключение

 

Проблемы  качества в сегодняшних экономических  условиях приобретают все большее  значение. В наши дни вопросы качества для потребителя являются первоочередными, часто преобладая над ценовыми. Потребитель  в своей массе предпочитает получать лучшее качество даже за немного большую  цену.

    В условиях рыночной экономики перед предприятиями постоянно стоит проблема обеспечения конкурентоспособности продукции, от решения которой напрямую зависит их успешная деятельность.

    Основой конкурентоспособности  является требуемый уровень качества  продукции, для достижения которого  нужна соответствующая материальная  база, квалифицированный и заинтересованный  персонал и четкая организация  работ по управлению качеством.

     Управление качеством  прошло ряд этапов в своем  развитии. Этап зарождения отдельных  элементов управления качеством  в общем процессе управления  предприятием сменился этапом  интеграции, комплексным, системным  подходом к управлению качеством.

      Постоянный рост требований к  качеству предопределил дальнейшее  развитие управления качеством  и внедрение на лучших предприятиях  развитых стран «тотального»  управления качеством, когда оно  становится основой для организации  всех направлений деятельности  предприятия

Если говорить о корпоративных  ценностях компании «РАСКО», то это  ориентация на результат, на потребности  клиента и качество, компетентность, инициативность, ответственность, взаимное уважение и сотрудничество. По этим ценностям живет руководство  компании, стараясь, чтобы их разделяли  и все работники «РАСКО».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  используемой литературы

 

1. ИСО 8402 «Управление качеством и обеспечение качества». – М.: Госстандарт, 2001г.
2. ИСО 9000 «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества». - М.: Госстандарт, 2001г.
3. ИСО 9001 «Система качества: Модель обеспечения качества при проектирование, разработки, производстве, монтаже и обслуживании». - М.: Госстандарт, 2001г.
4. ИСО 9004 «Общее руководство качеством и элементы системы качества». - М.: Госстандарт, 2001г.
5. ИСО 10011 «Руководящие указания по проверке системы качества». - М.: Госстандарт, 2001г.
6. Итоги работы Ростехрегулирования в 2006г // Научно-технический и экономический журнал «Стандарты и качество»/ 2007. №6. С. 11.
7. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством. – М.: ИНФРА, 2000. – 230с.
8. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 466с.
9. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. – М.: Омега-Л, 2005. – 399с.